QUẢN LÝ

Mô tả công việc

- Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động Kinh doanh của Đơn vị thông qua việc quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên bao gồm tuyển dụng, đào tào, phát triển, khuyến khích và gắn kết nhân viên. Chịu trách nhiệm quản lý và báo cáo kịp thời các sai phạm quy trình hoặc gian lận trong hoạt động tín dụng tại Đơn vị. Quản lý các hoạt động bảo vệ thương hiệu tại Đơn vị - Xây dựng danh sách dữ liệu khách hàng và phân công tuyến bán hàng ứng với từng chuyên viên QHKH. - Đào tạo, huấn luyện và giám sát Chuyên viên QHKH thực hiện chức năng, nhiệm vụ theo đúng tuyến bán hàng đã được giao. - Huấn luyện thực địa cho Chuyên viên QHKH về kỹ năng bán hàng, kỹ năng thẩm định sơ bộ. - Đánh giá kết quả kinh doanh, thẩm định và thu hồi nợ hàng ngày qua buổi họp đầu ngày và báo cáo tuần. - Huấn luyện, đào tạo, giám sát Chuyên viên Thẩm định thực hiện vai trò then chốt trong quản trị rủi ro của đơn vị, có khả năng đưa phản hồi kịp thời về tình trạng của khoản vay cho RO và Trưởng Đơn vị kinh doanh. - Huấn luyện, đào tạo, giám sát Chuyên viên Thu hồi nợ thực hiện vai trò then chốt trong công tác thu hồi nợ; huấn luyện cho Chuyên viên Thu hồi nợ nghiệp vụ nhắc nợ và khả năng đưa phản hồi kịp thời về các trường hợp phát sinh nợ xấu, các dấu hiệu bỏ trốn cho Trưởng Đơn vị kinh doanh, Phòng Thu hồi nợ HO. - Huấn luyện, đào tạo, giám sát Chuyên viên hỗ trợ vận hành thực hiện theo đúng quy trình vận hành. - Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao phó. - Địa điểm làm việc: Số 30 Trần Phú, phường Tây Sơn, thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực. - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ). - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ. - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè. - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác. - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí. - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...). Thông tin ứng tuyển: Ms.Nhi – SĐT 0972445100 - Email: nhiht5@vpbank.com.vn

