Toàn thời gian 2 chỉ tiêu

Mô tả công việc

Kỹ năng cơ bản: • Hiểu vững Agile, Scrum, Kanban, SAFe Framework. • Kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản lý Agile: Jira, Confluence, • Có khả năng phân tích luồng công việc (workflow) và đề xuất cải tiến. • Kỹ năng giao tiếp hiệu quả giữa PO, Development team, QA, BA các bên liên quan. • Hiểu biết cơ bản về SP/DV ngân hàng, Fintech là một lợi thế. Kỹ năng mềm: • Giao tiếp, lắng nghe, giải quyết xung đột. • Khả năng dẫn dắt cuộc họp và truyền cảm hứng. • Tư duy hệ thống và tinh thần phục vụ. Kinh nghiệm: • Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm trong môi trường Agile • Từng làm việc với Agile team trong lĩnh vực ngân hàng, fintech hoặc doanh nghiệp CNTT lớn. • Có kinh nghiệm trong Scaled Agile (SAFe) là lợi thế. Scrum Master chịu trách nhiệm điều phối, huấn luyện và hỗ trợ Agile Team thực hiện hiệu quả các nguyên tắc Scrum, Kanban, đảm bảo tính minh bạch, liên tục cải tiến và phối hợp chặt chẽ giữa PO, Development team và các bên liên quan nhằm chuyển giao giá trị sản phẩm/dịch vụ nhanh chóng và chất lượng cho khách hàng

Yêu cầu ứng viên

• Bằng cấp: ĐH chuyển ngành CNTT, QTKD, Tài chính, Ngân hàng • Chứng chỉ: Professional Scrum Master (PSM I/II); PMI-ACP; Product Owner / Product Manager (POPM)

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí Scrum Master tại VietinBank ### 1. Hard Skills bắt buộc | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|--------| | Agile/Scrum/Kanban | Cao — phải nắm vững lý thuyết và thực hành | Đây là nền tảng cốt lõi của vị trí | | Jira & Confluence | Cao — công cụ quản lý công việc hàng ngày | Cần thành thạo workflow, board, report | | Phân tích workflow | Trung bình-cao — không chỉ dùng mà cần cải tiến | Scrum Master phải liên tục tối ưu | | SAFe Framework | Cộng thêm — lợi thế nếu có | Cho thấy hệ thống có thể scale lớn | | Kiến thức SP/DV ngân hàng, Fintech | Cộng thêm — lợi thế | Giúp hiểu nghiệp vụ nhanh hơn | ### 2. Kỹ năng Mềm quan trọng - **Giao tiếp & lắng nghe**: Scrum Master là cầu nối giữa nhiều bên (PO, Dev, QA, BA) → giao tiếp chiếm 60-70% công việc - **Giải quyết xung đột**: Team conflict là chuyện thường ngày, cần xử lý khéo - **Dẫn dắt cuộc họp**: Facilitating các ceremony (Sprint Planning, Daily, Review, Retrospective) - **Truyền cảm hứng**: Không chỉ điều phối mà còn motivation cho team - **Tư duy hệ thống**: Nhìn toàn cảnh quy trình, không chỉ task riêng lẻ ### 3. Chứng chỉ được khuyến khích | Chứng chỉ | Độ khó | Ưu tiên | Link tham khảo | |-----------|--------|---------|----------------| | PSM I (Professional Scrum Master) | Trung bình | **Ưu tiên cao nhất** | scrum.org | | PSM II | Khó | Nếu có thời gian | scrum.org | | PMI-ACP | Khó | Thứ 2 ưu tiên | PMI.org | | POPM (Scaled Agile) | Trung bình-khó | Lợi thế cạnh tranh | scaledagile.com | **Lời khuyên**: Nếu chưa có chứng chỉ nào, hãy thi PSM I trước — chi phí thấp (~$150), lịch thi linh hoạt online, thiết thực nhất cho nghiệp vụ Scrum Master. ### 4. So sánh Kỹ năng theo góc nhìn Ứng viên **Nếu bạn từ developer/QA/BA chuyển lên:** - ✅ Kiến thức nghiệp vụ ngân hàng mạnh - ⚠️ Cần bổ sung kỹ năng facilitation và coaching ngay - ⚠️ Cần học cách "dẫn dắt không quản lý" (servant leadership) **Nếu bạn đã làm Scrum Master ở công ty khác:** - ✅ Kinh nghiệm Agile vững - ⚠️ Cần tìm hiểu đặc thù nghiệp vụ ngân hàng VietinBank - ⚠️ SAFe là lợi thế lớn nếu team lớn, scaled **Nếu bạn fresher/trẻ mà muốn vào:** - ⚠️ Yêu cầu 2 năm kinh nghiệm Agile là bắt buộc - 💡 Hãy tích lũy bằng cách làm project cá nhân, volunteer Scrum Master cho team nhỏ, hoặc làm hybrid role trước - 💡 PSM I có thể giúp bạn nổi bật hơn dù thiếu kinh nghiệm thực tế

