Senior Relationship Manager

Thành thật mà nói thì khó đó em. Vị trí Senior RM thường yêu cầu 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Priority/Premier banking. Nếu em mới ra trường, em nên bắt đầu ở vị trí Junior RM hoặc Telesales RM trước. Hoặc em có thể apply vào các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank) để tích lũy 2-3 năm, sau đó chuyển sang ngân hàng quốc tế sẽ dễ hơn. Đừng nản, ai cũng phải khởi đầu từ đâu đó.

Lương cứng của Senior RM tại SCB thường 25-40 triệu, nhưng tổng thu nhập (gồm hoa hồng và bonus KPI) có thể lên 45-90 triệu. So với ngân hàng nội địa, lương cứng SCB thường cao hơn 20-30%, đặc biệt khi bạn có kinh nghiệm. Tuy nhiên, một số ngân hàng nội địa như Techcombank, VPBank có chính sách hoa hồng rất hấp dẫn, đặc biệt với sản phẩm bancassurance. Nếu bạn giỏi bán bảo hiểm, có khi ngân hàng nội địa lại cho thu nhập cao hơn.

Đây là thời điểm rất tốt để chuyển đổi. Sau 2 năm ở Vietcombank, em đã có nền tảng vững. SCB sẽ mang đến cho em: (1) Môi trường quốc tế, tiếng Anh hàng ngày; (2) Cơ hội làm việc với khách hàng nước ngoài, tầm nhìn rộng hơn; (3) Cơ hội transfer nội bộ sang Singapore, HK; (4) Lương và phúc lợi tốt hơn. Tuy nhiên, áp lực compliance ở SCB cũng cao hơn. Em nên chuẩn bị kỹ tiếng Anh và kiến thức về sản phẩm quốc tế nhé.

KPI thường bao gồm: (1) Tăng trưởng số lượng khách hàng Priority - khoảng 5-10 khách/quý; (2) Tăng trưởng AUM (Assets Under Management) - khoảng 10-15%/năm; (3) Doanh số sản phẩm: Personal Loan, Mortgage, Bancassurance; (4) Tỷ lệ conversion từ lead sang khách hàng thực tế; (5) Customer satisfaction score. KPI ở SCB khá khắt khe, đặc biệt vào cuối quý. Tuy nhiên, nếu em có pipeline tốt và kỹ năng bán hàng vững, hoàn toàn có thể đạt được.

Về mặt pháp lý, không bắt buộc. Nhưng để cạnh tranh, em nên có: (1) Chứng chỉ bảo hiểm nhân thô (bắt buộc để bán bancassurance); (2) Chứng chỉ WME (Wealth Management Essentials) của HKIB hoặc tương đương; (3) Tiếng Anh IELTS 6.5+ hoặc TOEIC 750+. Trong quá trình làm việc, SCB sẽ tài trợ cho em học các chứng chỉ nâng cao như CFP, CFA. Đây là lợi thế lớn khi làm việc tại ngân hàng quốc tế.

Giờ làm việc chính thức thường là 8h30-17h30 từ thứ 2 đến thứ 6. Tuy nhiên, thực tế RM thường phải làm việc linh hoạt hơn: (1) Gọi điện cho khách vào buổi tối hoặc cuối tuần; (2) Tham gia sự kiện networking ngoài giờ; (3) Vào cuối quý, có thể phải OT 10-12 tiếng/ngày để chốt deal. Ưu điểm là nếu bạn đạt KPI, bạn có thể linh hoạt giờ giấc. Nhiều RM thích làm việc từ xa 1-2 ngày/tuần.

Hoàn toàn khả thi! Thực tế, nhiều RM giỏi đến từ ngành bảo hiểm vì các bạn đã có kỹ năng bán hàng và tư vấn tài chính rất tốt. Tuy nhiên, em cần: (1) Học thêm về sản phẩm ngân hàng (PL, Mortgage, Tiền gửi); (2) Lấy chứng chỉ AML/KYC; (3) Chuẩn bị portfolio cá nhân (danh sách khách hàng tiềm năng em có thể mang theo). Nhiều công ty bảo hiểm như Prudential, Manulife có chương trình bancassurance với ngân hàng, em có thể tận dụng mối quan hệ đó để bắt đầu.

Hoàn toàn có cơ hội, và thậm chí đây là độ tuổi rất được trọng dụng. Khách hàng Priority thường 35-55 tuổi, họ thích được tư vấn bởi người có kinh nghiệm và độ chín chắn. Ở tuổi 35-40, anh/chị đã có: network cá nhân rộng hơn; khả năng tài chính để hiểu khách VIP; kỹ năng giao tiếp chín muồi. Tuy nhiên, anh/chị cần chuẩn bị kỹ về tiếng Anh và kiến thức chuyên môn ngân hàng vì độ tuổi này nhà tuyển dụng sẽ kỳ vọng cao hơn.

Đây là con đường thăng tiến rất rõ ràng tại SCB. Senior RM là bước đệm quan trọng. Sau 3-5 năm làm Senior RM với portfolio tốt, anh/chị có thể được thăng tiến lên Team Leader, sau đó là Assistant Vice President và Vice President. Private Banker là cấp cao hơn, phục vụ khách siêu giàu (từ 1 triệu USD trở lên). Để chuyển sang Private Banking, cần: (1) Portfolio AUM lớn và ổn định; (2) Chứng chỉ WME hoặc CFP; (3) Tiếng Anh xuất sắc; (4) Kỹ năng tư vấn đầu tư chuyên sâu. SCB có chương trình đào tạo nội bộ để giúp RM chuyển sang Private.

Vòng Panel thường có 2-3 người: Giám đốc khối, Trưởng phòng Priority, đôi khi có HR cấp cao. Câu hỏi thường mang tính chiến lược hơn: (1) 'Bạn sẽ xây dựng portfolio Priority như thế nào trong năm đầu tiên?'; (2) 'Làm sao để upgrade khách Priority lên Private Banking?'; (3) Các câu hỏi tình huống phức tạp như xử lý khách VIP gặp khủng hoảng tài chính, hoặc khách muốn rút tiền lớn để đầu tư vào dự án rủi ro; (4) Đánh giá khả năng ra quyết định và tư duy phản biện. Khác với vòng Manager (tập trung vào kinh nghiệm cá nhân), vòng Panel đánh giá tầm nhìn và khả năng lãnh đạo.