Đánh giá hiệu quả làm việc (KPI Review)

Đánh giá hiệu quả làm việc (KPI Review) là gì?

KPI Review (Performance Review) là quy trình đánh giá năng lực nhân viên định kỳ 6 tháng/lần (giữa năm và cuối năm), dựa trên KPI cá nhân, đóng góp nhóm và năng lực lãnh đạo. Theo Điều 90 Bộ luật Lao động 2019 (BLLĐ 2019), người sử dụng lao động được quyền đánh giá năng lực người lao động theo thoả thuận và quy chế nội bộ. Kết quả KPI Review là cơ sở quyết định tăng lương, thưởng, thăng chức hoặc chấm dứt hợp đồng lao động.

Đặc điểm

• Tần suất: 6 tháng/lần hoặc theo quý, kết hợp Self-assessment 360 độ.
• Tiêu chí: KPI cá nhân, đóng góp nhóm, năng lực lãnh đạo (đối với cấp quản lý).
• Thang xếp loại: Vượt/Khách/Đạt/Không đạt, tương ứng hệ số thưởng 1.2x–1.5x lương.
• Người đánh giá: Trực tiếp quản lý, HR xét duyệt, Ban Giám đốc phê duyệt.
• Kết quả ảnh hưởng: Tăng lương 5–15%, thưởng 1–3 tháng lương, thăng chức hoặc nhắc nhở.

Ví dụ

Tại Vietcombank chi nhánh TP.HCM, cuối quý 2/2024 chị Nguyễn Thị B đạt 120% chỉ tiêu huy động tiền gửi, tỷ lệ nợ xấu thấp, điểm hài lòng khách 95/100 → xếp loại "Vượt" → thưởng 2 tháng lương + tăng lương 12% từ 01/07/2024. Ngược lại, anh Trần Văn C chỉ đạt 70% chỉ tiêu cho vay → xếp loại "Không đạt" → không thưởng, nếu quý sau tiếp tục không cải thiện sẽ bị xem xét chấm dứt hợp đồng theo Điều 36 BLLĐ 2019.