Bài viết liên quan
Quản trị
Chỉ tiêu KPI doanh số
Sales KPI Targets
Hệ thống chỉ tiêu đo lường hiệu quả công việc của BD Manager, bao gồm số lượng khách hàng mới (acquisition), doanh số giải ngân, dư nợ tín dụng tăng thêm, số lượng sản phẩm cross-sold và tỷ lệ giữ chân khách hàng (retention rate). KPI được giao theo quý/năm và gắn liền với chính sách lương thưởng performance-based tại các ngân hàng thương mại cổ phần. Việc đánh giá KPI phải đảm bảo nguyên tắc minh bạch, không xung đột lợi ích theo quy định quản trị rủi ro của Ngân hàng Nhà nước.
Chỉ tiêu KPI doanh số là gì?
Chỉ tiêu KPI doanh số (Sales KPI Targets) là hệ thống các chỉ số đo lường hiệu quả công việc được giao cho BD Manager tại các ngân hàng thương mại cổ phần, phản ánh mức độ hoàn thành mục tiêu kinh doanh theo quý và năm tài chính. Bộ KPI chuẩn bao gồm 5 trụ cột: số lượng khách hàng mới (acquisition), doanh số giải ngân tín dụng, dư nợ tín dụng tăng thêm, số lượng sản phẩm cross-sold và tỷ lệ giữ chân khách hàng (retention rate).
Đặc điểm chính
- Gắn liền với chính sách lương thưởng performance-based: hoa hồng cá nhân, thưởng quý, thưởng Tết theo Thông tư 03/2016/TT-BLĐTBXH hướng dẫn chế độ tiền lương tại doanh nghiệp.
- Phải đảm bảo nguyên tắc minh bạch, công bằng và không xung đột lợi ích theo Quyết định 1493/QĐ-NHNN về quản trị rủi ro trong hoạt động ngân hàng.
- Được Khối Quản trị Rủi ro và Kiểm toán nội bộ rà soát định kỳ hằng quý.
- Phân bổ theo ngành kinh tế, khu vực địa lý và danh mục sản phẩm chiến lược.
Ví dụ minh họa
Chi nhánh TP.HCM giao cho BD Manager chỉ tiêu Q1/2024: 15 khách hàng doanh nghiệp mới, doanh số giải ngân 200 tỷ đồng, dư nợ tăng thêm 150 tỷ, cross-sold tối thiểu 2 sản phẩm/khách hàng, retention rate đạt 85%. Mức thưởng hoàn thành 100% KPI tương ứng 3 tháng lương cơ bản theo quy chế nội bộ ngân hàng.