Phát triển kinh doanh ngân hàng

Phát triển kinh doanh ngân hàng là gì?

Phát triển kinh doanh ngân hàng (Banking Business Development) là chức năng cốt lõi chịu trách nhiệm tăng trưởng doanh thu, mở rộng tệp khách hàng và phát triển sản phẩm dịch vụ mới. Trong bối cảnh hệ thống ngân hàng Việt Nam có 47 ngân hàng thương mại cổ phần và gần 30 chi nhánh ngân hàng nước ngoài (theo thống kê NHNN 2024), BD trở thành lợi thế cạnh tranh quyết định giữa các nhóm ngân hàng top đầu như Vietcombank, Techcombank, MB, VPBank hay ACB.

Bốn trụ cột chính của BD ngân hàng

• Mở rộng khách hàng mới (Acquisition): Thu hút khách hàng cá nhân, SME và doanh nghiệp lớn qua kênh số, sự kiện, giới thiệu nội bộ và đối tác liên kết.
• Cross-sell & Up-sell: Bán thêm bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance), thẻ tín dụng, dịch vụ ngoại hối, tài trợ thương mại cho khách hàng hiện hữu.
• Phát triển sản phẩm: Thiết kế gói vay mua nhà, vay tiêu dùng ưu đãi, gói tài khoản số liền mạch.
• Hợp tác hệ sinh thái: Liên kết fintech, sàn bất động sản, đại lý ô tô, công ty chứng khoán để tạo nguồn lead chất lượng.

Vai trò trong ngân hàng Việt Nam

Phòng BD thường phối hợp chặt với Khối Khách hàng Doanh nghiệp (KHDN), Khối Khách hàng Cá nhân (KHCN) và Khối Digital Banking. Một Giám đốc chi nhánh cấp 1 tại TP.HCM có thể được giao chỉ tiêu huy động vốn 2.000-5.000 tỷ đồng/năm cùng tăng trưởng tín dụng 15-20%, trong đó phòng BD đóng góp trực tiếp từ 60-70% doanh số.