Tiện ích ngân hàng

Tiện ích ngân hàng là gì?

Tiện ích ngân hàng (Banking Utility) là các dịch vụ giá trị gia tăng mà ngân hàng cung cấp nhằm đáp ứng nhu cầu tài chính đa dạng của khách hàng, bao gồm: thanh toán hóa đơn điện, nước, viễn thông, internet; nạp tiền điện thoại di động; mua vé máy bay, tàu xe; đóng bảo hiểm; gửi tiết kiệm online; vay tín chấp và nhiều dịch vụ khác. Đây là xu hướng ngân hàng bán lẻ hiện đại, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt.

Đặc điểm

• Đa dạng dịch vụ: thanh toán hóa đơn, nạp tiền di động, mua sắm, đầu tư, bảo hiểm trực tuyến.
• Tích hợp trên nhiều kênh: quầy, ATM, internet banking, mobile banking, ví điện tử.
• Phí dịch vụ thấp hoặc miễn phí, khuyến khích giao dịch không tiền mặt.
• Hoạt động 24/7 trên kênh số hóa, không giới hạn giờ hành chính.
• Được NHNN khuyến khích phát triển theo Đề án 1818 và Chiến lược tài chính toàn diện quốc gia.

Ví dụ

Khách hàng sử dụng ứng dụng Agribank E-Mobile Banking để thanh toán hóa đơn điện EVN 1,5 triệu đồng, nạp 200.000đ cho thuê bao Viettel, mua bảo hiểm Bảo Việt trực tuyến và đặt vé máy bay Vietnam Airlines. Theo Quyết định 2540/QĐ-NHNN và Chiến lược tài chính toàn diện quốc gia đến năm 2025, định hướng đến 2030, các ngân hàng được đẩy mạnh phát triển tiện ích số để thúc đẩy tài chính toàn diện, đặc biệt tại khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa và các đối tượng yếu thế.