Bài viết liên quan
Quản trị
Phân tích Nhu cầu Đào tạo
Training Needs Analysis (TNA)
Quy trình có hệ thống nhằm xác định khoảng cách năng lực giữa yêu cầu công việc tại ngân hàng và năng lực hiện tại của nhân viên thông qua đánh giá KPI, khảo sát và phỏng vấn quản lý trực tiếp. Đây là bước đầu tiên trong chu trình đào tạo theo mô hình ADDIE (Analysis-Design-Development-Implementation-Evaluation) được NHNN khuyến nghị trong Khung quản trị nhân lực ngân hàng.
Phân tích Nhu cầu Đào tạo (TNA) là gì?
Phân tích Nhu cầu Đào tạo (Training Needs Analysis - TNA) là quy trình có hệ thống nhằm xác định khoảng cách năng lực (competency gap) giữa yêu cầu công việc thực tế tại ngân hàng và năng lực hiện tại của nhân viên. Đây là bước đầu tiên (Analysis) trong mô hình ADDIE (Analysis - Design - Development - Implementation - Evaluation) mà NHNN khuyến nghị áp dụng trong hệ thống đào tạo ngân hàng Việt Nam.
Đặc điểm
- Ba cấp độ phân tích: Phân tích tổ chức (chiến lược kinh doanh ngân hàng), phân tích công việc (KPI, mô tả vị trí) và phân tích cá nhân (năng lực nhân viên).
- Phương pháp thu thập: Khảo sát 360°, phỏng vấn quản lý trực tiếp, đánh giá KPI, kiểm tra năng lực và quan sát thực tế tại quầy/chi nhánh.
- Đầu ra: Báo cáo TNA xác định nhóm đối tượng ưu tiên, nội dung đào tạo trọng tâm và ngân sách phân bổ.
- Căn cứ pháp lý: Thực hiện theo Quyết định 1617/QĐ-NHNN về Khung quản trị nhân lực ngân hàng và Thông tư hướng dẫn đào tạo liên tục của NHNN.
Ví dụ
Vietcombank triển khai TNA đầu năm 2024 nhận thấy nhân viên tín dụng tại các chi nhánh khu vực phía Nam đạt trung bình 65% chuẩn năng lực về phân tích BCTC doanh nghiệp theo Chuẩn mực IFRS 9. Khoảng cách 35% dẫn đến chương trình "Nâng cao năng lực thẩm định tín dụng" được thiết kế cho 1.200 cán bộ, với 40 giờ đào tạo kết hợp e-learning và lớp thực hành.