Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp (RM Corporate)

Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp (RM Corporate) là gì?

Theo mô hình ngân hàng hiện đại áp dụng phổ biến tại Việt Nam từ khi Thông tư 39/2016/TT-NHNN có hiệu lực, các ngân hàng thương mại tổ chức khối quan hệ khách hàng doanh nghiệp (Corporate Banking) với vai trò chủ lực là các RM Corporate. Đây là những chuyên viên được đào tạo bài bản, nắm vững nghiệp vụ tín dụng, thanh toán, tài trợ thương mại, ngoại hối và pháp luật doanh nghiệp.

Nhiệm vụ chính của RM Corporate

• Phát triển khách hàng mới: Khai thác phân khúc doanh nghiệp lớn có doanh thu từ 100 tỷ đồng/năm trở lên hoặc phân khúc SME có doanh thu từ 10-100 tỷ đồng/năm (theo Quyết định 27/2018/QĐ-TTg).
• Chăm sóc khách hàng hiện hữu: Duy trì tỷ lệ giữ chân khách hàng (retention rate) ≥ 85%/năm.
• Bán chéo sản phẩm (cross-sell): Tư vấn các gói sản phẩm bao gồm tín dụng, tiền gửi, bảo lãnh, LC, factoring, bao thanh toán, phát hành thẻ doanh nghiệp.
• Lập phương án kinh doanh: Xây dựng kế hoạch TRR mục tiêu cho từng khách hàng, thường từ 5-50 tỷ đồng/năm tùy quy mô.

Yêu cầu năng lực

RM Corporate tại các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB, VPBank thường yêu cầu: tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kế toán hoặc QTKD; có chứng chỉ CFA, ACCA hoặc FRM là lợi thế; kinh nghiệm tối thiểu 3-5 năm ở vị trí tương đương; thành thạo tiếng Anh và kỹ năng phân tích báo cáo tài chính doanh nghiệp (BSC, IS, CF).

Mức thu nhập tham khảo tại Việt Nam (2024)

• RM chuyên viên: 25-45 triệu đồng/tháng
• RM cấp cao (Senior RM): 50-90 triệu đồng/tháng
• RM trưởng nhóm/team lead: 80-150 triệu đồng/tháng (bao gồm hoa hồng từ 20-40% tổng thu nhập)

KPI chính thường gồm: (1) Doanh thu quan hệ TRR, (2) Dư nợ tín dụng tăng trưởng, (3) Số lượng khách hàng mới, (4) Tỷ lệ nợ xấu nhóm khách hàng phụ trách < 2%.