messenger

Chat Mess

zalo

Chat Zalo

phone

Phone

Gọi ngay: 097.5151.777
messenger

Facebook

messenger

TikTok

Hỗ trợ tư vấn: 097.5151.777
Vikki

QLCC quản lý và phát triển mô hình siêu thị tài chính

Mô tả công việc

#top .av-special-heading.av-mrom7c2n-a7abd3ef4ef16f31869a4c2f4aa966ef{
padding-bottom:10px;
}
body .av-special-heading.av-mrom7c2n-a7abd3ef4ef16f31869a4c2f4aa966ef .av-special-heading-tag .heading-char{
font-size:25px;
}
.av-special-heading.av-mrom7c2n-a7abd3ef4ef16f31869a4c2f4aa966ef .av-subheading{
font-size:15px;
}

QLCC quản lý và phát triển mô hình siêu thị tài chính

#top .av_textblock_section.av-mrom9441-20a4aa6ff18205987ae122c7ec1d641f .avia_textblock{
color:#0a0a0a;
}

  • Mục tiêu vị trí

Chủ trì hoàn thiện và tổ chức triển khai Đề án chuyển đổi mạng lưới VikkiBank thành Hệ sinh thái Tài chính và Phong cách sống; đóng vai trò đầu mối điều phối giữa Ban Điều hành, các khối chức năng, đơn vị kinh doanh, Vikkafe, các đối tác và nhà cung cấp.

Vị trí chịu trách nhiệm xuyên suốt từ xây dựng đề án, chuẩn hóa mô hình, lựa chọn điểm thí điểm, chuẩn bị đưa vào hoạt động, theo dõi hiệu quả đến đề xuất mở rộng, cải tiến, chuyển đổi hoặc dừng mô hình.

Mọi mô hình hợp tác phải bảo đảm hoạt động ngân hàng và hoạt động của đối tác được phân định rõ về pháp nhân, chức năng, nhân sự, dòng tiền, hóa đơn, dữ liệu, trách nhiệm với khách hàng và nghĩa vụ tuân thủ.

  • Trách nhiệm chính

2.1. Xây dựng và hoàn thiện đề án

  • Chủ trì rà soát, cập nhật và quản lý phiên bản đề án, kế hoạch tổng thể và tài liệu trình cấp có thẩm quyền.
  • Phân tích thị trường, khách hàng, đối thủ, xu hướng ngân hàng số, mô hình chi nhánh tương lai và hệ sinh thái dịch vụ.
  • Chuyển hóa định hướng chiến lược thành các chương trình, dự án thành phần, sản phẩm bàn giao, tiến độ và chỉ tiêu đo lường cụ thể.
  • Chuẩn bị báo cáo, phiếu trình và nội dung thuyết trình cho Ban Điều hành, Ban Chỉ đạo và Hội đồng Thành viên/Chủ sở hữu.
  • Phối hợp với Pháp chế, Tuân thủ và Quản trị rủi ro để thẩm định phạm vi hoạt động, mô hình hợp tác và điều kiện triển khai trước khi trình phê duyệt.

2.2. Chuẩn hóa mô hình mạng lưới và mô hình hợp tác Vikkafe

  • Phối hợp xây dựng các mô hình điểm chạm: Flagship Vikkafe, Flagship Smart Branch, Smart Branch/PGD, Vikki Financial Hub và Vikki Digital Point.
  • Chuẩn hóa ba khu chức năng:
  • Khu ngân hàng tự phục vụ 24/7;
  • Khu trải nghiệm Vikkafe, phong cách sống và đối tác;
  • Khu giao dịch và tư vấn ngân hàng.
  • Điều phối hoàn thiện mặt bằng, mặt dựng, nhận diện, luồng khách hàng, an ninh, camera, phòng cháy chữa cháy và phương án hoạt động ngoài giờ.
  • Phối hợp xây dựng mô hình hợp tác Vikkafe tại điểm giao dịch
  • Phối hợp yêu cầu Vikkafe hoàn thiện thiết kế, nhận diện và hồ sơ đăng ký bảo hộ nhãn hiệu, logo cùng các tài sản sở hữu trí tuệ liên quan.
  • Rà soát hiện trạng các điểm Vikkafe và đề xuất phân nhóm để tiếp tục triển khai, cải thiện, chuyển đổi hoặc chấm dứt hợp tác tại điểm.

