Giao diện người dùng

Giao diện người dùng (UI) là gì?

Giao diện người dùng (User Interface - UI) là tập hợp các yếu tố hiển thị trực quan và điều khiển tương tác mà người dùng nhìn thấy và thao tác khi sử dụng phần mềm, ứng dụng hoặc website. Trong ngân hàng số, UI là cầu nối giữa khách hàng với hệ thống core banking, bao gồm nút bấm, biểu mẫu, bảng biểu, màu sắc, phông chữ, biểu tượng và hệ thống thông báo.

Đặc điểm

• Tính nhất quán: Đồng bộ màu sắc thương hiệu, font chữ, icon trên toàn bộ nền tảng.
• Phản hồi rõ ràng: Mỗi thao tác phải có phản hồi tức thì qua thông báo, hiệu ứng hoặc âm thanh.
• Bố cục logic: Sắp xếp chức năng theo thứ tự ưu tiên và tần suất sử dụng của khách hàng.
• Thân thiện: Hỗ trợ tiếng Việt, chữ lớn cho người cao tuổi, chế độ nền tối bảo vệ mắt.
• Bảo mật tầng nhìn: Hiển thị cảnh báo bảo mật, mã hóa OTP, thông báo giao dịch bất thường.

Ví dụ

App TPBank LiveBank sở hữu UI cho phép khách hàng mở tài khoản bằng video call với nhân viên tư vấn, giao diện hiển thị các bước hướng dẫn trực quan, tích hợp eKYC xác minh danh tính. Theo Quyết định 1813/QĐ-NHNN năm 2020 về chuyển đổi số ngân hàng và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, giao diện phải hiển thị rõ chính sách bảo mật, cho phép khách hàng tùy chọn chia sẻ dữ liệu và tắt thông báo quảng cáo.