Senior Relationship Manager Priority
Mô tả công việc
• Generation of new business for Priority products & services connected with products like Payroll / Personal Loan / Mortgage / Bancassurance.
• Achieve allocated business targets
• Participate actively in branch sales planning to generate action plans for meeting targets.
• Be multi-skilled to handle all kinds of transactions and services in the bank
• Convert customer leads to sales.
• Generate potential new leads for other parts of bank e.g. Private Bank.
• Successful and consistent conversion of leads to sales.
• Upgrade potential customers to Priority and Private Banking.
• Sell multiple standard products to customers based on identified needs.
• Refer to product specialists to sell more complex products based on identified needs.
• Quality customer requirements appropriately.
• Provide advice and respond appropriately to less complex queries.
• Build on existing relationships to grow/ develop customer portfolio.
• Cultivates customer pipeline.
• Anticipate future basic product needs given analysis of current state.
• Accurate process transaction documentation.
• Identify opportunity for transaction processing improvements.
Business
• To generate and grow the portfolio of PrB Banking customers in number and quantum by providing solution based initiatives to meet their needs.
• Identify and prioritize activities to maximize revenue contribution from the high potential customers.
• Develop, implementing and execution of sales plans for the RMs..
• Referral of prospective business to other SCB functional units.
• Enhancement of the Bank’s image via community activities.
Processes
• Providing remote service at good quality and service standards as set out by Team Manager, Business Development – Priority.
• Attend regular training / retraining in order to provide competent service excellence to NTB and potential customer
• Ensure transactions are processed with a high level of accuracy and commitment in order to satisfy customer needs.
Risk Management
• Ensure compliance with Group Policy and Standards, local laws and regulations, controls and procedures of the Bank and regulatory requirements pertaining to Money Laundering and CDD.
• Participate in and/or support the Bank's effort in combating money-laundering activities.
• Exercise due care and diligence on matters related to Money Laundering and KYC in the day to day operations, which include account opening and reviews, transaction monitoring, reporting suspicions, customer communication, implementing new requirements, updating and revising operating procedures, acquire relevant knowledge and training, provide support to superior and subordinates.
• Must follow the Bank’s Code of Conduct.
Governance
• Responsible for assessing the effectiveness of the Group’s arrangements to deliver effective governance, oversight and controls in the business and, if necessary, oversee changes in these areas
• Awareness and understanding of the regulatory framework in which the Group operates, and the regulatory requirements and expectations relevant to the role.
• Responsible for delivering ‘effective governance’; capability to challenge fellow executives effectively; and willingness to work with any local regulators in an open and cooperative manner.
Regulatory & Business Conduct
• Display exemplary conduct and live by the Group’s Values and Code of Conduct.
• Take personal responsibility for embedding the highest standards of ethics, including regulatory and business conduct, across Standard Chartered Bank. This includes understanding and ensuring compliance with, in letter and spirit, all applicable laws, regulations, guidelines and the Group Code of Conduct.
• Effectively and collaboratively identify, escalate, mitigate and resolve risk, conduct and compliance matters.
Key stakeholders
• Senior RM/RM Priority Banking
• Senior RM/RM Business Banking
• Client Service Manager
Yêu cầu ứng viên
• Telesales
• Addressing Customer Needs
• Anti-money Laundering Policies and Procedures
• Bank Account Features and Services
• Cross-Selling
• Customer Acquisition
• Effective Communications
College degree
Phân tích kỹ năng cần có
Phân Tích Kỹ Năng Cho Vị Trí Senior Relationship Manager Priority – Standard Chartered Vietnam
🎯 Tổng quan vị trí
Đây là vị trí Senior RM thuộc phân khúc Priority Banking (khách hàng ưu tiên – mass affluent đến HNW) trong mảng Retail Banking của một ngân hàng nước ngoài. Khác với RM thông thường, Senior RM chịu trách nhiệm chính về việc phát triển danh mục khách hàng Priority, cross-sell đa sản phẩm, và đóng góp doanh thu trọng yếu cho chi nhánh.