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Vị trí Scrum Master tại VietinBank ### Quy trình các vòng phỏng vấn (dự đoán) ``` Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + HR Phone Screening (15-20 phút) ↓ Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng phòng TT Phát triển phần mềm (30-45 phút) ↓ Vòng 3: Phỏng vấn với Lãnh đạo ban CNTT / CTO (30-45 phút) ↓ Vòng 4: Xác nhận lương & thủ tục (có thể kết hợp vòng cuối) ``` ### Vòng 1 — HR Phone Screening **Câu hỏi thường gặp:** - "Bạn giới thiệu ngắn về kinh nghiệm Agile/Scrum của mình" - "Tại sao bạn muốn chuyển sang làm Scrum Master?" - "Bạn biết gì về VietinBank và đặc thù ngành ngân hàng?" - "Kỳ vọng mức lương của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có chứng chỉ PSM hay PMI-ACP không?" **Tips chuẩn bị:** - Chuẩn bị 1 câu chuyện ngắn về hành trình vào Agile (bắt đầu từ đâu, vai trò gì, học được gì) - Nghiên cứu trước về VietinBank: quy mô CNTT, các dự án lớn đang triển khai - Mức lương Scrum Master tại ngân hàng Hà Nội thường: 20-35 triệu (theo kinh nghiệm), thỏa thuận nên có thể đàm phán cao hơn nếu có kinh nghiệm tốt ### Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng) **Câu hỏi kỹ thuật/senaryo:** - "Bạn mô tả cách bạn tổ chức Sprint Planning? Sprint Planning lý tưởng kéo dài bao lâu?" - "Team của bạn có 2 thành viên xung đột về cách tiếp cận kỹ thuật, bạn sẽ xử lý thế nào?" - "Làm sao để đo lường hiệu suất của Scrum team?" - "Sự khác nhau giữa Scrum Master và Project Manager là gì?" - "Khi Sprint bị delayed, bạn sẽ làm gì?" - "Bạn đã áp dụng SAFe chưa? Nếu có, chia sẻ kinh nghiệm?" - "Một Scrum Master giỏi vs dở khác nhau chỗ nào?" **Senaryo thực tế hay gặp:** > *"Một sprint mới bắt đầu, PO liên tục thay đổi requirement giữa chừng, dev team phản đối. Bạn xử lý thế nào?"* → Gợi ý trả lời: Đây là bài toán về quản lý changes. Scrum Master cần: (1) làm rõ luật Scrum với PO về scope freeze, (2) hỗ trợ PO ưu tiên backlog, (3) tạo kênh communication rõ ràng, (4) nếu thay đổi lớn thì đưa vào sprint tiếp theo thay vì disrupt sprint hiện tại. **Demo thực hành:** - Có thể được yêu cầu facilitate 1 buổi họp mô phỏng - Chuẩn bị sẵn 1 ví dụ về retrospective hiệu quả bạn đã tổ chức ### Vòng 3 — Phỏng vấn Lãnh đạo **Câu hỏi chiến lược:** - "Bạn hiểu thế nào về transformation Agile trong môi trường ngân hàng?" - "Làm sao để đảm bảo Scrum team giao được giá trị cho khách hàng ngân hàng?" - "Nếu được vào VietinBank, bạn sẽ ưu tiên cải tiến điều gì đầu tiên?" - "Bạn nhìn nhận thế nào về thách thức khi áp dụng Agile trong hệ thống legacy bank?" - "Các KPI bạn sẽ đặt ra cho chính mình và cho team?" **Tips chuẩn bị chung:** - 👔 **Dress code**: Business casual — ngân hàng nhà nước như VietinBank thường formal nhưng bộ phận IT có thể thoải mái hơn. Đi vest hoặc áo sơ mi dài tay, quần âu. - 📋 **Mang theo**: Bản in CV, bảng điểm/certificate (nếu có), sổ ghi chú — thể hiện sự chuyên nghiệp - 🔍 **Nghiên cứu trước**: VietinBank, các dự án digital banking, mobile banking app, core banking transformation - 🏦 **Hiểu đặc thù ngân hàng**: Tuân thủ quy định ngân hàng nhà nước, compliance, risk management — Agile trong ngân hàng khác startup ở chỗ có nhiều ràng buộc pháp lý hơn ### Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng - Quy mô Agile team hiện tại? Bao nhiêu team đang chạy Scrum? - Đang ở giai đoạn nào của Agile transformation? - Scrum team có bao gồm những role nào? (Dev, QA, BA ratio?) - Có đang apply SAFe ở cấp độ nào chưa? - Cơ hội học tập và phát triển nghề nghiệp trong ngân hàng?