2.3. Xây dựng mô hình kinh doanh và tài chính

  • Phối hợp xây dựng báo cáo kết quả hoạt động, dòng tiền, chi phí đầu tư, chi phí vận hành, vốn lưu động, điểm hòa vốn và thời gian hoàn vốn theo từng mô hình.
  • Tách biệt hoạt động hiện hữu, chi phí tăng thêm và lợi ích tăng thêm của VikkiBank.
  • Xây dựng nguyên tắc ghi nhận đóng góp đối với CASA, thu nhập phí, khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu đối tác và doanh thu trên mỗi mét vuông.
  • Đối với Vikkafe và các đối tác:
  • Theo dõi doanh thu, vận hành của đối tác chỉ nhằm đánh giá hiệu quả mô hình hợp tác
  • Phối hợp xây dựng cơ chế hợp tác, đối soát, hạch toán
  • Đề xuất ngưỡng quyết định mở rộng, cải tiến, chuyển đổi hoặc dừng/di dời mô hình.

2.4. Quản lý và điều phối triển khai

  • Xây dựng kế hoạch tổng thể, kế hoạch 90 ngày và tiến độ chi tiết.
  • Điều phối các đơn vị phụ trách mặt bằng, thiết kế, công nghệ, tài chính, nhân sự, pháp lý, rủi ro, đào tạo, truyền thông và vận hành.
  • Thiết lập ma trận phân công và trách nhiệm, ma trận phân quyền quyết định, danh mục công việc tồn đọng, nhật ký quyết định và cơ chế báo cáo vượt cấp.
  • Quản lý các cổng kiểm soát từ khởi động, khóa thiết kế, sẵn sàng thí điểm, đưa vào hoạt động đến đánh giá mở rộng.
  • Theo dõi việc lựa chọn điểm, chuẩn bị mở điểm, vận hành thử, nghiệm thu và ổn định sau triển khai.
  • Bảo đảm chỉ đưa mô hình vào hoạt động khi hoàn thành các phê duyệt và điều kiện về pháp lý, tài chính, xây dựng, phòng cháy chữa cháy, an ninh, công nghệ, bảo vệ dữ liệu và an toàn thực phẩm.
  • Tổng hợp kết quả, rủi ro và kiến nghị để báo cáo Ban Chỉ đạo/Ban Điều hành.

2.5. Quản trị hiệu quả và rủi ro

  • Xây dựng bộ chỉ số và bảng thông tin quản trị theo từng điểm, gồm khách hàng, ngân hàng, đối tác, không gian, vận hành, tài chính và rủi ro.

Theo dõi:

  • Lưu lượng khách và thời gian lưu trú;
  • Tài khoản mở mới, CASA và thu nhập phí;
  • Khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi;
  • Doanh thu của Vikkafe/đối tác phục vụ đánh giá hiệu quả hợp tác;
  • Các khoản thu hợp pháp của VikkiBank từ mô hình hợp tác;
  • Doanh thu trên mỗi mét vuông;
  • Lợi nhuận trước lãi vay, thuế và khấu hao (EBITDA) của từng pháp nhân/mô hình theo phạm vi phù hợp;
  • Thời gian hoàn vốn và chất lượng dịch vụ.
  • Phối hợp kiểm soát pháp lý, tuân thủ, dữ liệu khách hàng, an ninh mạng, an toàn tài sản, phòng cháy chữa cháy, an toàn thực phẩm và hoạt động liên tục.
  • Theo dõi việc thực hiện nghĩa vụ của đối tác về giấy phép, hóa đơn, thuế, lao động, hàng hóa, bảo hiểm, khiếu nại và bồi thường.
  • Bảo đảm các vấn đề trọng yếu được xử lý hoặc báo cáo cấp có thẩm quyền đúng thời hạn.
  • Yêu cầu ứng viên
  • Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành Tài chính – Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Quản trị dự án hoặc ngành liên quan.
  • Có tối thiểu 7 năm kinh nghiệm, trong đó ít nhất 3 năm ở vị trí quản lý dự án, quản lý chương trình hoặc quản lý chuyển đổi.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngân hàng bán lẻ, phát triển mạng lưới, chuyển đổi số, tư vấn chiến lược, quản lý đối tác, bán lẻ hoặc phát triển hệ sinh thái.
  • Trường hợp có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ăn uống/bán lẻ là lợi thế, nhưng phải hiểu rõ nguyên tắc phân định giữa hoạt động của ngân hàng và hoạt động kinh doanh của đối tác.
  • Có kinh nghiệm xây dựng đề án, phương án kinh doanh và tài liệu trình Ban Điều hành/Hội đồng quản trị/Hội đồng Thành viên.
  • Có khả năng xây dựng và phân tích báo cáo kết quả kinh doanh, dòng tiền, điểm hòa vốn, hiệu quả đầu tư và KPI.
  • Có năng lực điều phối nhiều đơn vị, quản lý đối tác, tiến độ, rủi ro và thay đổi.
  • Có hiểu biết về quản trị hợp đồng, hóa đơn, đối soát, bảo vệ dữ liệu khách hàng, quản trị rủi ro và tuân thủ là lợi thế.
  • Có kỹ năng soạn thảo, phân tích, thuyết trình và báo cáo quản trị tốt.
  • Thành thạo Word, Excel, PowerPoint và công cụ quản lý dự án.
  • Có tinh thần sở hữu công việc, tư duy hệ thống, chủ động, quyết liệt, cẩn trọng và định hướng kết quả.