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 1. Trình độ Học vấn - Tốt nghiệp Đại học về kinh tế/ngân hàng/tài chính. 2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan - Có kiến thức về sản phẩm tài chính cá nhân. 3. Các Kỹ Năng - Kỹ năng giải quyết vấn đề một cách sáng tạo. - Kỹ năng phân tích, suy luận hợp lý. - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm. 4. Các Kinh nghiệm Liên quan - Có kinh nghiệm thực tế về phân tích tín dụng và thị trường. 5. Các năng lực cần có - Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm. - Có khả năng phân tích, khả năng quản lý thời gian và có tư duy logic.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho Trưởng phòng Kinh doanh Tiểu thương - VPBank Gia Lai ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Phân tích tín dụng | **BẮT BUỘC** | Yêu cầu có kinh nghiệm thực tế - đây là yếu tố then chốt | | Quản lý đội nhóm | **BẮT BUỘC** | Quản lý nhiều vị trí: CS QHKH, CS Thẩm định, CS Thu hồi nợ, CS Hỗ trợ vận hành | | Thẩm định sơ bộ | **CẦN THIẾT** | Phải huấn luyện thực địa cho team | | Quản trị rủi ro | **CẦN THIẾT** | Phát hiện gian lận, quản lý nợ xấu | | Bán hàng & phát triển khách hàng | **CƠ BẢN** | Xây dựng danh sách KH, phân công tuyến bán | ### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách thể hiện khi phỏng vấn | |---------|----------------|------------------------------| | Kỹ năng lãnh đạo | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Kể câu chuyện về việc dẫn dắt team, giải quyết xung đột nội bộ | | Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo | ⭐⭐⭐⭐ | Chuẩn bị ví dụ cụ thể về tình huống khó trong tín dụng đã xử lý thành công | | Kỹ năng phân tích, suy luận logic | ⭐⭐⭐⭐ | Thể hiện qua cách phân tích case study, tình huống giả định | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐ | Điều phối nhiều công việc cùng lúc (bán hàng + thẩm định + thu hồi nợ) | | Làm việc độc lập & nhóm | ⭐⭐⭐ | VPBank phong cách làm việc tự chủ, chủ động | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ Phân tích tín dụng** (nếu có - VPBank có chương trình đào tạo nội bộ) - **Chứng chỉ Quản trị rủi ro** - **CMA** (Certified Management Accountant) - là điểm cộng - **Chứng chỉ FINA** của VFSC - Các khóa học về Microfinance/SME của các tổ chức quốc tế ### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên mới vs. Ứng viên có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (2-3 năm) | Ứng viên kinh nghiệm (5+ năm) | |----------|----------------------|------------------------------| | Điểm mạnh | Năng động, dễ đào tạo theo văn hóa VPBank | Có network, hiểu thị trường Gia Lai/Tây Nguyên | | Điểm yếu | Thiếu kinh nghiệm quản lý team lớn | Có thể mang tư duy cũ khó thay đổi | | Cơ hội | Thăng tiến nhanh nếu thể hiện tốt | Mức lương thỏa thuận cao hơn | | Thách thức | Phải học nhanh về tín dụng tiểu thương | Phải thích nghi văn hóa VPBank | **Lưu ý đặc biệt cho thị trường Gia Lai:** Ứng viên có kinh nghiệm với phân khúc Tây Nguyên, hiểu đặc thù người dân tộc thiểu số, nắm rõ thị trường cà phê (Gia Lai là vùng trồng cà phê lớn) sẽ có lợi thế cạnh tranh rất lớn.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Trưởng phòng Kinh doanh Tiểu thương ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc qua điện thoại (20-30 phút)** - HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mức lương mong muốn, kinh nghiệm cơ bản - Thường do Phòng Nhân sự hoặc Recruitment Partner phụ trách **Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng bộ phận/Quản lý trực tiếp (45-60 phút)** - Gặp Trưởng Đơn vị Kinh doanh hoặc Giám đốc Khối - Tập trung đánh giá: Kỹ năng tín dụng, khả năng quản lý team, tư duy kinh doanh - Có thể có case study nhỏ về phân tích hồ sơ vay **Vòng 3: Phỏng vấn với Ban lãnh đạo/HR Director (30-45 phút)** - Cấp cao hơn, đánh giá văn hóa phù hợp, định hướng phát triển - Hỏi về mục tiêu dài hạn, lý do muốn gắn bó với VPBank ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 (HR - Sàng lọc):** - "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm quản lý của anh/chị" - "Mức