Chỉ số hiệu suất chính

Chỉ số hiệu suất chính (KPI) là gì?

Chỉ số hiệu suất chính (Key Performance Indicator - KPI) là thước đo định lượng được sử dụng để đánh giá mức độ hoàn thành các mục tiêu chiến lược và vận hành của một tổ chức, trong đó có các tổ chức tín dụng (TCTD) tại Việt Nam. KPI giúp ban lãnh đạo ngân hàng theo dõi hiệu quả hoạt động, chất lượng tín dụng, lợi nhuận và tuân thủ quy định pháp luật.

Đặc điểm

• Tính cụ thể (Specific): Mỗi KPI gắn liền với một mục tiêu rõ ràng, ví dụ kiểm soát tỷ lệ nợ xấu dưới 3%.
• Tính đo lường (Measurable): Phải thể hiện bằng con số cụ thể như ROA, ROE, CAR, tỷ lệ LDR.
• Tính khả thi (Achievable): Chỉ tiêu phải phù hợp năng lực tổ chức và quy định pháp luật.
• Tính liên quan (Relevant): Phải gắn với mục tiêu kinh doanh và chiến lược phát triển.
• Tính thời hạn (Time-bound): Có thời hạn đánh giá rõ ràng theo quý, năm tài chính.

Ví dụ

Tại Ngân hàng A, Hội đồng quản trị giao KPI năm 2024: tỷ lệ an toàn vốn (CAR) tối thiểu 10% theo Thông tư 41/2016/TT-NHNN; tỷ lệ nợ xấu (NPL) dưới 2% theo quy định tại Điều 4 Thông tư 11/2021/TT-NHNN; ROE đạt 15%; LDR không vượt 85%. Khoản vay khách hàng doanh nghiệp X chậm trả quá 90 ngày sẽ được chuyển sang nhóm 3 nợ xấu, ảnh hưởng trực tiếp đến KPI chất lượng tín dụng của chi nhánh.