---
🔧 Hard Skills (Kỹ năng cứng) – Bắt buộc & Nên có
| Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ ưu tiên |
|---|---|---|
| Hiểu biết sản phẩm ngân hàng | Payroll, Personal Loan, Mortgage, Bancassurance, FD, thẻ tín dụng, FX | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Quy trình KYC/AML/CDD | Mở tài khoản, xác minh khách hàng, phát hiện giao dịch đáng ngờ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Telesales & bán hàng từ xa | Cold call, follow-up lead qua điện thoại/digital | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Cross-selling | Bán nhiều sản phẩm cho cùng một khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Customer Acquisition | Kỹ thuật tìm kiếm, chuyển đổi lead thành khách | ⭐⭐⭐⭐ |
| Phân tích nhu cầu khách hàng | Needs-based selling, profiling khách hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Quy trình vận hành chi nhánh | Xử lý giao dịch, process documentation | ⭐⭐⭐⭐ |
| Pipeline management | CRM tool, quản lý funnel bán hàng | ⭐⭐⭐⭐ |
---
💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
1. Giao tiếp hiệu quả – Cả verbal (tư vấn qua điện thoại, mặt đối mặt) lẩn written (email, tin nhắn).
2. Xây dựng quan hệ lâu dài – Relationship banking đòi hỏi sự kiên nhẫn và trust-building.
3. Tinh thần target-driven – Chịu được áp lực KPI hàng tháng/quý.
4. Tư duy phân tích – Đánh giá nhu cầu, phân khúc khách hàng để recommend sản phẩm phù hợp.
5. Chủ động & tự vận hành – Senior RM thường làm việc khá độc lập, không cần quản lý nhắc nhiều.
6. Khả năng collaborate – Làm việc với Client Service Manager, Product Specialist, Private Banker.
---
📜 Chứng chỉ nên có (không bắt buộc nhưng là lợi thế lớn)
- CFP (Certified Financial Planner) – Vàng cho vị trí Priority/Private banking
- Chứng chỉ Bảo hiểm Bancassurance – Do các hãng bảo hiểm (Manulife, Prudential, AIA…) cấp
- Chứng chỉ Môi giới chứng khoán – Có lợi khi cross-sell sản phẩm đầu tư
- AML/CFT Training Certificate – Nhiều chương trình online miễn phí (FATF, Wolfsberg Group)
- SQF (Sales Quality Framework) hoặc các chứng chỉ bán hàng của SCB internal training
- Bằng đại học – Yêu cầu tối thiểu trong JD (bất kỳ ngành nào, nhưng Tài chính/Ngân hàng/Kinh tế/Marketing là lợi thế)
---
📊 Bảng so sánh: Junior RM vs Senior RM Priority vs Private Banker
| Tiêu chí | Junior RM | Senior RM Priority | Private Banker |
|---|---|---|---|
| Phân khúc KH | Mass | Mass Affluent / Priority | HNW / UHNW |
| AUM mỗi KH | < 100K USD | 100K – 1M USD | > 1M USD |
| Kinh nghiệm | 1-2 năm | 3-5 năm | 5-8 năm+ |
| KPI trọng tâm | Số lượng KH | Doanh thu + số lượng | AUM growth |
| Mức lương (gross) | 12-20 triệu | 25-50 triệu + bonus | 50-100 triệu+ |
| Sản phẩm chính | Thẻ, tiết kiệm | Loan, bancassurance, mortgage | Đầu tư, portfolio management |
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng Dẫn Phỏng Vấn – Senior Relationship Manager Priority
📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-5 vòng)
Vòng 1: HR Screening (30-45 phút)
- Xác nhận thông tin cơ bản, mức lương mong muốn, notice period
- Kiểm tra background, lý do nghỉ việc cũ
- HR có thể hỏi sơ về hiểu biết SCB
Vòng 2: Hiring Manager Interview – Branch Manager / Priority Team Manager (45-60 phút)
- Đây là vòng quan trọng nhất, tập trung vào:
- Kinh nghiệm bán hàng thực tế
- Khả năng đạt KPI
- Case study: bạn sẽ làm gì để onboard 1 KH Priority mới?
Vòng 3: Panel Interview – có thể có Area Manager / Head of Priority Banking
- Câu hỏi chiến lược, leadership potential
- Behavioral questions theo STAR format
Vòng 4: Assessment Center / Role Play (có thể có)
- Role-play tư vấn khách hàng qua điện thoại
- Xử lý tình huống KYC từ chối khách
- Presentation về sales plan
Vòng 5: Offer & Background Check
---
❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng HR:
- Bạn biết gì về Standard Chartered Bank?
- Tại sao rời công ty cũ? (nếu đang đi làm)
- Mức lương mong muốn?
- Notice period bao lâu?
Vòng Hiring Manager – Câu hỏi chuyên môn:
- Hãy mô tả quy trình bạn thường làm để convert một lead cold thành khách hàng Priority?
- Trong 12 tháng qua, bạn đạt bao nhiêu % KPI? Top performer hay average?
- Kể về một deal cross-sell thành công nhất của bạn.
- Nếu khách hàng Priority nói "tôi đã có ngân hàng khác rồi", bạn xử lý thế nào?
- Bạn hiểu sản phẩm Bancassurance như thế nào? Đã từng bán sản phẩm nào?
- Mortgage – bạn có kinh nghiệm tính toán DTI, LTV không?
- AML – bạn từng xử lý tình huống đáng ngờ nào? Quy trình báo cáo ra sao?
- Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới?
Vòng Panel – Câu hỏi behavioral:
- Kể về lần bạn vượt KPI ngoạn mục nhất.
- Lần bạn không đạt target – bạn học được gì?
- Mâu thuẫn với đồng nghiệp/manager – bạn xử lý ra sao?
- Tình huống khách hàng VIP phàn nàn về dịch vụ – bạn làm gì?
Vòng Role-play (nếu có):
- Tình huống 1: Bạn vừa nhận data 50 KH Payroll mới từ một công ty. Bạn có 30 phút để gọi điện chào mừng và upsell thẻ tín dụng. Bắt đầu đi!
- Tình huống 2: Một KH yêu cầu rút 500 triệu tiền mặt nhưng không chứng minh được nguồn gốc. Bạn xử lý thế nào?
---
💡 Tips chuẩn bị "must-do"
1. Nghiên cứu SCB trước: Đọc về chiến lược "Here for good", các sản phẩm Priority của SCB VN, tin tức gần đây.
2. Chuẩn bị 3 deal "đỉnh" để kể (sales achievement).
3. Ôn lại các con số KPI trong 2-3 năm gần nhất (doanh thu, số KH mới, AUM, CASA, sản phẩm cross-sell).
4. Mang theo CV "sales-oriented": highlight con số, % đạt KPI, giải thưởng, ranking.
5. Chuẩn bị sẵn câu hỏi cho interviewer – thể hiện bạn nghiêm túc.
---
👔 Dress Code
- Vòng HR & Manager: Business formal – vest + sơ mi, giày tây. SCB là ngân hàng quốc tế nên chuẩn business.
- Vòng Panel: Business formal, màu trung tính (xanh navy, xám, trắng).
- Tránh: quần jeans, giày thể thao, phụ kiện quá lòe loẹt.
- Grooming: gọn gàng, tóc cắt ngắn gọn, móng tay sạch sẽ (nếu nữ makeup nhẹ).
Lộ trình ôn thi
Lộ Trình Ôn Tập & Chuẩn Bị 1-2 Tuần
📅 Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Hiểu về Standard Chartered & Priority Banking
- Đọc website SCB Việt Nam, đặc biệt mục Priority Banking
- Tìm hiểu các sản phẩm chính: Payroll, Personal Loan, Mortgage, Bancassurance
- Xem video trên YouTube "Standard Chartered Priority Banking" để hiểu positioning
- Đọc tin tức SCB gần đây trên Bloomberg, Reuters, VnEconomy
Ngày 3-4: Ôn sản phẩm ngân hàng chi tiết
- Personal Loan: lãi suất, điều kiện vay, DTI ratio
- Mortgage: LTV (Loan-to-Value), kỳ hạn, fixed vs floating rate
- Bancassurance: sản phẩm bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng (Manulife, AIA, Prudential...)
- Payroll: lợi ích cho doanh nghiệp và nhân viên
- FD/Wealth/CASA: cách tính lãi, ưu đãi Priority
Ngày 5-6: AML/KYC/CDD
- Ôn luật phòng chống rửa tiền Việt Nam (Luật AML 2022)
- Quy trình Customer Due Diligence (CDD), Enhanced Due Diligence (EDD)
- Red flags cần báo cáo
- Đọc tài liệu FATF recommendations tóm tắt
Ngày 7: Kỹ năng bán hàng & telesales
- Ôn mô hình SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff)
- Needs-based selling: đặt câu hỏi trước khi tư vấn
- Objection handling kỹ thuật LAER (Listen, Acknowledge, Explore, Respond)
- Thực hành 10 cold call scripts
---
📅 Tuần 2: Thực hành & Mock Interview
Ngày 8-9: Practice STAR + sales stories
- Chuẩn bị 5 câu chuyện STAR:
- 1 về vượt KPI ngoạn mục
- 1 về không đạt target và bài học
- 1 về xử lý khách hàng khó tính
- 1 về deal cross-sell phức tạp
- 1 về tình huống compliance/KYC
- Ghi ra giấy, luyện nói trước gương
Ngày 10-11: Mock interview với bạn bè hoặc mentor
- Nhờ 1 người chơi vai interviewer
- Quay video để tự review
- Test telesales script trong role-play
Ngày 12-13: Hoàn thiện hồ sơ
- CV format sales: highlight con số (ví dụ: "Đạt 130% KPI trong 3 năm liên tiếp", "Phát triển 200+ KH Priority")
- Cover letter cá nhân hóa cho SCB
- Chuẩn bị danh sách 5 câu hỏi thông minh để hỏi interviewer
Ngày 14: Rest & visualization
- Đọc lại tài liệu tóm tắt
- Hình dung flow phỏng vấn
- Chuẩn bị trang phục
---
📚 Tài liệu tham khảo
Tiếng Việt:
- Sách "Bán hàng chuyên nghiệp" – Phạm Thành Long
- "Hỏi đáp Phòng chống rửa tiền" – NHNN Việt Nam
- Tạp chí The Banker Vietnam
- Blog Tài chính cá nhân: TheBank, Timo, Cake
Tiếng Anh (rất quan trọng vì SCB là ngân hàng nước ngoài):
- "SPIN Selling" – Neil Rackham
- "The Challenger Sale" – Dixon & Adamson
- "Influence" – Robert Cialdini
- "The New Sell" – Tom Searcy
- Trang SCB Group careers & Annual Report
Tài liệu miễn phí:
- Coursera: "Customer Centric Banking"
- LinkedIn Learning: "Banking Fundamentals"
- FATF Recommendations (fatf-gafi.org)
---
✅ Checklist cuối cùng trước ngày phỏng vấn
- [ ] Đã nắm rõ sản phẩm SCB Priority
- [ ] Đã ôn 5 STAR stories
- [ ] Đã chuẩn bị câu hỏi cho interviewer
- [ ] CV bản in sạch đẹp (nếu phỏng vấn offline)
- [ ] Trang phục business formal
- [ ] Đến sớm 15 phút (hoặc online: test camera/mic)
Tư vấn nghề nghiệp
Lời Khuyên Sự Nghiệp & Lộ Trình Thăng Tiến
🚀 Lộ trình thăng tiến tại SCB (và ngân hàng nước ngoài nói chung)
```
[Career Path RM – SCB Vietnam]
Junior RM ──→ RM Priority ──→ Senior RM Priority ──→ Team Manager /
Priority Banking Head
│
▼
Private Banker ──→ Senior PB
│
▼
Branch Manager / Area Manager
```
Thời gian thăng tiến thực tế:
- RM Priority → Senior RM Priority: 2-3 năm (nếu consistent overachiever)
- Senior RM → Team Manager: 3-5 năm
- Team Manager → Priority Head / PB: 4-7 năm
---
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (HCMC market, 2024-2025)
| Cấp bậc | Base salary (gross) | Variable/Bonus | Tổng thu nhập có thể |
|---|---|---|---|
| Junior RM | 12-18 triệu | 2-5 triệu | 15-25 triệu |
| RM Priority | 18-28 triệu | 5-15 triệu | 25-45 triệu |
| Senior RM Priority ⭐ | 28-45 triệu | 15-40 triệu | 45-80 triệu |
| Team Manager | 40-60 triệu | 30-80 triệu | 70-150 triệu |
| Private Banker | 50-100 triệu | 50-200 triệu+ | 100-300 triệu+ |
> ⚠️ Lưu ý: SCB là foreign bank nên thường trả cao hơn local banks (VCB, ACB, Techcombank...) 20-30% ở cùng cấp. Tuy nhiên bonus structure có thể ít aggressive hơn các ngân hàng private Việt Nam.
---
📈 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến nhanh
Giai đoạn Senior RM → Team Manager:
1. Coaching & people management – Học cách dẫn dắt junior RM
2. Strategic thinking – Hiểu chiến lược kinh doanh chi nhánh, không chỉ KPI cá nhân
3. Data analysis – Đọc dashboard, phân tích pipeline, forecast chính xác
4. Stakeholder management – Làm việc với product, risk, compliance
5. English – SCB làm việc 100% bằng tiếng Anh ở tầng management
Giai ngoạn Senior RM → Private Banker (nếu muốn HNW track):
1. Chứng chỉ CFP – Almost mandatory
2. Kiến thức đầu tư nâng cao: portfolio management, alternative investments
3. Networking skills – HNW segment cần personal brand mạnh
4. Trust & confidentiality – KYC level cao hơn nhiều
---
🎯 Lời khuyên thực chiến
1. Đừng chỉ tập trung vào "bán hàng" – Senior RM giỏi là người hiểu khách hàng, không phải người ép mua. Hãy thật sự lắng nghe nhu cầu.
2. Xây dựng personal pipeline dài hạn – KH Priority thường phải nurture 3-6 tháng trước khi convert.
3. Compliance không phải trở ngại – Đây là văn hóa SCB. Coi compliance như "competitive advantage" của bạn.
4. Networking nội bộ – Quan hệ tốt với Client Service Manager, Product Specialist giúp bạn close deal nhanh hơn.
5. Học hỏi từ PB (Private Banker) – Quan sát cách họ tư vấn KH giàu, bạn sẽ học được nhiều.
🔄 Cơ hội chuyển đổi
Từ vị trí Senior RM Priority, bạn có thể chuyển sang:
- Private Banking (cùng ngân hàng hoặc sang HSBC, Citi, UBS...)
- Wealth Management (tại công ty chứng khoán, quỹ đầu tư)
- Bancassurance (về phía công ty bảo hiểm làm sales manager)
- Fintech/Banking products (CKO, product owner tại MoMo, Timo, Cake...)
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường ngành Tài chính ngân hàng, có thể apply Senior RM Priority được không hay phải đợi vài năm?
Chào em, thật lòng mà nói thì Senior RM Priority thường yêu cầu 3-5 năm kinh nghiệm bán hàng thực tế trong ngân hàng. Fresh graduate thường apply vào vị trí RM Priority (junior) trước. Tuy nhiên, nếu em có track record tốt từ internship, hoặc đã làm sales 1-2 năm ở ngân hàng nhỏ, em vẫn có thể thử nộp – đôi khi nhà tuyển dụng linh hoạt nếu em thể hiện được potential và KPI vượt trội. Khuyến khịch em apply song song cả vị trí RM Priority (junior) và Senior, để HR tự đánh giá.
Tôi đang làm RM ở ACB/VCB/Techcombank muốn chuyển sang Standard Chartered, có khó không? Khác biệt lớn nhất là gì?
Chào anh/chị! Chuyển từ local bank sang foreign bank (SCB) là bước đi rất phổ biến và có giá trị. Khác biệt lớn nhất có mấy điểm: (1) Tiếng Anh – SCB giao tiếp nội bộ và training bằng tiếng Anh nhiều, nên khả năng tiếng Anh tốt là lợi thế cạnh tranh cực lớn. (2) Compliance culture – SCB tuân thủ rất nghiêm, anh/chị sẽ phải học nhiều về KYC/AML theo chuẩn quốc tế. (3) Khách hàng – Priority segment ở SCB có xu hướng expat hoặc Việt kiều nhiều hơn, nên khả năng tiếng Anh giao tiếp với khách cũng là điểm cộng. (4) Lương & bonus – thường base cao hơn 20-30% nhưng bonus structure khác. Mức độ khó không quá lớn nếu anh/chị có KPI tốt ở bank cũ.
Lương Senior RM Priority ở SCB HCM hiện tại khoảng bao nhiêu? Nếu deal 30% KPI thì có nên negotiate lên 35-40 triệu không?
Theo mặt bằng chung HCMC 2024-2025, Senior RM Priority ở foreign bank như SCB có base gross khoảng 28-45 triệu + bonus theo KPI. Tổng thu nhập có thể đạt 45-80 triệu nếu overachieve. Về việc negotiate 35-40 triệu base – hoàn toàn hợp lý nếu bạn có 4-5 năm kinh nghiệm và KPI track record tốt. Tuy nhiên, foreign bank thường rigid hơn về salary band, có thể họ sẽ offer thấp hơn một chút nhưng bù bằng benefits (bảo hiểm cao cấp, training quốc tế, brand CV). Mẹo: focus negotiate vào variable/bonus thay vì base quá nhiều, vì base nâng lên khó nhưng bonus structure có thể linh hoạt hơn.