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Scrum Master tại VietinBank ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Củng cố Kiến thức Nền tảng **Ngày 1-2: Scrum Framework sâu** - Đọc lại Scrum Guide (2020) — cả bản Scrum Guide và Scrum Guide for Scrum Master - Nắm chắc: 3 pillars of Scrum (Transparency, Inspection, Adaptation) - 5 giá trị Scrum, 5 events, 3 artifacts - Sự khác biệt giữa Scrum Master role vs Project Manager vs PO **Ngày 3-4: Kanban & Agile Mindset** - Đọc "Kanban" của David J. Anderson — phần cơ bản - Hiểu WIP limits, flow, lead time vs cycle time - Agile Manifesto và 12 Principles **Ngày 5-6: Scaling Agile (SAFe basics)** - Đọc SAFe 5.0 Framework overview (miễn phí trên scaledagile.com) - Hiểu: Agile Release Train, PI Planning, Program Increment - Biết các scaled framework khác: LeSS, Spotify Model (để so sánh) **Ngày 7: Nghiệp vụ Ngân hàng + Fintech** - Tìm hiểu các sản phẩm/dịch vụ cơ bản của VietinBank (e-Banking, mobile, card, lending) - Hiểu khái niệm: Core Banking, Digital Banking Transformation - Xu hướng Fintech ảnh hưởng đến ngân hàng Việt Nam #### Tuần 2: Thực hành & Mô phỏng **Ngày 8-9: Jira & Confluence thực hành** - Tự tạo Jira project: Scrum board, Sprint, Backlog - Thực hành tạo workflow, configure board, tạo Burndown chart - Tạo Confluence page: Sprint documentation, Meeting notes - Nếu chưa dùng, học qua: atlassian.com/training (có khóa miễn phí) **Ngày 10-11: Ôn tập câu hỏi phỏng vấn** - Làm mock interview với bạn bè hoặc tự record lại - Chuẩn bị 5-7 câu chuyện (storytelling) về các tình huống thực tế: 1. Một lần bạn giải quyết xung đột trong team 2. Một sprint không đạt mục tiêu — bạn đã làm gì? 3. Một retrospective hiệu quả bạn từng tổ chức 4. Bạn đã coaching 1 dev member yếu thế nào? 5. Khi nào bạn quyết định "không làm Scrum" và dùng Kanban? **Ngày 12-13: Chuẩn bị hồ sơ & Logistics** - Update CV theo định dạng: Tổng quan Agile → Kỹ năng → Kinh nghiệm → Chứng chỉ - Chuẩn bị portfolio nếu có (dashboard Jira, retrospective docs) - Nghiên cứu kỹ JD lần 2 — đánh dấu những điểm mình đáp ứng và cần bổ sung **Ngày 14: Review & Relax** - Đọc lại toàn bộ notes - Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần ### Tài liệu tham khảo | Loại | Tài liệu | Link/Địa điểm | |------|-----------|---------------| | Sách must-read | "Scrum and XP from the Trenches" — Henrik Kniberg | PDF miễn phí online | | Sách must-read | "The Scrum Master Role" — Dave West & Mike Cohn | Amazon | | Sách nâng cao | "Agile Retrospectives" — Esther Derby & Diana Larsen | Amazon | | Sách nghiệp vụ bank | "Digital Bank" — Brett King | Amazon / Fahasa | | Online course | "Scrum Master Fundamentals" — Mike Cohn (Udemy/Skillsoft) | skillsoft.com | | Quiz practice | Scrum.org Open Assessments (PSM I, PSD I) | scrum.org/assessments | | Blog hay | "Mountain Goat Software" — Mike Cohn blog | mountaingoatsoftware.com | | Việt Nam | Các group Agile Vietnam, Scrum Vietnam trên Facebook | Facebook | ### Tài liệu về VietinBank (chuẩn bị trước phỏng vấn) - Website: vietinbank.vn → mục công nghệ, tin tức - Các dự án digital transformation đã công bố - VietinBank iPay, VietinBank Smart banking app - Tin tức về hợp tác Fintech, API banking ### Lưu ý quan trọng - ⚠️ Đặc thù ngân hàng: Hiểu rằng Agile trong ngân hàng có nhiều ràng buộc hơn (compliance, audit, security, regulatory requirements). Không phải mọi thứ đều "move fast and break things" - 💡 Nếu có cơ hội, tham gia buổi meetup Agile Việt Nam để networking và học kinh nghiệm thực tế từ người đi trước

