Chỉ tiêu KPI doanh số RM Retail

Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc của chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân bao gồm doanh số huy động vốn, dư nợ tín dụng, số lượng sản phẩm bán chéo, số khách hàng mới và tỷ lệ duy trì khách hàng cũ. KPI thường được giao theo quý và liên kết với chính sách hoa hồng, thưởng doanh số theo quy chế nội bộ của ngân hàng. Việc đo lường KPI phải đảm bảo công bằng, không khuyến khích bán hàng bằng mọi giá dẫn đến rủi ro tín dụng hoặc vi phạm quy định bảo vệ khách hàng.