Đánh giá KPI ngân hàng

Quy trình đo lường hiệu suất nhân viên dựa trên hệ thống Balanced Scorecard gồm 4 nhóm chỉ tiêu: tài chính (doanh số tín dụng, huy động vốn), khách hàng (số lượng KH mới, NPS), quy trình nội bộ và học tập phát triển. Ngân hàng tư nhân thường đánh giá theo quý với ngưỡng cắt KPI rõ ràng (thường ≥100% mới đạt chuẩn thưởng), tạo áp lực hiệu suất liên tục.