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Scrum Master tại VietinBank ### Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` Junior Scrum Master (0-2 năm kinh nghiệm Scrum Master) ↓ [2-3 năm] Senior Scrum Master / Scrum Master Lead ↓ [3-5 năm] Agile Coach / Chapter Lead (chuyên gia về 1 lĩnh vực Agile) ↓ [5-8 năm] Enterprise Agile Coach / Program Coach / Transformation Lead ↓ Director of Agile Practice / VP of Engineering (nếu đi hướng quản lý) ``` ### Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc (thị trường Hà Nội, ngành Banking/Finance) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng (VNĐ) | Ghi chú | |---------|-------------|------------------------|---------| | Junior Scrum Master | 0-2 năm | 15-22 triệu | Thường chưa có chứng chỉ | | Scrum Master | 2-4 năm | 22-30 triệu | Có PSM I, 1-2 chứng chỉ | | Senior Scrum Master | 4-6 năm | 30-40 triệu | Có PSM II hoặc PMI-ACP | | Agile Coach | 6+ năm | 40-60 triệu | Có nhiều coaching exp | | Enterprise Agile Coach | 8+ năm | 60-90 triệu | Có cert nâng cao, consulting exp | > **Lưu ý**: VietinBank là ngân hàng nhà nước — mức lương có thể thấp hơn thị trường fintech 20-30% nhưng bù lại: ổn định,福利 tốt, BHXH đầy đủ, có thể vay vốn ưu đãi nội bộ, lộ trình thăng tiến rõ ràng theo hệ thống ngạch của ngân hàng. ### Kỹ năng cần Phát triển thêm để Thăng tiến **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - ✅ Master Jira/Confluence ở mức advanced (Automation, custom fields, reporting) - ✅ Lấy PSM I (hoặc CSM) nếu chưa có - ✅ Học thêm về technical basics: hiểu dev flow, CI/CD, testing - ✅ Build network trong ngành ngân hàng Việt Nam **Trung hạn (2-4 năm):** - ✅ PSM II hoặc PMI-ACP - ✅ Học SAFe hoặc LeSS nếu muốn scaled Agile - ✅ Phát triển kỹ năng coaching: học ICF (Coach training), ORSC - ✅ Hiểu sâu nghiệp vụ ngân hàng: Core Banking, Payment, Risk Management - ✅ Học thêm về Data Analytics (cho việc measure team performance) **Dài hạn (4-6 năm):** - ✅ Advanced cert: ICP-ACC (ICAgile Certified Coach), SAFe Program Consultant - ✅ Leadership skills: strategic thinking, change management - ✅ Có thể chọn hướng: chuyên gia Agile Coach hoặc chuyển sang Product Owner/Manager - ✅ Xây personal brand: viết blog, chia sẻ kinh nghiệm, mentoring ### Hướng phát triển nghề nghiệp từ Scrum Master ``` Hướng 1: Agile Specialist Scrum Master → Senior SM → Agile Coach → Enterprise Agile Coach → Lương cao, chuyên sâu về methodology Hướng 2: Product Management Scrum Master → PO (kết hợp) → Product Owner → Product Manager → CPO → Cần học thêm business analysis, data-driven decision making Hướng 3: Engineering Leadership Scrum Master + Technical knowledge → Engineering Manager → VP Engineering → Cần đầu tư học technical skills, quản lý people Hướng 4: Consulting/Training Scrum Master → Internal Coach → External Consultant → Trainer/Author → Thu nhập cao nhưng cần personal brand mạnh Hướng 5: Rẽ sang FinTech/Startup Scrum Master (Bank) → Scrum Master (FinTech) → Agile Coach (Startup) → Lương cao hơn nhưng áp lực và rủi ro hơn ``` ### Lời khuyên thực tế cho vị trí này 1. **VietinBank có gì hay?** Là ngân hàng nhà nước lớn, bạn sẽ tiếp xúc với hệ thống legacy bank phức tạp — đây là thách thức nhưng cũng là bài học quý nếu muốn hiểu sâu nghiệp vụ ngân hàng Việt Nam. Sau 2-3 năm, bạn có thể nhảy sang fintech với mức lương tăng 40-60%. 2. **Làm ở bank vs startup?** Ngân hàng chậm hơn về Agile adoption nhưng ổn định. Nếu bạn muốn "thử nghiệm nhanh", hãy chuẩn bị tâm lý cho sự khác biệt này. 3. **Chứng chỉ có quan trọng không?** Có, đặc biệt khi bạn mới vào nghề hoặc chuyển ngành. PSM I là "vé vào cửa" tốt nhất. Khi có kinh nghiệm, người ta sẽ hỏi về thành tích thực tế nhiều hơn chứng chỉ. 4. **Networking trong ngành:** Tham gia Vietnam Agile Network, các meetup về Agile/Banking Tech — đây là cách tốt để học hỏi và tìm cơ hội tốt hơn trong tương lai.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp CNTT, chưa có kinh nghiệm Agile, có thể ứng tuyển Scrum Master được không?

