Chuyên viên quan hệ khách hàng SME

Chuyên viên quan hệ khách hàng SME là gì?

Chuyên viên quan hệ khách hàng SME (SME Relationship Manager) là cán bộ ngân hàng chuyên trách phụ trách nhóm khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, có nhiệm vụ tư vấn sản phẩm dịch vụ, tiếp nhận hồ sơ tín dụng, thẩm định sơ bộ năng lực tài chính và chăm sóc khách hàng sau cho vay. Theo Quyết định 27/2018/QĐ-TTg, chuyên viên SME đóng vai trò đầu mối kết nối giữa tổ chức tín dụng với cộng đồng doanh nghiệp nhỏ và vừa, chịu trách nhiệm về chất lượng danh mục khách hàng được phân công quản lý.

Đặc điểm

• Tư vấn sản phẩm tín dụng, tiền gửi, bảo hiểm, thanh toán quốc tế phù hợp quy mô SME
• Tiếp nhận, thẩm định sơ bộ hồ sơ vay theo Thông tư 39/2016/TT-NHNN về hoạt động cho vay
• Phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp theo Thông tư 200/2014/TT-BTC và Chuẩn mực kế toán Việt Nam (VAS)
• Theo dõi dư nợ, phát hiện sớm nợ quá hạn nhóm 2, đề xuất cơ cấu lại nợ theo Thông tư 01/2020/TT-NHNN
• Phối hợp với Trung tâm hỗ trợ SME các tỉnh thành trong chương trình tín dụng ưu đãi lãi suất

Ví dụ

Chuyên viên SME tại Vietcombank chi nhánh Bình Dương phụ trách 80 doanh nghiệp ngành dệt may. Khi Công ty TNHH A có nhu cầu vay 5 tỷ đồng mở rộng nhà xưởng, chuyên viên tiếp nhận hồ sơ, thẩm định dòng tiền từ hợp đồng xuất khẩu, đánh giá tài sản đảm bảo là quyền sử dụng đất, tham mưu Hội đồng tín dụng phê duyệt. Đồng thời, chuyên viên tư vấn gói bảo hiểm cháy nổ và dịch vụ ngân hàng điện tử VCB-iB@nking, gia tăng tỷ lệ cross-sell lên 35%.