Bảng đánh giá hành vi BARS trong AC

Bảng đánh giá hành vi BARS trong AC là gì?

BARS (Behavioral Anchored Rating Scale) - Thang đo đánh giá hành vi có neo - là công cụ chấm điểm chuẩn hóa được các giám khảo sử dụng tại Assessment Center (Trung tâm đánh giá) ngân hàng để chấm các bài tập mô phỏng như thuyết trình, thảo luận nhóm và in-tray. Mỗi năng lực được mô tả qua 5-7 mức độ hành vi cụ thể, neo theo tình huống thực tế ngân hàng, giúp giám khảo đánh giá nhất quán giữa các ứng viên.

Đặc điểm chính

• Cấu trúc 5-7 mức: Mỗi năng lực có các mô tả hành vi cụ thể từ yếu (mức 1) đến xuất sắc (mức 7), ví dụ năng lực 'Quản lý rủi ro tín dụng'.
• Neo hành vi: Mỗi mức gắn với hành vi quan sát được, ví dụ mức 5 mô tả: 'Phát hiện sớm tín hiệu cảnh báo tín dụng xấu qua phân tích báo cáo tài chính khách hàng và đề xuất phân loại nhóm nợ kịp thời'.
• Giảm thiên kiến chủ quan: Giám khảo chấm theo mô tả chuẩn thay vì cảm tính, tăng độ tin cậy liên giám khảo (inter-rater reliability).
• Tuân thủ chuẩn quốc tế: Phù hợp tiêu chuẩn ISO 10667-1:2011 và ISO 10667-2:2011 về quy trình đánh giá nhân sự bằng phương pháp tiêu chuẩn hóa.

Ví dụ áp dụng

Tại Vietcombank, khi đánh giá ứng viên cho vị trí Giám đốc chi nhánh, giám khảo AC sử dụng BARS cho năng lực 'Ra quyết định'. Mức 3 mô tả: 'Đưa ra quyết định dựa trên một nguồn thông tin, bỏ sót rủi ro'. Mức 6 mô tả: 'Phân tích đa chiều dữ liệu tín dụng, thị trường và pháp lý, đưa ra quyết định cho vay trong 24 giờ với biện pháp giảm thiểu rủi ro phù hợp'. Ứng viên được chấm trên thang 5 mức, kết quả đảm bảo khách quan theo quy định tại Thông tư 13/2018/TT-NHNN hướng dẫn về quản trị rủi ro trong hoạt động ngân hàng.