lương hiện tại và kỳ vọng của anh/chị là bao nhiêu?" - "Tại sao anh/chị muốn chuyển sang VPBank?" - "Anh/chị có sẵn chuyển công tác về Gia Lai không?" **Vòng 2 (Quản lý trực tiếp):** - "Anh/chị có kinh nghiệm phân tích tín dụng phân khúc nào? Tiểu thương hay SME?" - "Mô tả một tình huống khó trong thẩm định mà anh/chị đã xử lý thành công" - "Anh/chị quản lý đội nhóm như thế nào? Kể về một lần deal với nhân viên không đạt KPI" - "Trong 90 ngày đầu, anh/chị sẽ làm gì để phát triển đội ngũ?" - "Anh/chị đánh giá thế nào về thị trường tín dụng tiểu thương tại Gia Lai?" **Vòng 3 (Ban lãnh đạo/HR Director):** - "3 năm tới, anh/chị thấy mình ở đâu trong VPBank?" - "Anh/chị hiểu gì về văn hóa VPBank?" - "Nếu được chọn, anh/chị sẽ thay đổi điều gì ở đơn vị này?" - "Trường hợp phát sinh nợ xấu cao đột biến, anh/chị xử lý thế nào?" - "Câu hỏi đánh giá tính cách: Anh/chị là người tham vọng hay thực tế?" ### 🎯 Tips chuẩn bị **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu VPBank: lịch sử, sản phẩm, chiến lược kinh doanh 2024 - Đặc biệt nghiên cứu sản phẩm cho phân khúc tiểu thương (thường là vay tín chấp, thế chấp nhỏ, thẻ tín dụng) - Đọc báo cáo thường niên VPBank, tin tức gần đây **Chuẩn bị con số:** - Mức lương hiện tại + các khoản phụ cấp, thưởng - KPI cũ (doanh số, tỷ lệ nợ xấu, số lượng nhân viên quản lý) - Thành tích nổi bật có thể đo lường được **Case study cần ôn:** - Phân tích hồ sơ vay tiểu thương (thu nhập không ổn định, thiếu tài sản đảm bảo) - Xử lý nợ xấu: khi nào thu hồi, khi nào trích lập dự phòng - Tình huống team không đạt KPI, cách xử lý ### 👔 Dress Code - **Nam:** Vest/áo sơ mi dài tay + quần âu + giày da (trang trọng) - **Nữ:** Vest/áo sơ mi + quần âu hoặc chân váy công sở + giày cao gót hoặc giày bệt - Màu sắc: trung tính (đen, xám, navy, trắng), tránh màu quá nổi - Gia Lai: khí hậu mát hơn TP.HCM nhưng vẫn giữ chuẩn công sở - Tránh: jeans, giày thể thao, áo phông, trang sức quá lòe loẹt **Lưu ý:** VPBank văn hóa tương đối trẻ trung, không quá cứng nhắc, nhưng phỏng vấn vị trí quản lý vẫn cần gọn gàng, chuyên nghiệp.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Trưởng phòng Kinh doanh Tiểu thương ### 📚 Kiến thức nền cần ôn tập **1. Kiến thức Tín dụng Ngân hàng (BẮT BUỘC)** - Quy trình thẩm định tín dụng cá nhân/siêu nhỏ - 5C của tín dụng: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions - Phương pháp định lượng thu nhập cho tiểu thương (thu nhập không chính qui) - Nghĩa vụ và quyền hạn của bên bảo đảm - Xử lý tài sản bảo đảm, phát mại tài sản **2. Quản trị Rủi ro Tín dụng** - Nhận diện rủi ro gian lận (hồ sơ giả, thu nhập khống) - Phân loại nợ: Nợ đủ tiêu chuẩn, Nợ cần chú ý, Nợ dưới tiêu chuẩn, Nợ nghi ngờ, Nợ có khả năng mất vốn - Trích lập dự phòng rủi ro theo Thông tư 02/2023/TT-NHNN - Quy trình xử lý nợ xấu, thu hồi tài sản **3. Sản phẩm VPBank cho Tiểu thương** - Vay tín chấp cá nhân: FE Credit hay VPBank? (VPBank có VPBank POS) - Vay thế chấp nhỏ (SMEs) - Sản phẩm Bảo lãnh - Thẻ tín dụng, debit cho doanh nghiệp nhỏ - Các chương trình ưu đãi lãi suất hiện tại **4. Luật & Quy định liên quan** - Luật Các Tổ chức tín dụng 2024 (mới nhất) - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về hoạt động cho vay - Quy định về room tín dụng, hạn mức từng thời kỳ **5. Kiến thức Thị trường Gia Lai** - Đặc thù kinh tế địa phương: cà phê, cao su, nông nghiệp - Tập quán kinh doanh của người dân tộc thiểu số - Cạnh tranh: Agribank chi nhánh Gia Lai, BIDV, Vietcombank, các ngân hàng TMCP khác - Mùa vụ ảnh hưởng đến thu nhập tiểu thương (thu hoạch cà phê) ### 📖 Tài liệu tham khảo | Loại tài liệu | Gợi ý cụ thể | |---------------|--------------| | Sách | "Nghiệp vụ tín dụng ngân hàng" - ĐH Kinh tế Quốc dân; "Quản trị rủi ro ngân hàng" của các tác giả Việt Nam | | Website | vietnambank.vn, vpbank.com.vn, cafef.vn (mục ngân hàng), trithuccucre.com | | Báo cáo | Báo cáo thường niên VPBank 2023, Báo cáo ngành ngân hàng của VNDirect/SSI | | Pháp luật | thuvienphapluat.vn - mục ngân hàng, tài chính | ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Xây dựng nền tảng** - **Ngày 