Chỉ tiêu KPI bán lẻ

Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu suất nhân viên mảng ngân hàng bán lẻ ACB bao gồm: huy động vốn, cho vay cá nhân, bán chéo bảo hiểm, số lượng khách hàng mới và chất lượng dịch vụ (CSAT). KPI được xây dựng phù hợp với Thông tư 03/2023/TT-NHNN về hoạt động cho vay và Thông tư 16/2020/TT-NHNN về ngân hàng bán lẻ, thường đánh giá theo quý với ngưỡng hoàn thành tối thiểu 80% kế hoạch.