Đề cương ôn thi Vietcombank 2021 (Phần 2)

Vietcombank đã có đợt tuyển dụng tập trung lần 1 năm 2021, nhận hồ sơ đến hết ngày 16/03/2021. Dự kiến trong khoảng thời gian tới, các ứng viên sẽ tham gia các bài kiểm tra năng lực và kỹ năng do Vietcombank tổ chức. Đề thi của Vietcombank vẫn luôn được đánh giá có độ khó nhất nhì trong các Ngân hàng tại Việt Nam. Để đạt được kết quả như mong muốn, bạn cần nắm chắc đề cương ôn thi Vietcombank 2021 để có lộ trình ôn luyện hiệu quả nhất. Trong bài viết dưới đây, UB Academy đã tổng hợp đề cương ôn thi Vietcombank 2021. 

Tham khảo đề cương ôn thi Vietcombank 2021 (phần 1)

Với đề thi Vietcombank cho vị trí Quan hệ khách hàng, bạn cần tập trung ôn luyện, phân tích những phần về IQ, Hiểu biết và Kiến thức chung.

1. Câu hỏi về IQ trong đề cương ôn thi Vietcombank 2021

Các đề gần đây không hỏi về IQ, nhưng các bạn cần chú ý ôn tập các dạng cơ bản gồm:

• IQ dạng số
• IQ dạng dãy số
• IQ dạng hình ảnh
• IQ dạng tính toán

Tham khảo thêm: HOT – (IQ) Tài liệu IQ chi tiết đầy đủ

2. Câu hỏi về EQ trong đề cương ôn thi Vietcombank 2021

Tham khảo 1 số câu hỏi tình huống như sau:

VD1: Kỹ năng gọi điện

Khi gọi điện thường sẽ là thư ký, trợ lý nghe máy vậy xử lý như thế nào?

• Nói rằng có chuyện riêng cần gặp
• Nói rằng công việc vượt quá thẩm quyền giải quyết của người nghe máy

VD2: Xử lý tình huống của CVQHKH trong đó có 1 câu là về chuẩn bị những gì khi gặp khách hàng tiềm năng.

VD3: Khi gặp phải sự từ chối của khách hàng thì CVQHKH phải xử lý như thế nào?

VD4: Thời gian của lần hẹn gặp đầu tiên với Khách hàng tiềm năng diễn ra trong bao lâu ( 5 phút/ 30 phút/ 60 phút )

VD5: Công việc của RM khi chuẩn bị đàm phán, công việc của RM bên khối bán buôn ra sao?

Lưu ý: 

Chúng ta có thể thấy nội dung câu hỏi EQ vốn rất đa dạng, chắc chắn sẽ không thể hoạch định được các phương án và câu hỏi. Tốt nhất, với các dạng câu hỏi EQ thế này, hãy tự trả lời theo cảm nhận và ý hiểu của bạn. Bạn đánh giá phương án nào phù hợp thì cứ thế mà chọn, khỏi lăn tăn. Vốn dĩ, EQ không có đáp án đúng, trên thực tế nó cũng linh hoạt chứ có đúng theo lý thuyết đâu! Anw, cứ tự tin mà làm theo ý mình!

3. Kiến thức chung – Kinh tế Vĩ mô & Vi mô

Trước khi phân tích kỹ, hãy đọc 1 lượt các Review như sau của các “tiền bối” đi trước nhé. Chú ý, đọc trong tâm trạng thoải mái, thư giãn dễ chịu, sau đó mới tính đến việc ôn tập.

• Vi mô vĩ mô thì có 1 câu là lạm phát kèm suy thoái khi đường cung đường cầu dịch chuyển trái phải như thế nào, 1 câu là đường cong Phillips diễn tả mối quan hệ giữa.
• Vi mô hỏi về sự dịch chuyển của đồ thị khi cung cầu tăng giảm.
• Vĩ mô hỏi các chính sách tài khóa hay tiền tệ ảnh hưởng như thế nào?
• Đề có câu P/E, đường cong Phillips, lãi suất danh nghĩa, tỷ lệ lạm phát (nếu đứng trên tư cách là giáo viên thì chọn như thế nào 25% – 20%).
• Chính sách tiền tệ trong kinh tế vĩ mô.
• Có 1 câu liên quan đến lãi suất danh nghĩa và tỷ lệ lạm phát.
• Mất cân bằng cán cân thanh toán thì chính phủ sẽ làm gì, có 1 câu về thất nghiệp.
• Chi ngân sách, thất nghiệp tự nguyện.

