Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp

Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp là gì?

Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp (Corporate Relationship Manager - Corporate RM) là chuyên viên ngân hàng chịu trách nhiệm trực tiếp quản lý và phát triển danh mục khách hàng doanh nghiệp lớn (top-tier corporate), thực hiện tiếp cận, tư vấn và cấu trúc các sản phẩm tài chính-ngân hàng phức tạp. Vị trí này đóng vai trò đầu mối duy nhất (single point of contact) trong mọi giao dịch giữa ngân hàng và khách hàng.

Đặc điểm

• Phụ trách khách hàng có doanh thu từ 3.000 tỷ đồng/năm trở lên hoặc thuộc Top 100 doanh nghiệp niêm yết trên HOSE/UPCoM.
• Phối hợp chặt chẽ với Khối Tín dụng, Ngoại hối, Ngân hàng Đầu tư (IB) và Thanh toán quốc tế.
• Tư vấn, cấu trúc sản phẩm phức tạp: tài trợ dự án, M&A, phát hành cổ phiếu/trái phiếu, trade finance, hedging tỷ giá, lãi suất.
• Chịu trách nhiệm về KPI doanh số, chất lượng tín dụng (NPL) và sự hài lòng của danh mục khách hàng được giao.

Ví dụ

Tại Vietcombank, anh Nguyễn Văn A là Corporate RM phụ trách Tập đoàn X (doanh thu 50.000 tỷ đồng/năm). Anh A điều phối đồng thời: khoản vay 8.000 tỷ đồng từ Khối Tín dụng, phát hành trái phiếu 5.000 tỷ đồng qua Khối IB, giao dịch hedging tỷ giá 200 triệu USD với Khối Ngoại hối và LC nhập khẩu 300 triệu USD qua Khối Thanh toán. Theo Thông tư 40/2019/TT-NHNN về cho vay và Thông tư 39/2016/TT-NHNN, RM chỉ được tiếp nhận và chuyển hồ sơ tín dụng - quyết định cho vay cuối cùng thuộc thẩm quyền Hội đồng tín dụng cấp cao, đảm bảo nguyên tắc phân tách chức năng kinh doanh và chức năng cấp tín dụng.