Giờ giao dịch

Giờ giao dịch là gì?

Giờ giao dịch (Banking Hours) là khoảng thời gian trong ngày mà ngân hàng mở cửa để tiếp nhận và xử lý các yêu cầu giao dịch của khách hàng, bao gồm: gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản, thanh toán, tư vấn tài chính. Theo quy định, các chi nhánh/phòng giao dịch phải niêm yết công khai khung giờ tại trụ sở và trên website chính thức.

Đặc điểm

• Khung giờ tiêu chuẩn: từ 8h00 đến 17h00 các ngày làm việc (thứ Hai - thứ Sáu).
• Một số chi nhánh mở sớm từ 7h30 hoặc kéo dài đến 21h00 phục vụ khách hàng cá nhân.
• Nhiều ngân hàng nghỉ trưa từ 12h00 đến 13h00, một số chi nhánh làm việc xuyên trưa.
• Kênh số (Internet Banking, Mobile Banking, ATM) hoạt động 24/7, không phụ thuộc giờ giao dịch quầy.

Ví dụ

Vietcombank niêm yết giờ giao dịch: sáng 8h00-12h00, chiều 13h00-17h00 từ thứ Hai đến thứ Sáu; riêng chi nhánh tại sân bay, siêu thị có thể mở đến 21h00. Techcombank có khung giờ 8h00-17h00 và dịch vụ LiveBank hoạt động ngoài giờ. Theo Thông tư 16/2012/TT-NHNN ngày 18/05/2012 của Ngân hàng Nhà nước quy định thời gian giao dịch qua hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng, khung giờ vận hành hệ thống là 8h00-16h30 các ngày làm việc.