Bài viết liên quan
Quản trị
Đánh giá hiệu suất đội ngũ RM retail
Retail RM Performance Appraisal
Quy trình đánh giá năng lực định kỳ 6 tháng/lần do Trưởng phòng thực hiện dựa trên 4 nhóm tiêu chí: doanh số kinh doanh (60%), chất lượng tín dụng (20%), tuân thủ quy trình (10%) và phát triển năng lực (10%). Kết quả đánh giá xếp loại A-B-C-D quyết định chế độ đãi ngộ, điều chuyển hoặc chấm dứt hợp đồng lao động theo Bộ Luật Lao động 2019 và nội quy ngân hàng.
Đánh giá hiệu suất đội ngũ RM retail là gì?
Đánh giá hiệu suất đội ngũ RM retail (Retail RM Performance Appraisal) là quy trình đánh giá năng lực định kỳ 6 tháng/lần do Trưởng phòng Quan hệ khách hàng cá nhân thực hiện nhằm xếp loại và đưa ra các quyết định nhân sự đối với Relationship Manager (RM) phục vụ khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại Việt Nam.
4 nhóm tiêu chí đánh giá
- Doanh số kinh doanh (60%): Doanh số huy động vốn, cho vay, bán chéo sản phẩm bảo hiểm, thẻ tín dụng, chứng chỉ tiền gửi.
- Chất lượng tín dụng (20%): Tỷ lệ nợ xấu phát sinh, khả năng thu hồi nợ, chấm điểm khách hàng theo xếp hạng tín nhiệm nội bộ.
- Tuân thủ quy trình (10%): Thực hiện KYC, tuân thủ quy trình phê duyệt tín dụng, không vi phạm quy định phòng chống rửa tiền.
- Phát triển năng lực (10%): Số giờ đào tạo, chứng chỉ nghề nghiệp, khả năng thăng tiến.
Xếp loại và hệ quả
Kết quả xếp loại A-B-C-D: Loại A (>90 điểm) được thưởng và ưu tiên phục vụ HNW; Loại D (<60 điểm) có thể bị chấm dứt hợp đồng lao động theo Điều 36 Bộ Luật Lao động 2019 về đơn phương chấm dứt hợp đồng.
Ví dụ
RM Nguyễn Văn A đạt doanh số 120 tỷ VNĐ (60 điểm), nợ xấu 0,5% (18 điểm), tuân thủ tốt (9 điểm), hoàn thành 40 giờ đào tạo (8 điểm) → tổng 95 điểm, xếp loại A, được tăng thưởng 3 tháng lương và bổ nhiệm quản lý nhóm VIP.