Server Operator (Vận hành máy chủ)
Mô tả công việc
Trách nhiệm chính
Quản lý tính sẵn sàng hệ thống
-
Đảm bảo tính sẵn sàng và ổn định của các dịch vụ máy chủ theo SLA.
-
Giám sát hệ thống, xử lý sự cố và đánh giá tác động của các thay đổi.
-
Tham gia CAB khi cần, phối hợp với các bộ phận bảo mật và hạ tầng.
-
Triển khai, vận hành và kiểm tra định kỳ các giải pháp máy chủ.
Bảo trì – nâng cấp – bảo mật
-
Thực hiện bảo trì, nâng cấp và tối ưu hệ thống máy chủ theo kế hoạch.
-
Triển khai và quản trị các giải pháp bảo mật liên quan đến máy chủ.
-
Xây dựng checklist vận hành và báo cáo chất lượng công việc.
Quản lý tài sản & cấu hình hệ thống
-
Duy trì danh mục tài sản CNTT (thiết bị, IP, thời gian sử dụng, bảo hành/bảo trì).
-
Quản lý bản quyền, hợp đồng dịch vụ và tài liệu hệ thống (mô hình triển khai, tài nguyên, quy trình vận hành).
-
Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn đặt tên, nhận dạng và vòng đời hệ thống.
Quản lý tài nguyên & hiệu năng
-
Giám sát việc sử dụng tài nguyên và xu hướng tăng trưởng hệ thống.
-
Đảm bảo hạ tầng đáp ứng nhu cầu cho các dịch vụ hiện tại và mới.
-
Theo dõi, phân tích hiệu năng và tối ưu việc sử dụng tài nguyên.
Quản lý thay đổi & sự cố
-
Giám sát tiến trình thay đổi, đánh giá rủi ro và đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn.
-
Quản lý vòng đời sự cố, phối hợp điều tra và khắc phục.
-
Phân tích nguyên nhân gốc (RCA) và báo cáo xu hướng sự cố, hiệu năng.