1-2:** Đọc hiểu JD chi tiết, viết CV + thư xin việc - **Ngày 3-4:** Ôn kiến thức tín dụng cơ bản, làm flashcards về 5C, phân loại nợ - **Ngày 5-6:** Nghiên cứu VPBank: lịch sử, sản phẩm, văn hóa, tin tức gần đây - **Ngày 7:** Ôn case study mẫu, chuẩn bị câu chuyện STAR (Situation, Task, Action, Result) **Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện** - **Ngày 8-9:** Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự hỏi tự trả lời trước gương) - **Ngày 10:** Nghiên cứu thị trường Gia Lai, đối thủ cạnh tranh - **Ngày 11:** Chuẩn bị trang phục, in CV, kiểm tra email/SĐT liên hệ - **Ngày 12:** Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần - **Ngày 13-14:** Phỏng vấn thực tế + rút kinh nghiệm ### ⚠️ Lưu ý quan trọng - **Mức lương:** "Thỏa thuận" = có thể thương lượng. Nghiên cứu mức lương VPBank cho vị trí quản lý, thường dao động 25-45 triệu/tháng tùy kinh nghiệm, chưa kể thưởng KPI - **Địa điểm:** Pleiku - nếu bạn ở TP.HCM/Hà Nội, cân nhắc chi phí di chuyển, tái định cư - **Tính chất công việc:** Quản lý đòi hỏi 100% hiện diện, không remote được - **Thử thách đặc thù:** Thị trường Gia Lai khác HCM, cần thời gian hiểu khách hàng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Ứng viên Trưởng phòng Kinh doanh Tiểu thương ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến trong VPBank **Từ Trưởng phòng Kinh doanh → vị trí cao hơn:** ``` Trưởng phòng Kinh doanh (Tiểu thương) ↓ Trưởng Đơn vị Kinh doanh (Branch Manager) ↓ Giám đốc Khu vực / Regional Director ↓ Giám đốc Khối Kinh doanh / VP Operations ↓ Thành viên Ban Điều hành / C-Suite ``` **Thời gian trung bình giữa các bậc:** - Trưởng phòng → Trưởng Đơn vị: **2-3 năm** (nếu thể hiện xuất sắc) - Trưởng Đơn vị → Giám đốc Khu vực: **3-5 năm** **Hoặc lộ trình chuyên môn:** ``` Trưởng phòng Kinh doanh ↓ Chuyên gia Thẩm định cao cấp / Senior Credit Specialist ↓ Quản lý Rủi ro Khối / Risk Manager ``` ### 💰 Mức lương Kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Mức lương cơ bản (tham khảo) | Ghi chú | |---------|------------------------------|---------| | Chuyên viên QHKH (cấp dưới) | 10-15 triệu/tháng | Chưa phải vị trí này | | Trưởng phòng Kinh doanh | **25-45 triệu/tháng** | Tùy kinh nghiệm, đàm phán | | Trưởng Đơn vị Kinh doanh | 35-60 triệu/tháng | Có thêm thưởng KPI | | Giám đốc Khu vực | 60-100 triệu/tháng | Thu nhập tổng rất cao | **Lưu ý về thu nhập thực tế:** - Thu nhập @VPBank = Lương cứng + KPI thưởng + Thưởng lễ/tết + Phụ cấp - KPI đạt 100%: thưởng có thể bằng 3-6 tháng lương/năm - VPBank nổi tiếng "trả lương cao so với thị trường" cho nhân viên xuất sắc ### 🎯 Kỹ năng cần Phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo hệ thống core banking của VPBank - Hiểu sâu sản phẩm và quy trình nội bộ - Xây dựng relationships với khách hàng tiểu thương địa phương - Học cách đọc báo cáo tài chính đơn giản của tiểu thương **Trung hạn (1-3 năm):** - Kỹ năng coaching, mentoring cho team - Quản lý rủi ro nâng cao, đặc biệt nợ xấu - Building network với các doanh nghiệp lớn hơn tại Gia Lai - Digital banking skills (VPBank rất chú trọng transformation) **Dài hạn (3-5 năm):** - Strategic thinking, tư duy business owner - Đọc hiểu báo cáo tài chính phức tạp - Quản lý tài chính P&L của đơn vị - Khả năng đào tạo nội bộ (train-the-trainer) ### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý thực tế **Thách thức đặc thù vị trí này:** 1. **Thị trường Gia Lai khác biệt:** Thu nhập tiểu thương thấp, không ổn định theo mùa vụ. Cần hiểu tâm lý khách hàng, không áp đặt KPI quá cao 2. **Rủi ro gian lận cao hơn:** Phân khúc tiểu thương thường có hồ sơ thiếu minh bạch, cần tỉnh táo trong thẩm định 3. **Tuyển dụng & giữ người khó:** Gia Lai không phải thành phố lớn, nhân sự giỏi có thể không muốn ở lại 4. **Cân bằng sống - công việc:** Vị trí quản lý đòi hỏi 100% thời gian, đặc biệt giai đoạn đầu **Ưu điểm của vị trí này:** - Mức sống Gia Lai thấp hơn TP.HCM, chi phí sinh hoạt rẻ - Thị trường còn nhiều dư địa phát triển - VPBank đang mở rộng mạnh tại Tây Nguyên - Cơ hội thể hiện nếu làm tốt, được ghi nhận nhanh

