Phân khúc khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ

Quy trình phân loại khách hàng doanh nghiệp dựa trên tiêu chí quy mô vốn điều lệ, doanh thu năm và số lao động theo Luật Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa 2017 (doanh thu dưới 200 tỷ đồng hoặc dưới 200 lao động đối với doanh nghiệp nhỏ; dưới 100 lao động đối với doanh nghiệp siêu nhỏ). Việc phân khúc giúp chuyên viên quan hệ khách hàng xác định chính sách giá, sản phẩm tín dụng phù hợp và mức độ ưu tiên phục vụ theo từng nhóm.