Khách hàng chiến lược

Khách hàng chiến lược là gì?

Khách hàng chiến lược (Strategic Customer) là khách hàng có quy mô lớn, doanh thu ổn định và có ảnh hưởng quan trọng đến hoạt động kinh doanh, thương hiệu của ngân hàng. Đây thường là các tập đoàn, tổng công ty nhà nước, doanh nghiệp FDI hoặc các tập đoàn kinh tế tư nhân lớn tại Việt Nam.

Đặc điểm

• Quy mô giao dịch lớn: Doanh số tiền gửi, tín dụng từ hàng trăm tỷ đồng trở lên.
• Đóng góp doanh thu cao: Chiếm tỷ trọng lớn trong tổng thu nhập của ngân hàng.
• Mối quan hệ toàn diện: Sử dụng nhiều sản phẩm như tín dụng, thanh toán, bảo lãnh, quản lý dòng tiền.
• Được ưu đãi đặc biệt: Lãi suất ưu đãi, phí dịch vụ cạnh tranh, chuyên gia tư vấn riêng.

Ví dụ

Tập đoàn VinGroup là khách hàng chiến lược của nhiều ngân hàng lớn như Techcombank, BIDV với tổng dư nợ tín dụng hàng chục nghìn tỷ đồng. Theo Quyết định 689/QĐ-NHNN năm 2023 về phân loại khách hàng và Thông tư 11/2021/TT-NHNN quy định về cho vay, khách hàng chiến lược được xếp vào nhóm ưu tiên trong quy trình phê duyệt tín dụng và quản trị quan hệ tại ngân hàng thương mại.