Quà tặng khách hàng

Quà tặng khách hàng (Customer Gift) là gì?

Quà tặng khách hàng là hình thức ngân hàng tri ân, tặng quà cho khách hàng nhân dịp lễ, tết, kỷ niệm ngày thành lập hoặc các sự kiện đặc biệt nhằm thắt chặt quan hệ, duy trì lòng trung thành và khuyến khích khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ tài chính.

Đặc điểm

• Giá trị quà tặng phải tuân thủ quy chế nội bộ của ngân hàng, thường không vượt quá 1 triệu đồng/lần theo quy định tại Quyết định 1490/QĐ-NHNN.
• Không được điều kiện hóa việc tặng quà với giao dịch ngân hàng hoặc ép buộc khách hàng phải gửi tiền mới được nhận quà.
• Phải minh bạch, công khai, ghi nhận vào sổ sách kế toán và xuất hóa đơn theo quy định.
• Tuân thủ Luật các Tổ chức tín dụng 2010, Thông tư 07/2017/TT-NHNN về phòng chống rửa tiền và Luật Phòng chống tham nhũng 2018.

Ví dụ

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) tặng lịch bloc và bao lì xì cho khách hàng cá nhân dịp Tết Nguyên Đán 2024. Chương trình áp dụng cho khách hàng có số dư tiền gửi tiết kiệm từ 100 triệu đồng trở lên, hoàn toàn miễn phí, không yêu cầu gửi thêm tiền để nhận quà. Tương tự, VietinBank tri ân khách hàng doanh nghiệp bằng bộ quà Tết trị giá 2 triệu đồng cho các đối tác có doanh số giao dịch trên 10 tỷ đồng/năm, đảm bảo tuân thủ quy định tại Thông tư 16/2018/TT-NHNN.