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường 1 năm, chưa có kinh nghiệm quản lý, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Thành thật mà nói, vị trí Trưởng phòng Kinh doanh yêu cầu kinh nghiệm thực tế về phân tích tín dụng VÀ kỹ năng quản lý đội nhóm. Với 1 năm kinh nghiệm, bạn nên ứng tuyển các vị trí Chuyên viên QHKH trước, sau 2-3 năm tích lũy kinh nghiệm và thể hiện khả năng lãnh đạo (team leader, head of team...) thì hãy nhắm đến vị trí quản lý. Tuy nhiên, nếu bạn có background đặc biệt (ví dụ: đã quản lý team kinh doanh từ trước, hoặc có network khách hàng tiểu thương tại Gia Lai), có thể thử ứng tuyển. Nhưng hãy chuẩn bị tinh thần cho việc HR sẽ đánh giá cao yêu cầu 'kinh nghiệm thực tế về phân tích tín dụng'.

Mức lương cho vị trí này là bao nhiêu? HR có hỏi về lương mong muốn thì nên trả lời sao?

Tin đăng ghi 'Thỏa thuận' nên VPBank sẵn sàng đàm phán dựa trên năng lực. Với vị trí Trưởng phòng Kinh doanh, mức lương tham khảo dao động 25-45 triệu/tháng tùy kinh nghiệm. Khi HR hỏi về lương mong muốn, bạn nên: 1. Nghiên cứu trước mức lương thị trường cho vị trí tương đương 2. Đề xuất một range có cơ sở (ví dụ: 30-35 triệu), không nên quá cao gây phản tác dụng 3. NÊN hỏi ngược về cấu phần KPI, thưởng, phụ cấp để tính tổng thu nhập 4. Nếu đang có lương 25 triệu, hợp lý khi expect 30-35 triệu + tăng thêm theo năng lực Lưu ý: VPBank trả lương cạnh tranh, nhưng thu nhập thực tế phụ thuộc nhiều vào KPI đạt được.

Em đang ở TP.HCM, có nên apply vị trí ở Gia Lai không? Điều kiện sống ở Pleiku thế nào?

Đây là quyết định quan trọng cần cân nhắc kỹ: **Ưu điểm:** - VPBank đang đẩy mạnh mở rộng tại Tây Nguyên, cơ hội thăng tiến cao - Mức sống Pleiku khá thấp (thuê nhà 3-5 triệu/tháng, ăn uống rẻ) - Không khí trong lành, an toàn, ít kẹt xe - Nếu làm tốt, được ghi nhận nhanh vì nhân sự giỏi ít người muốn ở đây **Nhược điểm:** - Cuộc sống hạn chế hơn TP.HCM (ít tiện ích, giải trí) - Gia đình, bạn bè xa - Chi phí di chuyển về thăm nhà - Khí hậu nóng vào mùa hè (Pleiku cao nguyên nhưng vẫn nắng) - Bạn bè, mạng lưới quan hệ phải xây dựng lại từ đầu **Khuyến nghị:** Nếu bạn độc thân hoặc gia đình ổn định, muốn phát triển sự nghiệp nhanh, đây có thể là bước đệm tốt. Nhưng hãy thử đến Pleiku 1-2 lần thăm trước khi quyết định final.

Phỏng vấn vị trí này có thi viết không? Cần chuẩn bị gì để không bị bất ngờ?

