Phỏng vấn competency-based

Phương pháp phỏng vấn dựa trên khung năng lực 8-12 yếu tố (khách hàng làm trọng tâm, tinh thần đồng đội, sáng tạo, chính trực, kết quả) theo mô hình SHL hay Korn Ferry. Ứng viên trả lời theo cấu trúc STAR: Tình huống - Nhiệm vụ - Hành động - Kết quả.