Công việc Giao dịch viên tại BIDV: Làm gì và cơ hội thăng tiến?

Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về công việc, lộ trình thăng tiến và chế độ lương thưởng của vị trí Giao dịch viên tại BIDV. Nguồn bài viết tham khảo từ trang tin tuyển dụng BIDV và các cán bộ nhân viên tại đây. 

1. Mô tả công việc của Giao dịch viên tại BIDV

Mô tả công việc:

Giao dịch viên tại BIDV là người thực hiện các giao dịch tài chính hàng ngày của khách hàng tại quầy giao dịch. Công việc của GDV bao gồm các nhiệm vụ chính như:

• Xử lý giao dịch tài chính: Bao gồm việc nhận tiền gửi, rút tiền, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, cấp thẻ ngân hàng, in sao kê và các dịch vụ khác.
• Chăm sóc khách hàng trực tiếp: GDV là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tại quầy. Họ có trách nhiệm tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng và giải đáp các thắc mắc liên quan đến giao dịch.
• Kiểm tra và xác nhận thông tin giao dịch: Đảm bảo mọi giao dịch của khách hàng được thực hiện đúng quy trình và chính xác, đồng thời kiểm tra các giấy tờ liên quan để xác nhận tính hợp lệ.
• Quản lý hồ sơ giao dịch: Cập nhật thông tin giao dịch và lưu trữ hồ sơ một cách cẩn thận, bảo mật và tuân thủ đúng quy định của ngân hàng.

Kỹ năng cần có:

• Kỹ năng giao tiếp: Khả năng giao tiếp rõ ràng, kiên nhẫn và lịch sự để giúp khách hàng cảm thấy thoải mái khi thực hiện các giao dịch.
• Kỹ năng xử lý tình huống: Đôi khi GDV sẽ gặp phải những tình huống phát sinh trong khi giao dịch, vì vậy kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt là rất quan trọng.
• Tính cẩn thận, chính xác: GDV cần thực hiện giao dịch một cách nhanh chóng nhưng vẫn phải đảm bảo tính chính xác cao, tránh sai sót có thể ảnh hưởng đến khách hàng và ngân hàng.
• Kỹ năng sử dụng phần mềm và hệ thống ngân hàng: Thành thạo trong việc sử dụng các phần mềm và hệ thống giao dịch của ngân hàng là một yêu cầu quan trọng để xử lý giao dịch nhanh chóng và chính xác.

2. Lộ trình thăng tiến của Giao dịch viên tại BIDV

Vị trí GDV tại BIDV có một lộ trình thăng tiến rõ ràng. Bạn có thể bắt đầu từ một vị trí cơ bản và dần phát triển lên các chức vụ quản lý. Dưới đây là các giai đoạn thăng tiến mà bạn có thể đạt được trong sự nghiệp tại BIDV:

• Giai đoạn 1: Giao dịch viên (0-5 năm)
  Đây là giai đoạn khởi đầu, khi bạn bắt đầu công việc như một giao dịch viên và làm quen với các quy trình ngân hàng. Bạn sẽ thực hiện các giao dịch với khách hàng, hỗ trợ họ về các dịch vụ tài chính cơ bản như gửi tiền, rút tiền, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, v.v. Mục tiêu trong giai đoạn này là đạt được sự chính xác trong công việc và hoàn thành chỉ tiêu giao dịch hàng ngày.
   
• Giai đoạn 2: Trưởng nhóm Giao dịch viên (5-8 năm)
  Sau khi có kinh nghiệm trong việc xử lý các giao dịch và làm việc với khách hàng, bạn có thể được thăng tiến lên vị trí trưởng nhóm Giao dịch viên. Lúc này, bạn sẽ bắt đầu quản lý và hỗ trợ các giao dịch viên khác, giám sát các hoạt động giao dịch tại quầy và đảm bảo quy trình giao dịch diễn ra suôn sẻ.
   
• Giai đoạn 3: Trưởng phòng Giao dịch (8-10 năm)
  Sau khoảng 8 đến 10 năm, nếu bạn có năng lực quản lý và kinh nghiệm làm việc, bạn có thể thăng tiến lên vị trí trưởng phòng Giao dịch. Ở vị trí này, bạn sẽ quản lý toàn bộ hoạt động của phòng giao dịch, giám sát công việc của các giao dịch viên và đảm bảo rằng tất cả các giao dịch được thực hiện đúng quy trình, đồng thời đạt được các mục tiêu doanh thu của ngân hàng.
   
• Giai đoạn 4: Giám đốc Chi nhánh (10-12 năm)
  Sau khoảng 10 năm, nếu bạn thể hiện xuất sắc trong công việc và có khả năng lãnh đạo, bạn có thể thăng tiến lên vị trí Giám đốc Chi nhánh. Đây là một vị trí quản lý cấp cao, chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của chi nhánh, bao gồm các dịch vụ khách hàng, giao dịch, và phát triển sản phẩm.

*) Lưu ý Lộ trình phát triển theo hướng đi lên được mô tả cơ bản theo số năm kinh nghiệm làm việc; với điều kiện hoàn thành được chỉ tiêu đề ra tại các kỳ đánh giá.

3. Lương thưởng và phúc lợi của Giao dịch viên tại BIDV

Lương

Mức lương của GDV tại BIDV thường dao động từ 8 triệu đồng đến 15 triệu đồng/tháng tùy thuộc vào kinh nghiệm và hiệu quả công việc. Lương cơ bản được trả hàng tháng và có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như mức độ hoàn thành công việc và các tiêu chí đánh giá từ ngân hàng.

Thưởng và phúc lợi

• Thưởng doanh số: GDV có thể nhận thưởng dựa trên số lượng giao dịch được thực hiện hoặc tỷ lệ khách hàng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng. Mức thưởng này có thể là một khoản tiền mặt hoặc các phần thưởng khác tùy vào kết quả công việc.
• Thưởng cuối năm: Nhân viên tại BIDV cũng sẽ nhận được thưởng cuối năm dựa trên hiệu quả công việc của toàn bộ ngân hàng và từng cá nhân.
• Bảo hiểm và phúc lợi khác: BIDV cung cấp các phúc lợi bảo hiểm đầy đủ, bao gồm bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, và các phúc lợi khác như nghỉ phép, trợ cấp, hỗ trợ đào tạo và phát triển nghề nghiệp.

Vị trí Giao dịch viên (GDV) tại BIDV là một công việc đầy thử thách nhưng cũng rất thú vị, đặc biệt với những ai yêu thích công việc giao tiếp và chăm sóc khách hàng. Bạn hoàn toàn có thể chuẩn bị trước các kiến thức và kĩ năng nghiệp vụ cần thiết với khóa luyện thi ngân hàng BIDV vị trí GDV của UB Academy. Với khóa học này, bạn sẽ nhận được: 

• Kiến thức được hệ thống hóa và đầy đủ, giúp bạn tự tin vượt qua bài thi nghiệp vụ. Các đề thi thử chuẩn format được cập nhật liên tục và chấm chữa trực tiếp trên hệ thống, giúp bạn học hiệu quả. 
• Học cùng giảng viên là những cán bộ, lãnh đạo ngân hàng - người có quyền quyết định tuyển dụng bạn. Bạn sẽ được hướng dẫn những kĩ năng nghiệp vụ thực tế cũng như mở rộng mối quan hệ trong ngành. 

Đăng kí ngay để nhận thông tin chi tiết: