Bảo mật thông tin khách hàng

Bảo mật thông tin khách hàng là gì?

Bảo mật thông tin khách hàng là nghĩa vụ pháp lý của ngân hàng và tổ chức tín dụng (TCTD) trong việc bảo vệ, không tiết lộ thông tin cá nhân, thông tin tài khoản, giao dịch của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật quy định cụ thể.

Đặc điểm

• Điều 16 Luật Các TCTD 2010: nghiêm cấm tiết lộ bí mật thông tin khách hàng, trừ 5 trường hợp được phép (cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khách hàng đồng ý bằng văn bản, công ty con/liên kết, tổ chức kiểm toán, tổ chức xếp hạng tín nhiệm).
• Thông tư 04/2020/TT-NHNN quy định an toàn, bảo mật trong hoạt động ngân hàng điện tử.
• Luật An toàn thông tin mạng 2015 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Vi phạm bị phạt 100-200 triệu đồng theo Điều 12 Nghị định 88/2019/NĐ-CP, đồng thời chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại.

Ví dụ

Nhân viên ngân hàng B gửi sao kê tài khoản của khách hàng C cho người quen để xin vay tiền. Hành vi vi phạm Điều 16 Luật Các TCTD; nhân viên bị kỷ luật sa thải, ngân hàng B bị xử phạt hành chính theo Nghị định 88/2019/NĐ-CP và phải bồi thường thiệt hại cho khách hàng C theo Bộ luật Dân sự 2015.