Quản lý danh mục khách hàng cá nhân

Hoạt động phân bổ, giám sát và tối ưu hóa cơ cấu khách hàng cá nhân được giao cho từng RM retail, đảm bảo mỗi RM quản lý từ 200-500 khách hàng tùy phân khúc. Việc phân bổ phải dựa trên tiêu chí giá trị vòng đời khách hàng (CLV) và xếp hạng tín nhiệm, tuân thủ nguyên tắc đa dạng hóa rủi ro tập trung tín dụng theo Thông tư 13/2018/TT-NHNN.