#top .hr.hr-invisible.av-av_hr-50edc9949d927eab467680f201044eec{
height:25px;
}

.flex_column.av-av_one_full-fe9fa96661f92e6f6703cd29913666bd{
background-color:#0000ff;
}

#top .av-special-heading.av-av_heading-90284335904a73764a884e2c82378e70{
padding-bottom:10px;
color:#ffffff;
}
body .av-special-heading.av-av_heading-90284335904a73764a884e2c82378e70 .av-special-heading-tag .heading-char{
font-size:25px;
}
.av-special-heading.av-av_heading-90284335904a73764a884e2c82378e70 .special-heading-inner-border{
border-color:#ffffff;
}
.av-special-heading.av-av_heading-90284335904a73764a884e2c82378e70 .av-subheading{
font-size:15px;
}

Ứng tuyển làm việc tại Ngân hàng Số Vikki

#top .av-special-heading.av-av_heading-87a505be42382135b5ef6a2e85ca26b5{
padding-bottom:10px;
}
body .av-special-heading.av-av_heading-87a505be42382135b5ef6a2e85ca26b5 .av-special-heading-tag .heading-char{
font-size:25px;
}
.av-special-heading.av-av_heading-87a505be42382135b5ef6a2e85ca26b5 .av-subheading{
font-size:15px;
}

Vikki tự hào vinh danh Chứng nhận toàn cầu Great Place To Work

Phân tích kỹ năng cần có

🔍 Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí QLCC Quản lý & Phát triển Mô hình Siêu thị Tài chính tại VikkiBank

Đây là vị trí quản lý chương trình (Program Manager) cấp cao thuộc dự án chuyển đổi chiến lược của VikkiBank — biến mạng lưới chi nhánh truyền thống thành Hệ sinh thái Tài chính & Phong cách sống với điểm nhấn là mô hình "Siêu thị tài chính" kết hợp Vikkafe. Yêu cầu rất cao và đa chiều.

---

1️⃣ Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn — BẮT BUỘC)

Nhóm kỹ năng Chi tiết Mức độ
Quản lý dự án/chương trình PMP, Agile, Scrum, Waterfall, Gate Control, lập kế hoạch 90 ngày, quản lý WBS, Gantt Chart, RAID log ⭐⭐⭐⭐⭐
Phân tích tài chính Dòng tiền, điểm hòa vốn, ROI/IRR, P&L, EBITDA, phân bổ chi phí, tài chính dự án ⭐⭐⭐⭐⭐
Xây dựng đề án chiến lược Business case, feasibility study, thuyết trình HĐQT/HĐTV, phiếu trình BĐH ⭐⭐⭐⭐⭐
Hiểu biết ngân hàng bán lẻ Mạng lưới chi nhánh, CASA, thu nhập phí, sản phẩm bán lẻ, ngân hàng số ⭐⭐⭐⭐⭐
Quản lý đối tác Hợp đồng, đối soát, KPI đối tác, SLA, quản trị rủi ro hợp tác ⭐⭐⭐⭐
Pháp lý & Tuân thủ NHNN, bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPD), an ninh mạng, PCCC, giấy phép ⭐⭐⭐⭐
Công cụ Word, Excel nâng cao (Pivot, VLOOKUP, Power Query), PowerPoint thuyết trình, MS Project/Jira/Asana ⭐⭐⭐⭐
Phân tích dữ liệu Dashboard quản trị, KPI theo điểm, phân tích chuyển đổi khách hàng ⭐⭐⭐