Giờ làm việc của RM Priority có áp lực không? Có phải OT nhiều không? Work-life balance thế nào?
Thật lòng nhé, ngân hàng nào cũng vậy, RM là vị trí áp lực KPI cao nhất. Ở SCB Priority segment, bạn sẽ phải chịu áp lực target monthly/quarterly. Cụ thể: thường làm 8h30-17h30 các ngày trong tuần, nhưng cuối tháng cuối quý sẽ OT để chase target. Tuy nhiên SCB có văn hóa khá "lành mạnh" hơn local banks – không có culture ép OT kiểu trực đêm hay sếp réo liên tục. Work-life balance ở mức khá nếu bạn giỏi quản lý thời gian. Bù lại, thu nhập và brand CV rất tốt.
Tôi đang làm ở mảng công nghệ, không có background banking, liệu có cơ hội chuyển sang RM Priority không?
Hoàn toàn có thể! Thực tế rất nhiều RM giỏi đến từ các ngành khác như bất động sản, FMCG, tài chính tiêu dùng, bảo hiểm. Điều nhà tuyển dụng quan tâm nhất là: (1) Track record bán hàng – bạn có đạt/thưởng vượt KPI không, (2) Khả năng giao tiếp & xây dựng quan hệ, (3) Tinh thần cầu tiến – sẵn sàng học sản phẩm ngân hàng từ đầu. Tuy nhiên, bạn sẽ cần học thêm về sản phẩm và compliance – SCB có chương trình training tốt cho người chuyển ngành. Gợi ý: lấy chứng chỉ bancassurance hoặc tham gia khóa học ngắn hạn về retail banking để thêm vào CV.
So với Private Banker thì RM Priority có cơ hội thăng tiến lên không? Hay đây là dead-end?
Không phải dead-end đâu nhé! RM Priority là nấc thang rất tốt để lên Private Banker hoặc Team Manager. Nhiều PB hiện tại ở các ngân hàng lớn đều bắt đầu từ Priority. Tuy nhiên, cần lưu ý: KH Priority và KH Private khác nhau khá nhiều về mindset. KH Priority thường là salaried class, doanh nhân vừa; KH Private thường là doanh nhân lớn, gia đình giàu có nhiều thế hệ. Để lên PB, bạn cần build portfolio KH có potential trở thành HNW (tức là AUM > 1 triệu USD), và chứng minh khả năng quản lý quan hệ ở tầng strategic cao hơn. Ngoài PB, bạn cũng có thể đi theo hướng Team Manager/Branch Manager.
Phỏng vấn Senior RM Priority có cần thi IELTS/TOEFL không? Trình độ tiếng Anh tối thiểu cần bao nhiêu?
JD không yêu cầu IELTS/TOEFL cụ thể, nhưng thực tế: foreign bank như SCB gần như yêu cầu IELTS 6.5+ hoặc TOEFL iBT 80+ tương đương (giao tiếp + đọc email nội bộ thành thạo). Nếu tiếng Anh bạn yếu, nên cải thiện trước khi apply, vì phỏng vấn vòng panel thường có câu hỏi bằng tiếng Anh, và training nội bộ cũng dùng tiếng Anh. Mẹo: nếu bạn có 7.0 IELTS thì ghi vào CV ngay, đó là điểm cộng cực lớn.
Tôi không có quan hệ (network) với KH VIP, làm sao build pipeline từ scratch khi mới vào?
Đây là câu hỏi nhiều bạn mới quan tâm. Thực tế, khi mới vào SCB, bạn sẽ được: (1) Hưởng data KH có sẵn từ chi nhánh – KH cũ, KH đã có giao dịch, KH có salary account. (2) Kế thừa pipeline từ RM cũ nghỉ việc hoặc chuyển vị trí. (3) Tham gia sự kiện do SCB tổ chức – workshop wealth, sự kiện networking. (4) Tận dụng nội bộ – xin referral từ colleagues, Client Service Manager, thậm chí gia đình/bạn bè. Mấy tháng đầu tập trung vào KH cũ, KH payroll mới onboard. Sau đó từ từ build network qua các event và giới thiệu. Đừng lo, ai cũng có lúc bắt đầu từ zero.