Khó khăn đấy. Tin tuyển dụng yêu cầu ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong môi trường Agile. Tuy nhiên, bạn có thể: (1) xin vào vị trí developer/QA ở VietinBank trước, tích lũy kinh nghiệm Agile ở đó 2 năm rồi chuyển sang Scrum Master nội bộ; (2) làm project cá nhân hoặc volunteer cho team nhỏ để có thực chiến, kết hợp lấy PSM I; (3) xem các vị trí Scrum Master ở công ty nhỏ hơn để lấy kinh nghiệm trước. Đừng cố ứng tuyển thẳng nếu chưa đáp ứng yêu cầu — hồ sơ sẽ bị reject sớm.

Mức lương Scrum Master tại VietinBank khoảng bao nhiêu?

VietinBank ghi 'Thỏa thuận' nên tùy kinh nghiệm và năng lực đàm phán. Theo thị trường Hà Nội, Scrum Master ngân hàng thường dao động 20-35 triệu/tháng với 2-4 năm kinh nghiệm. Nếu bạn có PSM II, PMI-ACP hoặc kinh nghiệm scaled Agile (SAFe), có thể đàm phán mức 35-45 triệu. Ngân hàng nhà nước thường có hệ thống lương cứng cấp bậc, nhưng đàm phán tốt vẫn có thể cao hơn mức danh nghĩa. Ngoài lương, VietinBank có các phúc lợi khác: BHXH đầy đủ, thưởng Tết, bảo hiểm sức khỏe, vay vốn ưu đãi nội bộ.

Điểm khác biệt giữa Scrum Master và Project Manager là gì, và tại sao nên chọn Scrum Master?

Project Manager chịu trách nhiệm hoàn thành dự án đúng deadline, budget, scope — tập trung vào deliverables. Scrum Master là 'servant leader' — không quản lý task mà giúp team tự tổ chức, loại bỏ blockers, duy trì Scrum process. Scrum Master không có quyền lực hành chính trực tiếp, phải influence through credibility. Chọn Scrum Master nếu bạn thích: coaching người khác, facilitating discussion, tối ưu quy trình hơn là quản lý chi tiết công việc. Scrum Master cũng là bước đệm tốt để trở thành Agile Coach hoặc Product Owner về sau.

Em đang làm developer muốn chuyển sang Scrum Master, nên bắt đầu từ đâu?