2️⃣ Soft Skills (Kỹ năng mềm — QUAN TRỌNG NGANG HARD SKILLS)

  • 🎯 Tư duy hệ thống: Nhìn được toàn cảnh ecosystem từ chi nhánh → đối tác → khách hàng → công nghệ
  • 🤝 Điều phối đa phòng ban: Kéo được 8-10 đơn vị cùng chạy (mặt bằng, IT, tài chính, nhân sự, pháp chế, marketing...)
  • 💬 Thuyết trình cấp C-level: Trình bày trước BĐH, HĐQT, HĐTV — phải chắc tay, logic, có data backing
  • 🧠 Tư duy phản biện & giải quyết vấn đề: Mô hình mới, ít người làm trước → cần biết đặt câu hỏi đúng
  • ⏱️ Quản lý thời gian & ưu tiên: Chạy nhiều workstream song song
  • 🔥 Tinh thần sở hữu (Ownership): Tin nhắn JD nhấn mạnh — phải "ôm" trọn dự án từ đầu đến cuối

3️⃣ Chứng chỉ gợi ý

Chứng chỉ Tầm quan trọng Ghi chú
PMP (Project Management Professional) ⭐⭐⭐⭐⭐ "Vàng" cho vị trí này
PRINCE2 Practitioner ⭐⭐⭐⭐ Thay thế PMP, phổ biến tại châu Á
MBA (Finance/Strategy) ⭐⭐⭐⭐ Lợi thế lớn khi trình HĐQT
CFA Level I-II ⭐⭐⭐ Chứng minh năng lực phân tích tài chính
FRM ⭐⭐ Nếu muốn mạnh về quản trị rủi ro
Agile/Scrum Master ⭐⭐⭐ Cho phần triển khai linh hoạt
Chứng chỉ NHNN (nếu có) ⭐⭐⭐⭐ Ưu tiên hiểu biết Basel, TCTD

4️⃣ Bảng so sánh mức độ phù hợp theo background

Background Mức phù hợp Lý do
PM tại ngân hàng (đã làm mạng lưới/chuyển đổi số) 🟢 Rất cao Đúng nguyên quán
Tư vấn chiến lược (McKinsey, BCG, Big 4) 🟢 Cao Có tư duy đề án, slide, thuyết trình
Quản lý chuỗi F&B/Retail (Starbucks, Highlands, Circle K) 🟡 Trung bình Hiểu vận hành nhưng thiếu DNA ngân hàng
Phó GĐ/GĐ chi nhánh ngân hàng lâu năm 🟡 Trung bình Có kinh nghiệm vận hành nhưng cần học thêm project management
Fintech Product Manager 🟡 Trung bình Hiểu số nhưng thiếu mảng mạng lưới vật lý
Sale/Marketing ngân hàng 🔴 Thấp Không đủ chiều sâu quản trị

---

💡 Insight từ JD

  • VikkiBank rất coi trọng phân định pháp lý giữa hoạt động ngân hàng và đối tác → ứng viên phải hiểu rõ Chinese Wall trong hoạt động liên kết
  • Yêu cầu kinh nghiệm 7 năm + 3 năm quản lý → thực tế cần 30-35 tuổi trở lên, level Senior Manager / Assistant Director
  • Vikki là ngân hàng số nhưng đang xây mạng lưới vật lý theo mô hình mới → vị trí này là cầu nối giữa digital và physical banking

Chuẩn bị phỏng vấn

🎯 Hướng dẫn phỏng vấn chi tiết — VikkiBank QLCC Siêu thị Tài chính

Đây là vị trí cấp Senior Manager / Assistant Director cho một chương trình chuyển đổi chiến lược, nên quy trình phỏng vấn thường dài và có nhiều vòng. Dưới đây là quy trình dự kiến và cách chuẩn bị.

