Quản lý theo mục tiêu

Quản lý theo mục tiêu là gì?

Quản lý theo mục tiêu (Management by Objectives - MBO) là phương pháp quản trị do Peter Drucker đề xuất năm 1954, trong đó cấp quản lý và nhân viên cùng thống nhất mục tiêu SMART (Specific - cụ thể, Measurable - đo lường được, Achievable - khả thi, Relevant - liên quan, Time-bound - có thời hạn), sau đó đánh giá kết quả thực hiện theo chu kỳ. Tại Việt Nam, phương pháp này được áp dụng rộng rãi trong hệ thống ngân hàng thương mại theo Thông tư 39/2016/TT-NHNN về hoạt động cho vay và Thông tư 13/2018/TT-NHNN về hệ thống kiểm soát nội bộ.

Đặc điểm

• Tham gia của nhân viên: Nhân viên tham gia xây dựng mục tiêu cá nhân phù hợp với định hướng chiến lược ngân hàng.
• Đo lường hiệu quả: Sử dụng KPI (Key Performance Indicators) để đánh giá định lượng kết quả công việc.
• Phản hồi liên tục: Cấp quản lý theo dõi tiến độ và cung cấp phản hồi định kỳ theo quý hoặc tháng.
• Liên kết thưởng: Kết quả thực hiện mục tiêu gắn với chính sách lương thưởng, thưởng hiệu suất.

Ví dụ

Ngân hàng TMCP A đặt mục tiêu tăng trưởng dư nợ cho vay sản xuất kinh doanh 15% trong năm 2024. Phòng Tín dụng phân bổ mục tiêu cho từng chi nhánh: Chi nhánh Hà Nội phải đạt 500 tỷ đồng dư nợ mới, tỷ lệ nợ xấu dưới 2%. Trưởng phòng cùng nhân viên thống nhất KPIs gồm số lượng hợp đồng ký mới, doanh số giải ngân, và tỷ lệ thu hồi nợ đúng hạn. Cuối quý, Ngân hàng đánh giá KPI, nhân viên đạt 120% chỉ tiêu được thưởng 2 tháng lương theo Quy chế lương thưởng nội bộ.