Sứ mệnh doanh nghiệp

Sứ mệnh doanh nghiệp là gì?

Sứ mệnh doanh nghiệp (Corporate Mission) là tuyên bố chính thức về lý do tồn tại, mục đích hoạt động và các giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp cam kết thực hiện. Sứ mệnh trả lời các câu hỏi cốt lõi: "Chúng ta là ai?", "Chúng ta tồn tại để làm gì?" và "Chúng ta phục vụ ai?". Theo Điều 7, Điều 8 Luật Doanh nghiệp 2020, doanh nghiệp phải đăng ký mục đích kinh doanh rõ ràng và chịu trách nhiệm trước pháp luật, cổ đông, khách hàng và cộng đồng.

Đặc điểm

• Tính hiện tại: Tập trung vào lý do tồn tại hiện tại của doanh nghiệp, không hướng tới tương lai xa.
• Tính giá trị: Phản ánh hệ giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp theo đuổi xuyên suốt quá trình hoạt động.
• Tính đa bên: Đề cập đến lợi ích hài hòa của khách hàng, nhân viên, cổ đông và cộng đồng.
• Tính ổn định: Ít thay đổi theo thời gian, chỉ điều chỉnh khi có biến động chiến lược lớn.
• Tính thực tiễn: Phải được hiện thực hóa thông qua hoạt động kinh doanh hàng ngày và báo cáo thường niên.

Ví dụ

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) xác định sứ mệnh: "Mang đến các giải pháp tài chính tốt nhất cho khách hàng, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhân văn cho người lao động, gia tăng giá trị bền vững cho cổ đông và đóng góp tích cực cho cộng đồng". Sứ mệnh này được HĐQT thông qua, công bố trong Báo cáo thường niên theo quy định công bố thông tin tại Luật Chứng khoán 2019, đồng thời tuân thủ Nghị định 47/2021/NĐ-CP và các Thông tư hướng dẫn của NHNN về quản trị rủi ro, quản trị công ty trong hoạt động ngân hàng.