Cấu trúc ma trận

Cấu trúc ma trận là gì?

Cấu trúc ma trận (Matrix Structure) là cơ cấu tổ chức kết hợp đồng thời hai hệ thống quản lý: theo chức năng (functional) và theo dự án/sản phẩm (project-based). Mỗi nhân viên chịu sự quản lý của hai cấp: trưởng đơn vị chức năng và quản lý dự án. Mô hình này giúp tận dụng tối đa chuyên môn, tăng tính linh hoạt trong phân bổ nguồn lực.

Đặc điểm

• Có hai đường báo cáo song song: theo chức năng chuyên môn và theo dự án
• Tối ưu hóa nguồn lực, chia sẻ chuyên gia giữa các dự án đồng thời
• Tăng tính phản ứng nhanh trước biến động thị trường và nhu cầu khách hàng
• Đòi hỏi cơ chế phối hợp chặt chẽ, kỹ năng giải quyết xung đột cao

Ví dụ

Tại Techcombank, cấu trúc ma trận được áp dụng khi triển khai dự án chuyển đổi số Core Banking: nhân sự phòng CNTT vừa báo cáo Giám đốc Khối Công nghệ (chức năng), vừa chịu sự điều phối của Giám đốc Dự án (dự án). Theo Điều 79 Luật Các tổ chức tín dụng 2024, tổ chức tín dụng được tự quyết định cơ cấu tổ chức nội bộ phù hợp quy mô hoạt động nhưng phải đảm bảo nguyên tắc quản trị rủi ro và phân tách chức năng theo Thông tư 13/2018/TT-NHNN.