Ma trận Eisenhower trong nghiệp vụ ngân hàng

Ma trận Eisenhower là công cụ phân loại công việc theo hai trục: khẩn cấp và quan trọng, giúp nhân viên ngân hàng phân chia 4 nhóm nhiệm vụ (làm ngay, lên lịch, ủy quyền, loại bỏ). Ví dụ: xử lý hồ sơ tín dụng có deadline T+2 thuộc nhóm khẩn cấp-quan trọng, trong khi họp nội bộ định kỳ thuộc nhóm quan trọng-không khẩn cấp. Công cụ này đặc biệt hữu ích cho trưởng phòng quan hệ khách hàng (RM) khi cần cân bằng giữa chăm sóc khách hàng VIP và báo cáo tuân thủ.