Đây là lộ trình rất phổ biến và hợp lý. Bước 1: học lý thuyết Scrum qua sách (Scrum Guide, "Scrum and XP from the Trenches"), thi PSM I để có chứng chỉ. Bước 2: xung phong làm Scrum Master cho 1 side project hoặc internal team — nhiều công ty cần hybrid role. Bước 3: nói chuyện với Scrum Master hiện tại của team, quan sát cách họ facilitate các ceremony. Bước 4: yêu cầu line manager cho thử sức với 1-2 sprint như Scrum Master. Ưu điểm của dev chuyển SM: bạn hiểu technical challenges, dev trust bạn hơn, credibility cao. Nhược điểm: cần phát triển kỹ năng giao tiếp, coaching, facilitation — những thứ dev ít được rèn luyện.

KPI của Scrum Master thường là gì? Có phải đo lường bằng velocity không?

Đây là câu hỏi rất hay và phổ biến. Velocity KHÔNG phải là KPI tốt cho Scrum Master — vì velocity phụ thuộc team, không phải SM. Các KPI phổ biến: (1) Sprint Goal success rate — bao nhiêu % sprint đạt mục tiêu; (2) Team satisfaction/morale — đo qua retrospective; (3) Reduction in blockers — team tự giải được bao nhiêu vấn đề; (4) Sprint retrospective action closure — có bao nhiêu improvement được thực hiện; (5) Lead time/cycle time trends — cải thiện flow; (6) Team growth — đo lường sự phát triển kỹ năng của team member. Quan trọng: SM đo lường giá trị mang lại cho team, không phải số lượng công việc hoàn thành.

Làm ở ngân hàng nhà nước như VietinBank khác gì startup hoặc fintech?

Khác nhiều đấy. Ngân hàng nhà nước có: (1) Quy trình phê duyệt dài hơn, nhiều tầng approval; (2) Compliance & Audit rất nghiêm ngặt — mọi thay đổi đều cần review; (3) Hệ thống legacy phức tạp, khó thay đổi nhanh; (4) Thay đổi tổ chức chậm hơn — Agile transformation cũng vậy; (5) Đổi lại: ổn định, lương đều,福利 tốt, ít nguy cơ sa thải hàng loạt. Fintech thì ngược lại: nhanh, linh hoạt, áp lực cao, có thể thăng tiến nhanh nhưng rủi ro cũng lớn. Ngân hàng phù hợp nếu bạn thích ổn định, muốn hiểu sâu nghiệp vụ. Fintech phù hợp nếu bạn thích thử nghiệm, chấp nhận rủi ro.

Scrum Master cần hiểu technical/nghiệp vụ ngân hàng sâu không?

Không bắt buộc phải deep technical như developer, nhưng có lợi. Hiểu biết cơ bản về sản phẩm/dịch vụ ngân hàng là lợi thế (tin tuyển dụng cũng ghi rõ điều này). Bạn không cần code được, nhưng nên hiểu: (1) Dev team đang làm gì, blockers liên quan đến technical gì; (2) Nghiệp vụ bank cơ bản: lending, payment, card, core banking; (3) Compliance requirements ảnh hưởng đến quy trình phát triển thế nào; (4) Rủi ro (risk) trong ngân hàng khác startup. Khi PO nói về business requirements, Scrum Master cần hiểu đủ để facilitate cuộc thảo luận hiệu quả. Nếu chưa biết gì về ngân hàng, hãy dành 1-2 tuần tìm hiểu trước khi phỏng vấn.

Scrum Master có phải đi làm overtime nhiều không?

Tùy tổ chức. Nói chung Scrum Master schedule khá chuẩn: Daily standup (15 phút), Sprint Planning (2-4h), Review (1-2h), Retrospective (1-2h) — tổng cộng khoảng 5-8h meeting/tuần. Tuy nhiên, thực tế bạn sẽ dành thời gian cho: 1-1 với team member, xử lý blockers, coaching, làm tài liệu Jira/Confluence, báo cáo. Overtime thường xảy ra khi: sprint bị delayed nghiêm trọng, critical release, team conflict căng thẳng, hoặc khi bạn mới vào cần học hỏi nhiều. Bộ phận IT ngân hàng thường có văn hóa làm việc ổn định, ít OT hơn các công ty startup hay outsourcing. Tuy nhiên gần release deadline thì vẫn có thể bận.

Scrum master