Đề thi SHB

Đề thi SHB là gì?

Đề thi SHB là bài thi tuyển dụng chính thức do Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB, mã CK: SHB) tổ chức hằng năm nhằm đánh giá năng lực ứng viên cho các vị trí chuyên viên quan hệ khách hàng, giao dịch viên và tín dụng. Cấu trúc gồm 2 phần: trắc nghiệm kiến thức 60 câu (thời gian 45 phút) và tự luận phân tích tình huống nghiệp vụ (30 phút).

Đặc điểm

• Phần trắc nghiệm: Nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ, sản phẩm tiền gửi, cho vay cá nhân, thẻ tín dụng, bảo hiểm liên kết ngân hàng (bancassurance), kiến thức tài chính cơ bản và quy định phòng chống rửa tiền.
• Phần tự luận: Phân tích tình huống xử lý khiếu nại khách hàng, đề xuất giải pháp tăng doanh số bán lẻ, xử lý nợ xấu cá nhân.
• Trọng tâm: dịch vụ khách hàng cá nhân và bán lẻ theo định hướng chiến lược của SHB.

Ví dụ

Ứng viên có thể gặp câu hỏi: "Theo Thông tư 39/2016/TT-NHNN, tỷ lệ vốn ngắn hạn cho vay trung dạn không vượt quá bao nhiêu?" (Đáp án: 50% - Khoản 3 Điều 11). Hoặc tình huống: "Khách hàng cá nhân đề nghị SHB cơ cấu lại khoản vay tiêu dùng bị quá hạn 90 ngày do mất việc. Hãy đề xuất phương án xử lý theo quy định tại Thông tư 01/2020/TT-NHNN."