---

📋 Quy trình phỏng vấn dự kiến (4-6 vòng)

Vòng Hình thức Thời lượng Người phỏng vấn Mục đích
Vòng 1 HR Screening (phone/video) 30-45 phút HR Talent Acquisition Check CV, mức lương, basic fit
Vòng 2 Hiring Manager 60-90 phút GĐ Khối / Trưởng BP chuyển đổi Đánh giá kinh nghiệm PM, hiểu biết mô hình
Vòng 3 Case Study / Business Case 3-5 ngày chuẩn bị + 60 phút present 2-3 senior leaders Đánh giá tư duy chiến lược + kỹ năng làm đề án
Vòng 4 Technical Deep-dive 60-90 phút GĐ Tài chính + GĐ Vận hành Test chuyên môn P&L, ROI, compliance
Vòng 5 Executive Panel 60 phút BĐH / Phó Tổng GĐ Test fit với chiến lược, culture fit
Vòng 6 (có thể) Final with CEO/TGĐ 30-45 phút Tổng GĐ / CEO Phê duyệt cuối

---

❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng

Vòng 1 — HR Screening
  • "Tại sao bạn rời vị trí hiện tại?"
  • "Mức lương mong muốn và thời gian bắt đầu làm việc?"
  • "Bạn biết gì về VikkiBank và mô hình Siêu thị tài chính?"
  • "Quản lý team bao nhiêu người? Báo cáo trực tiếp cho ai?"
Vòng 2 — Hiring Manager
  • "Mô tả dự án chuyển đổi lớn nhất bạn đã quản lý? Vai trò cụ thể của bạn?"
  • "Bạn đã từng làm việc với đối tác ngoài ngân hàng chưa? Cách xử lý xung đột lợi ích?"
  • "Làm sao bạn cân bằng giữa tiến độ và chất lượng khi điều phối 8 đơn vị?"
  • "Bạn hiểu thế nào là 'phân định pháp nhân' giữa ngân hàng và đối tác?"
Vòng 3 — Case Study (thường được giao trước)

Case mẫu có thể gặp:
> "VikkiBank muốn mở 1 điểm Vikki Financial Hub tại Quận 7, TP.HCM với diện tích 300m², kết hợp Vikkafe. Hãy xây dựng đề án khả thi trong 10 slide bao gồm: phân tích thị trường, mô hình vận hành, cơ cấu doanh thu/chi phí, kế hoạch triển khai 90 ngày, KPI đo lường và ma trận rủi ro."

Cách làm tốt:
1. Mở đầu bằng Executive Summary (1 slide)
2. Phân tích TAM/SAM/SOM khu vực
3. Vẽ customer journey tại điểm
4. Tách rõ P&L của ngân hàng vs P&L của Vikkafe
5. Đề xuất 3 kịch bản (best/base/worst case) với ROI
6. Risk Matrix theo impact × likelihood
7. Slide cuối: Decision ask (xin phê duyệt gì)

Vòng 4 — Technical Deep-dive
  • "Tính điểm hòa vốn cho 1 Smart Branch diện tích 150m², chi phí thuê 200 triệu/tháng, nhân sự 8 người?"
  • "Cách bạn đo lường hiệu quả đối tác Vikkafe mà không vi phạm phạm vi hoạt động ngân hàng?"
  • "Nếu CASA tại 1 điểm không đạt target sau 6 tháng, bạn sẽ làm gì?"
  • "Phân biệt CASA tăng thêm (incremental) và CASA dịch chuyển (cannibalization)?"
Vòng 5 — Executive Panel
  • "Tầm nhìn 3 năm của bạn cho mô hình Siêu thị tài chính?"
  • "Nếu BĐH muốn mở 100 điểm trong 18 tháng nhưng rủi ro compliance cao, bạn khuyên gì?"
  • "Điều gì sẽ khiến dự án này thất bại? Bạn mitigate như thế nào?"
  • "Bạn đánh giá thế nào về đối thủ như TPBank với mô hình LiveBank hay các hub của VPBank?"

