Kỹ năng thuyết phục trong tư vấn tài chính

Là năng lực sử dụng các kỹ thuật như storytelling, social proof, lập luận logic và thuyết trình bằng dữ liệu để giúp khách hàng hiểu giá trị sản phẩm tín dụng, tiết kiệm hay bảo hiểm phù hợp với nhu cầu thực tế. Thuyết phục phải đảm bảo tuân thủ quy định công khai, minh bạch thông tin tại Thông tư hướng dẫn bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tài chính của NHNN, không sử dụng chiêu trò gây hiểu lầm. Trọng tâm là giúp khách hàng đưa ra quyết định tài chính đúng đắn chứ không phải ép bán.