Tuyển dụng tại Hội Sở Chính

Có, nên ứng tuyển ngay. Lý do: (1) VRB là ngân hàng liên doanh BIDV-VTB – có "thương hiệu" tốt trên CV; (2) Được training kiến thức ngân hàng miễn phí; (3) CTV không cạnh tranh với vị trí chính thức – nhiều khi làm CTV tốt sẽ được ưu tiên lên chính thức; (4) Nếu không ưng, làm 6-12 tháng rồi xin nơi khác cũng được. Chờ "vị trí chính thức" mà không có kinh nghiệm sẽ rất khó vào ngân hàng nào.

Đủ. Tiếng Nga chỉ là "lợi thế" chứ không bắt buộc – đọc kỹ JD thấy ghi rõ "biết Tiếng Nga là một lợi thế". Tuy nhiên, do VRB là ngân hàng liên doanh với Nga, nếu em học thêm vài câu tiếng Nga cơ bản (chào hỏi, giới thiệu ngân hàng) thì điểm cộng sẽ rất lớn – đối thủ khác ít ai có lợi thế này.

Có nhưng không nhiều và phụ thuộc vào nhiều yếu tố: (1) VRB là ngân hàng nhỏ – chỉ tiêu tuyển chính thức hạn chế; (2) Bạn cần làm tốt 6-12 tháng và thể hiện thái độ tích cực; (3) Nên hỏi thẳng HR trong buổi phỏng vấn: "Vị trí CTV có cơ hội chuyển sang chính thức không ạ?" để đánh giá. Nếu VRB không có, hãy lấy kinh nghiệm này để xin vào ngân hàng lớn hơn sau 1-2 năm.

Mình không có số liệu chính thức từ VRB, nhưng theo thị trường: CTV tổng đài ngân hàng dao động 4-7 triệu/tháng (lương giờ hoặc lương ca), cộng thưởng KPI nhỏ. Ở Hà Nội, mức này đủ cho sinh viên sống tiết kiệm nhưng không dư dả. Vì JD ghi "Thoả thuận", bạn nên hỏi thẳng HR về: mức lương/giờ, có phụ cấp gì không, có thưởng cuối năm không, có hỗ trợ cơm/đi lại không. Đừng ngại mặc cả dựa trên số ca và yêu cầu tiếng Nga/Anh của bạn.

Không nên bỏ cuộc. VRB yêu cầu "giọng nói dễ nghe, không ngọng, không lắp, diễn đạt thoát ý" – đây là yêu cầu phổ biến nhưng không khắt khe như bạn nghĩ. Họ tìm người: (1) Nói rõ ràng, không nói quá nhanh; (2) Không có tật nói; (3) Truyền đạt ý mạch lạc. Nếu bạn nói giọng Bắc/Trung/Nam đều được, miễn rõ chữ. Mẹo: thử ghi âm 1 phút giới thiệu bản thân nghe lại – nếu người lạ nghe hiểu là OK.

Có, hoàn toàn có thể. Nhiều ngân hàng lớn như BIDV, Vietcombank, Techcombank, MB, ACB tuyển NV CSKH chính thức mà không yêu cầu bằng cấp cao – chỉ cần: (1) Có kinh nghiệm CSKH ngân hàng 12+ tháng; (2) Thái độ tốt, giọng nói rõ; (3) Tiếng Anh khá. Nếu biết thêm tiếng Nga từ VRB, bạn có thể apply vào các vị trí chuyên về khách hàng Nga hoặc ngân hàng Nga/Xô viết cũ trong nước – rất hiếm ứng viên có lợi thế này.

Đây là yêu cầu khá lỗi thời và có phần nhạy cảm. Tuy nhiên, trong ngành ngân hàng và CSKH, vẫn còn phổ biến yêu cầu này. Thực tế: (1) Nếu bạn khỏe mạnh, nói rõ, ăn mặc tươm tất – không có vấn đề gì; (2) Yêu cầu thường tập trung vào "tươm tất, gọn gàng" hơn là ngoại hình cụ thể; (3) Theo Luật Việt Nam, đây có thể là yêu cầu có vấn đề về bình đẳng, nhưng trong thực tế bạn không cần quá lo nếu chỉ cần "ăn mặc sạch sẽ, đầu tóc gọn gàng".

VRB khác biệt ở 3 điểm chính: (1) Yếu tố Nga: Là ngân hàng liên doanh với VTB Nga nên có cộng đồng khách hàng Nga – biết tiếng Nga là lợi thế cạnh tranh khổng lồ; (2) Quy mô nhỏ: Ít chi nhánh hơn các ngân hàng lớn, môi trường làm việc "gia đình" hơn; (3) Mức độ ổn định: Được chống lưng bởi BIDV + VTB Nga nên khá ổn định. Bù lại, VRB ít thương hiệu hơn BIDV/Vietcombank nên khi chuyển sang ngân hàng khác, bạn có thể cần "nỗ lực thuyết phục" hơn.

Không cần. "Ưa nhìn" ở đây hiểu đơn giản là: (1) Ăn mặc sạch sẽ, lịch sự; (2) Tóc tai gọn gàng; (3) Thần thái tự tin, thân thiện; (4) Không có hình xăm lớn hoặc tóc nhuộm quá khác biệt. Bạn KHÔNG cần makeup đậm, KHÔNG cần phẫu thuật thẩm mỹ. Nhiều CSKH giỏi có ngoại hình bình thường nhưng tỏa sáng nhờ giọng nói ấm áp, thái độ niềm nở. Hãy tập trung vào giọng nói và thái độ nhiều hơn ngoại hình.

Theo thông tin trong JD: (1) Hồ sơ nhận từ 13/6/2018 đến khi đủ – nộp sớm sẽ có lợi thế; (2) Liên hệ HR qua email Ms. Nguyễn Thùy Linh – tuyendung@vrbank.com.vn; (3) Phỏng vấn tại Tầng 1 Tòa nhà Trung Tâm Hội nghị Công Đoàn – số 1 Yết Kiêu, Hoàn Kiếm, Hà Nội; (4) Thời gian phản hồi tùy thuộc số lượng hồ sơ, thường 1-2 tuần. Mẹo: sau 5-7 ngày không thấy phản hồi, bạn có thể gửi email nhẹ nhàng hỏi thăm tiến độ.