Vi mô hỏi khá nhiều về tổng cầu, chính sách của NHNN, chính sách của CP.

Vĩ mô hỏi cung cầu tiền, lãi suất, tỷ lệ dự trữ bắt buộc, công cụ NHTW thường xuyên sử dụng: tỷ lệ dự trữ bắt buộc, lãi suất chiết khấu hay nghiệp vụ thị trường mở, tính CPI. Có cả kinh tế quốc tế.

NHNN thường sử dụng công cụ gì để điều tiết thị trường: dự trữ bắt buộc, nghiệp vụ thị trường mở.

Chú ý: 

Thực tế kiến thức không khó, tuy nhiên bạn cần xem lại những mảng kiến thức đã lâu bạn không học đến nếu muốn ứng tuyển vào Vietcombank.

Giải pháp đặt ra trong thời gian ngắn là gì? Hãy ôn tập TỪNG CHƯƠNG theo phương pháp: “Tập trung vào VĨ MÔ => Đọc Review từng chương => Làm đề thi theo từng chương => Mở lại Giáo trình các phần chưa hiểu”

Nếu thời gian không còn nhiều, bạn nên trọng tâm dồn sức cho phần kiến thức Vĩ mô. Phần kiến thức Vi mô chiếm một phần nhỏ trong bài.

4. Hiểu biết về Vietcombank & Sản phẩm Vietcombank

• Thương hiệu nào chưa hợp tác phát hành thẻ đồng thương hiệu với VCB? BigC/ Metro/ Saigon Co.opmart/ Diamond Plaza?
• VCB đã phát hành/ hợp tác với hãng du lịch nào? Vietravel
• Đối tượng nào khi vay ở Vietcombank không cần TSĐB, có đáp án là cho vay cán bộ CNV, cho vay cán bộ quản lý?
• 01 câu liên quan đến tỷ lệ cho vay tối đa với một cá nhân
• Phí các loại thẻ tín dụng
• Thẻ Vietcombank rút tiền được ở những Ngân hàng nào?
• Dịch vụ Mobile Bankplus là dịch vụ mà Vietcombank hợp tác với nhà mạng di động nào?

1. • Viettel
   • Mobifone
   • Vinaphone
   • Cả A và C

• Vietcombank cung ứng dịch vụ chuyển tiền đi nước ngoài với mục đích gì: chữa bệnh, du lịch, học tập…, tất cả các mục đích mà NHNN cho phép
• Vietcombank SMS banking đăng ký sử dụng ở đâu?

1. • Tại các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc
   • Tại máy ATM đối với khách hàng sử dụng các loại thẻ Vietcombank connect24.
   • Cả 2 đáp án trên

• Để đăng ký sử dụng dịch vụ Vietcombank SMS-B@nking, Quý khách có thể đăng ký tại:

1. • Bất kỳ điểm giao dịch nào của Vietcombank trên toàn quốc.
   • Bất kỳ máy ATM nào trên hệ thống của Vietcombank (áp dụng đối với Khách hàng sử dụng thẻ ATM Connect 24).

• Thẻ tín dụng của Vietcombank có tài khoản chính và phụ, khi thực hiện giao dịch thì sẽ bị trừ vào TK nào:

1. • Chính
   • Phụ
   • Do khách hàng yêu cầu
   • Cả chính và phụ

• VCB năm 2014 đứng thứ mấy trên thị trường về huy động vốn cá nhân?
• Thẻ connect24, thẻ ghi nợ chuyển tiền cho thẻ ghi nợ tối đa bao nhiêu tiền trên 1 giao dịch?
• Sản phẩm thanh toán quốc tế độc quyền của Vietcombank là gì?
• Năm 2015 VCB lọt TOP bao nhiêu Doanh nghiệp có thuế nộp cao nhất?

Lưu ý: 

STT	Phần	Nội dung	Ghi chú
1	Thông tin Ngân hàng	– Cơ cấu tổ chức – Năm thành lập – Giá trị cốt lõi – Ý nghĩa Logo, màu sắc – Tên Chủ tịch, TGĐ – Năm thay đổi Logo – Lịch sử hình thành, tên gọi đầu tiên – Số lượng CBNV, Điểm giao dịch trên toàn quốc. – Lợi nhuận trước thuế năm 2016 (Đọc Báo cáo thường niên) – Các Công ty thành viên
2	Thông tin Sản phẩm	– Danh mục và đặc tính Sản phẩm KH cá nhân: Sản phẩm Tiết kiệm: Đặc tính cơ bản Sản phẩm Thẻ và Tài khoản: Các loại thẻ, Đặc tính thẻ, Các loại Tài khoản Sản phẩm Cho vay: Đặc tính các Sản phẩm về Mức cho vay tối đa, Thời gian vay. Sản phẩm khác: Sản phẩm Ngân hàng điện tử (HAY HỎI), Kiều hối, Bảo hiểm… – Danh mục và Đặc tính Sản phẩm KH Doanh nghiệp (Cái này vốn dĩ nó khó, khả năng vào không cao) Nhóm sản phẩm Tiền gửi và Quản lý Dịch vụ Tài khoản: Đọc cái phần Tài khoản Doanh nghiệp, Quản lý tiền tệ ấy nhé. Nhóm Sản phẩm Tín dụng Doanh nghiệp: Bản chất cũng khá giống với KHCN. Có thêm phần Bảo lãnh nhé. Nhóm Sản phẩm Tài trợ Thương mại và TTQT Nhóm Sản phẩm Ngoại hối và Thị trường vốn Nhóm sản phẩm khác.	Xem hướng dẫn cách đọc phía dưới.
3	Chính sách ưu đãi Sản phẩm	Thông tin này có tại trang chủ Website của Ngân hàng
4	Thông tin, tin tức gần xa	Phần Tin tức và Sự kiện, bạn hãy kiểm tra 1 lượt các tin nổi bật. Thế nào là nổi bật? – Tin còn hiệu lực – Tin thông báo của Vietcombank Hội Sở.
5	Báo cáo thường niên	Dành thời gian đọc 1 tí về Báo cáo thường niên 2016, mục “Giới thiệu”. – Thu thập và cập nhật các thông tin mới nhất về Ngân hàng – Đọc hiểu Ngân hàng => Có cảm xúc và quan điểm hơn cho câu hỏi “Tại sao em chọn Vietcombank”? Hãy “Nói có sách, mách có chứng”, lập luận của bạn sẽ chặt chẽ hơn.

Lưu ý: Những kiến thức trọng tâm trên đây chỉ đảm bảo bám sát nhất đề thi thực tế, không giúp bạn ôn tủ, thi tủ.

Kết luận

Bộ đề cương ôn thi Vietcombank 2021 trên đây do UB Academy tổng hợp và gửi đến bạn đọc. Những thông tin trên đây có giá trị tham khảo, bạn hãy chọn lọc những thông tin hữu ích cho bản thân. Từ đó, bạn có thể xây dựng lộ trình ôn luyện thi Vietcombank hiệu quả và đạt kết quả cao.

Tuy nhiên, nếu bạn không có nhiều thời gian để tự ôn luyện thi Vietcombank 2021, bạn hoàn toàn có thể tham khảo các khóa luyện thi Vietcombank học tủ – thi trúng tủ do UB Academy tổ chức giảng dạy. Khóa học đảm bảo một lộ trình học hiệu quả, tối ưu và bám sát đề thi thực tế, đảm bảo chuẩn đầu ra cho mỗi học viên.