Chương trình giới thiệu khách hàng

Chương trình giới thiệu khách hàng (Referral Program) là gì?

Chương trình giới thiệu khách hàng là chương trình khuyến khích khách hàng hiện tại giới thiệu người thân, bạn bè mở tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ ngân hàng. Đổi lại, người giới thiệu nhận tiền thưởng, hoa hồng hoặc ưu đãi đặc biệt.

Đặc điểm

• Người giới thiệu nhận thưởng bằng tiền mặt, voucher hoặc quà tặng có giá trị theo quy chế của từng ngân hàng.
• Người được giới thiệu được hưởng ưu đãi khi đăng ký dịch vụ lần đầu như miễn phí thường niên, tặng tiền thưởng.
• Phải tuân thủ Thông tư 13/2018/TT-NHNN về hoạt động thẻ ngân hàng, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Mọi khoản thưởng phải kê khai thuế thu nhập cá nhân theo Thông tư 111/2013/TT-BTC và có hóa đơn chứng từ hợp lệ.

Ví dụ

Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) triển khai chương trình "Giới thiệu bạn mới - nhận 500.000đ". Khi khách hàng A giới thiệu bạn B mở tài khoản thanh toán và phát sinh giao dịch đầu tiên từ 1 triệu đồng, cả A và B đều nhận 500.000đ vào tài khoản. Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, ngân hàng phải có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng được giới thiệu trước khi sử dụng thông tin cá nhân. Mức thưởng 500.000đ vượt quá 1 triệu đồng/năm phải khấu trừ 10% thuế TNCN theo quy định.