Siêu ứng dụng

Siêu ứng dụng (Super App) là gì?

Siêu ứng dụng là nền tảng kỹ thuật số tích hợp nhiều dịch vụ khác nhau (tài chính và phi tài chính) trong cùng một ứng dụng, cho phép người dùng thực hiện đa dạng giao dịch mà không cần chuyển đổi ứng dụng. Theo Quyết định 749/QĐ-TTg ngày 03/06/2020 về Chương trình Chuyển đổi số quốc gia, siêu ứng dụng được khuyến khích phát triển như công cụ then chốt trong hệ sinh thái số Việt Nam.

Đặc điểm chính

• Tích hợp đa dịch vụ: thanh toán, chuyển tiền, mua sắm, đặt xe, bảo hiểm, đầu tư...
• Đăng nhập một lần (Single Sign-On) cho toàn bộ dịch vụ liên kết.
• Sử dụng AI và Big Data để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
• Tuân thủ Nghị định 13/2019/NĐ-CP về doanh nghiệp fintech và Thông tư 17/2019/TT-NHNN về an toàn ngân hàng số.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Ví dụ thực tế

Tại Việt Nam, MoMo là siêu ứng dụng tiêu biểu, tích hợp thanh toán hóa đơn điện nước, chuyển tiền liên ngân hàng, mua vé máy bay, đặt xe, bảo hiểm và tiết kiệm. ZaloPay, VNPay và Grab cũng cung cấp hệ sinh thái dịch vụ đa dạng cho hàng chục triệu người dùng Việt.