Ngân hàng không chi nhánh

Ngân hàng không chi nhánh (Branchless Banking) là gì?

Ngân hàng không chi nhánh là mô hình ngân hàng cung cấp đầy đủ dịch vụ tài chính cho khách hàng mà không phụ thuộc vào mạng lưới chi nhánh vật lý truyền thống. Theo Quyết định 810/QĐ-NHNN ngày 11/05/2021 về Kế hoạch chuyển đổi số ngành Ngân hàng giai đoạn 2021-2025, NHNN khuyến khích phát triển mô hình này để mở rộng tiếp cận tài chính.

Đặc điểm chính

• Hoạt động chủ yếu qua kênh số: ứng dụng di động, Internet Banking, ATM, điểm ủy quyền (agent banking).
• Tiết kiệm chi phí vận hành chi nhánh, giảm phí dịch vụ cho khách hàng.
• Mở tài khoản từ xa bằng eKYC theo Thông tư 16/2020/TT-NHNN về định danh khách hàng điện tử.
• Sử dụng máy ATM/CDM thông minh và kiosk ngân hàng số thay thế quầy giao dịch.
• Tuân thủ Thông tư 17/2019/TT-NHNN về hệ thống công nghệ thông tin và an ninh mạng trong hoạt động ngân hàng.

Ví dụ thực tế

TPBank triển khai mô hình LiveBank với hệ thống ATM thông minh hoạt động 24/7, cho phép khách hàng mở tài khoản, gửi tiết kiệm, chuyển tiền mà không cần giao dịch viên. VPBank, Vietcombank và MB cũng đẩy mạnh ngân hàng số nhằm giảm tỷ lệ giao dịch tại quầy xuống dưới 20% theo mục tiêu NHNN.