Cấp lại thẻ

Cấp lại thẻ là gì?

Cấp lại thẻ (Card Replacement) là việc tổ chức phát hành thẻ phát hành một thẻ mới để thay thế thẻ cũ trong các trường hợp: thẻ bị mất, đánh cắp, hư hỏng, hết hạn hoặc khi chủ thẻ có yêu cầu thay đổi thông tin trên thẻ. Theo Điều 23 Thông tư 17/2021/TT-NHNN, quy trình cấp lại thẻ phải đảm bảo xác thực chủ thẻ, bảo mật thông tin và khóa thẻ cũ ngay khi có yêu cầu.

Đặc điểm chính

• Hình thức: cấp lại giữ nguyên số thẻ hoặc đổi sang số thẻ mới (tùy ngân hàng và lý do cấp lại).
• Phí dịch vụ: dao động từ 50.000đ - 200.000đ, miễn phí khi thẻ hết hạn.
• Thời gian: 3-7 ngày làm việc với thẻ vật lý; thẻ ảo cấp ngay trên app.
• Bảo toàn tài khoản: số tài khoản, số dư và hạn mức được giữ nguyên.
• Khóa thẻ cũ: thẻ cũ bị vô hiệu hóa ngay khi chủ thẻ báo mất để đảm bảo an toàn.

Ví dụ minh họa

Chị Lan làm rơi thẻ ATM BIDV tại trung tâm thương mại. Chị gọi ngay hotline 1900 9247 để báo khóa thẻ khẩn cấp (theo Điều 22 Thông tư 17/2021/TT-NHNN), đồng thời đến chi nhánh gần nhất làm đơn yêu cầu cấp lại thẻ kèm CCCD. BIDV cấp thẻ mới sau 5 ngày làm việc với phí 100.000đ. Chị Lan vẫn giữ nguyên số tài khoản 21310000999999 và toàn bộ số dư 50 triệu đồng, chỉ thay đổi số thẻ và ngày hết hạn mới trên thẻ vật lý.