Theo kinh nghiệm chung của VPBank cho vị trí quản lý: **Phỏng vấn cấp Trưởng phòng thường KHÔNG có thi viết** (khác với vị trí chuyên viên fresher có test IQ/nghiệp vụ). Tuy nhiên, bạn NÊN chuẩn bị tinh thần cho: 1. **Case study ngắn:** Đưa ra một hồ sơ vay giả định, yêu cầu phân tích và đưa ra quyết định (cho vay/không cho vay, lý do) 2. **Tình huống giả định:** 'Team không đạt KPI 2 tháng liên tiếp, bạn sẽ làm gì?' 3. **Đàm phán scenario:** HR đưa ra tình huống thương lượng về KPI, lương **Cách chuẩn bị:** - Ôn lại 5C của tín dụng, cách phân tích dòng tiền của tiểu thương - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện STAR về thành công và thất bại trong nghề - Đọc báo cáo thường niên VPBank 2023 để hiểu chiến lược Điều quan trọng nhất: Tỏ ra CHỦ ĐỘNG, TỰ TIN, và THỂ HIỆN TƯ DUY QUẢN LÝ.

Công việc hàng ngày của Trưởng phòng Kinh doanh Tiểu thương như thế nào? Giờ làm có cố định không?

Dựa trên JD, công việc hàng ngày khá đa dạng và bận rộn: **Morning (7h30-8h30):** - Họp đầu ngày với team, đánh giá KPI hàng ngày - Xem báo cáo nợ xấu, các vấn đề phát sinh **Mid-day:** - Huấn luyện thực địa cho CS QHKH (đi field cùng team) - Thẩm định sơ bộ hồ sơ vay - Giám sát quy trình vận hành **Afternoon:** - Họp đánh giá tuần với team - Làm việc với các bộ phận hỗ trợ (thẩm định, thu hồi nợ) - Báo cáo Trưởng Đơn vị/RO **Giờ làm:** Tin đăng ghi 'Thứ 2 - Thứ 6 & sáng thứ 7', nhưng thực tế vị trí quản lý KHÔNG có giờ cố định. Bạn sẽ cần: - Sẵn sàng OT khi cần (cuối tháng, cuối quý check KPI) - Điện thoại luôn online để xử lý vấn đề phát sinh - Weekend có thể phải đi event/team building **Work-life balance:** Không lý tưởng cho người cần công việc 9-5. Nhưng bù lại, VPBank có chính sách nghỉ phép hấp dẫn, du lịch hè.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

JD không nêu chi tiết KPI, nhưng dựa vào mô tả công việc, bạn sẽ chịu trách nhiệm về: **KPI Tín dụng:** - Số lượng hồ sơ giải ngân/tháng hoặc/quý - Tỷ lệ nợ xấu của đơn vị (đây là KPI then chốt) - Số lượng khách hàng mới tiếp cận **KPI Nhân sự:** - Số lượng nhân viên trong team (thường 5-15 người) - Tỷ lệ nhân viên đạt KPI - Employee satisfaction/retention **KPI Vận hành:** - Quy trình không vi phạm - Báo cáo kịp thời - Không để xảy ra gian lận **Về độ khó:** Phân khúc tiểu thương thường có tỷ lệ nợ xấu cao hơn SME, nên KPI rủi ro là thách thức lớn nhất. Bạn cần balance giữa doanh số và chất lượng tín dụng. VPBank nổi tiếng đặt KPI cao, nhưng nếu đạt 100%, thu nhập rất hấp dẫn.

Anh/chị đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang VPBank. Cần lưu ý gì về văn hóa?

VPBank có văn hóá khác biệt so với nhiều ngân hàng Việt Nam: **Điểm mạnh của văn hóá VPBank:** - Rất trẻ trung, năng động, tư duy startup trong tập đoàn lớn - Đề cao hiệu quả, ít họp hành, giấy tờ rườm rà - Lương thưởng gắn liền với kết quả rõ ràng - Được trao quyền tự quyết nhiều hơn các ngân hàng nhà nước **Điều cần thích nghi:** - Tốc độ thay đổi nhanh: chiến lược, sản phẩm, quy trình có thể thay đổi liên tục - Áp lực KPI cao hơn, nhưng được đền bù xứng đáng - Less hierarchy: nói thẳng, thẳng thắn với cấp trên - Công nghệ được đầu tư mạnh, cần sẵn sàng học digital tools **Khi phỏng vấn:** Hãy thể hiện bạn là người linh hoạt, thích ứng nhanh, không quen 'ngồi yên một chỗ'. VPBank đánh giá cao sự chủ động và tư duy giải quyết vấn đề.

Trưởng phòng Kinh doanh (Tiểu thương) - Gia Lai - TA177