Back office

Back office (Back Office) là gì?

Back office là bộ phận hỗ trợ phía sau trong ngân hàng, không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, thực hiện các nhiệm vụ hành chính, kế toán, nhân sự, công nghệ thông tin, kiểm soát nội bộ và xử lý giao dịch. Back office là nền tảng hỗ trợ để front office và middle office hoạt động hiệu quả.

Đặc điểm và cơ chế

Các chức năng chính của back office bao gồm:

• Kế toán: Lập các báo cáo tài chính, quản lý kế toán ngân hàng, thanh khoản và quản lý dòng tiền.
• Hành chính: Xử lý các văn bản, giấy tờ, hỗ trợ các hoạt động văn phòng.
• Nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo và quản lý nguồn nhân lực.
• Công nghệ thông tin: Vận hành và duy trì hệ thống công nghệ thông tin, bảo mật thông tin.
• Kiểm soát nội bộ: Kiểm tra, đánh giá và đảm bảo tuân thủ các quy trình nội bộ.
• Xử lý giao dịch: Hỗ trợ xử lý các giao dịch ngân hàng, thanh khoản và thanh toán.

Quy định pháp luật liên quan

Theo Thông tư số 19/2016/TT-NHNN về hệ thống kiểm soát nội bộ, back office cần đảm bảo các quy trình nghiệp vụ được vận hành đúng quy định, hạn chế rủi ro và bảo đảm an toàn thông tin.

Ví dụ thực tế

Khi một khách hàng mở tài khoản ngân hàng, back office sẽ tiếp nhận và xử lý các thông tin, chứng từ cần thiết, lập hồ sơ và cập nhật hệ thống, đảm bảo việc mở tài khoản diễn ra đúng quy trình.