Chỉ tiêu KPI ngân hàng

Chỉ tiêu KPI ngân hàng (KPI Targets) là gì?

Chỉ tiêu KPI ngân hàng là các mục tiêu định lượng giao cho nhân viên/phòng ban nhằm đo lường hiệu quả công việc, bao gồm: dư nợ cho vay, huy động tiền gửi, số thẻ tín dụng phát hành, số khách hàng mới, tỷ lệ nợ xấu (NPL). KPI được set theo quý và năm tài chính, gắn liền với kế hoạch kinh doanh đã được HĐQT phê duyệt theo Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (Luật TCTD 2024, hiệu lực từ 01/07/2024) và Điều lệ ngân hàng.

Đặc điểm

• Dư nợ cho vay: Tăng trưởng theo room tín dụng NHNN giao hàng năm.
• Huy động tiền gửi: Chỉ tiêu CASA (tài khoản không kỳ hạn) theo Thông tư 17/2023/TT-NHNN.
• Thẻ tín dụng phát hành: Theo Thông tư 22/2024/TT-NHNN về quản lý thẻ.
• Khách hàng mới: Mở tài khoản, bán chéo sản phẩm bảo hiểm, chứng khoán.
• Tỷ lệ nợ xấu: Kiểm soát dưới ngưỡng 2-3% theo quy định an toàn vay vốn.

Ví dụ

Cuối năm 2024, BIDV giao KPI cho CVQL khách hàng cá nhân: (1) Huy động tiền gửi 30 tỷ đồng; (2) Cho vay tăng 20 tỷ; (3) Phát hành 50 thẻ tín dụng; (4) Mở 100 tài khoản mới; (5) NPL dưới 1.5%. Nhân viên đạt 100% được thưởng 1 tháng lương; vượt 120% thưởng 2 tháng. Tại Techcombank, KPI quý 1/2024 cho Giao dịch viên khối KHCN: doanh số bảo hiểm nhân thọ 500 triệu + mở 80 tài khoản chứng khoán - là cơ sở để đánh giá hiệu quả làm việc cuối quý.