Đào tạo nghiệp vụ

Đào tạo nghiệp vụ là gì?

Đào tạo nghiệp vụ (Business Training) trong ngân hàng là chương trình đào tạo có hệ thống nhằm trang bị kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và cập nhật quy định pháp luật cho cán bộ nhân viên, đảm bảo năng lực thực thi công việc và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Đặc điểm

• Đào tạo định kỳ tối thiểu 40 giờ/năm theo khuyến nghị Thông tư 13/2018/TT-NHNN về hệ thống quản trị rủi ro.
• Nội dung đa dạng: tín dụng, thanh toán, huy động vốn, KYC, AML/CFT, kỹ năng mềm.
• Đào tạo bắt buộc trước khi bổ nhiệm vị trí mới theo Luật các TCTD 2010 (sửa đổi 2017).
• Kết hợp hình thức e-learning, lớp học trực tiếp và đào tạo tại chỗ (on-the-job training).
• Đánh giá hiệu quả qua bài kiểm tra đầu vào - đầu ra và KPI thực tế.
• Cập nhật kiến thức pháp luật mới: Thông tư 39/2016, Thông tư 11/2021/TT-NHNN, Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Ví dụ

Ngân hàng NHTMCP B tổ chức chương trình "Chuyên viên tín dụng khởi đầu" mỗi quý, gồm 120 giờ đào tạo về Thông tư 39/2016/TT-NHNN, Thông tư 11/2021/TT-NHNN về phân loại nợ, kỹ năng thẩm định và xử lý nợ. 100% nhân viên mới phải đạt chứng chỉ nghiệp vụ nội bộ trước khi ký hợp đồng lao động chính thức. Chương trình giúp giảm 35% sai sót trong hồ sơ tín dụng và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.