Chiến dịch marketing

Chiến dịch marketing (Marketing Campaign) là gì?

Chiến dịch marketing là chuỗi hoạt động tiếp thị có tổ chức, triển khai trong khoảng thời gian xác định nhằm đạt mục tiêu cụ thể như tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng mới hoặc thúc đẩy doanh số sản phẩm/dịch vụ. Trong lĩnh vực ngân hàng, chiến dịch marketing thường gắn liền với việc ra mắt thẻ tín dụng, gói vay ưu đãi hoặc chương trình tích điểm thưởng.

Đặc điểm

• Mục tiêu rõ ràng, đo lường được bằng KPI (tăng 20% khách hàng mới, tăng 15% AUM…).
• Có thời gian bắt đầu – kết thúc xác định.
• Lập ngân sách, lựa chọn kênh truyền thông và nội dung chi tiết.
• Phối hợp đa kênh: email, SMS, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, sự kiện, tổng đài.
• Phải tuân thủ quy định pháp luật về quảng cáo, tài chính và bảo vệ người tiêu dùng.

Ví dụ

Ngân hàng TMCP A triển khai chiến dịch "Mở thẻ tín dụng – Hoàn tiền 5%" từ 01/06/2024 đến 31/08/2024 trên email, Facebook, Google Ads và tổng đài. Theo Luật Quảng cáo 2012 (sửa đổi 2020) Điều 7, nội dung quảng cáo dịch vụ tài chính phải được Sở Văn hóa cấp phép trước khi phát hành. Đồng thời, ngân hàng phải công khai lãi suất, phí theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 Điều 12 và Thông tư 06/2023/TT-NHNN về hoạt động marketing dịch vụ tài chính.