KPI ngân hàng

Hệ thống chỉ số đo lường hiệu quả công việc được thiết kế riêng cho nhân viên ngân hàng, bao gồm các chỉ tiêu nghiệp vụ như doanh số huy động vốn, tăng trưởng dư nợ tín dụng, tỷ lệ thu hồi nợ xấu (NPL), số lượng khách hàng mới khai thác và chỉ số NPS. Việc xây dựng KPI phải tuân thủ Thông tư 39/2016/TT-NHNN và phù hợp với chiến lược kinh doanh hàng năm của ngân hàng, đảm bảo nguyên tắc SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound).