Assessment Center

Assessment Center là gì?

Assessment Center (Trung tâm Đánh giá năng lực) là phương pháp tuyển dụng và đánh giá nhân sự theo chuẩn quốc tế, thường áp dụng cho vị trí quản lý cấp trung và cấp cao tại các ngân hàng Việt Nam như HDBank, MB, ACB, VPBank, TPBank. Phương pháp này được các tập đoàn tài chính áp dụng phù hợp với chuẩn Basel II về quản trị rủi ro nguồn nhân lực.

Đặc điểm chính

• Thời lượng: 4-8 tiếng liên tục, tổ chức tại hội sở chính hoặc trung tâm đào tạo riêng của ngân hàng
• Thuyết trình nhóm: Phân tích case study tình huống tín dụng doanh nghiệp xin vay 50-200 tỷ đồng
• Đóng vai (role-play): Xử lý khiếu nại khách hàng VIP, hoặc bán chéo sản phẩm thẻ tín dụng, bảo hiểm nhân thọ
• In-basket exercise: Xử lý 20-30 email/giấy tờ ưu tiên trong 60 phút mô phỏng công việc thực tế
• 6-10 giám khảo quan sát và chấm điểm theo khung năng lực lãnh đạo (Leadership Competency)

Ví dụ thực tế

HDBank tuyển Trưởng phòng Giao dịch chi nhánh TP.HCM: 12 ứng viên được mời tham gia Assessment Center tại khách sạn 5 sao. Bài tập: Mỗi nhóm 4 người nhận hồ sơ khách hàng cá nhân nợ xấu nhóm 3 theo CIC, phải đề xuất phương án thu hồi nợ 3 tỷ trong 60 phút và thuyết trình trước hội đồng. Theo Thông tư 05/2017/TT-BNV hướng dẫn đánh giá cán bộ và Quyết định 706/QĐ-NHNN về quản trị rủi ro tín dụng, ứng viên phải thể hiện năng lực phân tích tín dụng, tuân thủ quy định pháp luật và khả năng quản lý đội ngũ 15-20 nhân viên. Tỷ lệ trúng tuyển thường chỉ 20-30%.