---

👔 Dress Code

Vòng Dress code
Vòng 1-2 Business casual (sơ mi, quần tây, không cần vest)
Vòng 3-5 Formal — Vest/suit, giày tây, thắt lưng
Vòng CEO Formal + chỉn chu, tóc gọn, không nước hoa nặng

> 💡 Mẹo: VikkiBank theo phong cách trẻ trung nhưng đây là vị trí cấp cao — mặc formal nhưng không quá cứng nhắc, có thể không cần cà vạt ở vòng 1-2 nếu thấy culture phù hợp.

📌 Tips chuẩn bị quan trọng

1. Nghiên cứu VikkiBank trước: Đọc về Vikki, Vikkafe, các sản phẩm số của họ, tin tức gần đây
2. Đọc về "Branch of the Future": Mô hình của DBS, UOB, TMRW (UOB), mô hình LiveBank của TPBank, SmartBank của VPBank
3. Chuẩn bị 2-3 câu chuyện STAR: Về dự án chuyển đổi, xung đột đối tác, thất bại & bài học
4. Mang theo portfolio/mẫu đề án (nếu được) để show, không chỉ nói
5. Đặt câu hỏi ngược thông minh: "Tiêu chí thành công của chương trình này sau 12 tháng là gì?"

Lộ trình ôn thi

📚 Lộ trình ôn tập & Chuẩn bị trong 2 tuần

🗓️ Tuần 1 — Nền tảng kiến thức

Ngày 1-2: Hiểu VikkiBank & mô hình kinh doanh
  • Đọc toàn bộ website Vikki, bài báo về Vikki Digital Bank
  • Tìm hiểu Vikkafe: mô hình, đối tác, điểm đã mở
  • Đọc các thông cáo về chiến lược "Hệ sinh thái Tài chính và Phong cách sống"
  • Xem bài viết trên CafeF, VnEconomy, VietnamNet về VikkiBank
Ngày 3-4: Mô hình ngân hàng bán lẻ & chi nhánh tương lai
  • Tài liệu nên đọc:
  • "The Bank of the Future" — BCG Report
  • "Reimagining the Branch" — McKinsey
  • Mô hình TMRW Digital Bank của UOB (Thái Lan)
  • Mô hình LiveBank của TPBank
  • Mô hình SmartBank / SmartOne của VPBank, MBB
  • Case DBS Singapore — branch transformation
  • Học các khái niệm: omnichannel, phygital, smart branch, micro-branch
Ngày 5: Pháp lý & Tuân thủ ngân hàng Việt Nam
  • Thông tư, Nghị định về mạng lưới chi nhánh TCTD (NHNN)
  • Luật các TCTD 2024 (mới nhất)
  • Nghị định 13/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPD)
  • Quy định về hoạt động liên kết giữa ngân hàng và đối tác
  • Quy định PCCC, an ninh cho chi nhánh ngân hàng
Ngày 6-7: Project & Program Management
  • Ôn lại PMBOK 7th Edition — các knowledge areas
  • Các gate control: Initiation → Planning → Execution → Monitoring → Closing
  • Phương pháp lập kế hoạch 90 ngày
  • Ma trận RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed)
  • Công cụ: MS Project / Jira / Monday.com / Notion

🗓️ Tuần 2 — Chuyên sâu & Thực hành

Ngày 8-9: Tài chính dự án & Phân tích kinh doanh
  • Cách tính NPV, IRR, Payback Period, EBITDA
  • Xây dựng P&L tách biệt cho từng pháp nhân
  • Revenue per square meter — KPI quan trọng cho mô hình này
  • Phân biệt incremental revenue vs cannibalization
  • Thực hành: Lập mô hình tài chính cho 1 Smart Branch giả định trong Excel
Ngày 10: Quản lý đối tác & Hợp đồng
  • Cấu trúc hợp đồng hợp tác kinh doanh (HTKD)
  • SLA, KPI, penalty trong hợp đồng đối tác
  • Cơ chế đối soát doanh thu giữa ngân hàng và đối tác F&B
  • Quản lý rủi ro khi hợp tác (ví dụ: đối tác phá sản, vi phạm an toàn thực phẩm)
Ngày 11: Quản trị rủi ro & Compliance
  • 3 lines of defense trong ngân hàng
  • Ma trận rủi ro Likelihood × Impact
  • KYC/AML cơ bản
  • Cybersecurity cho chi nhánh (camera, access control, data center mini)
  • Business Continuity Plan (BCP)
Ngày 12-13: Case Study luyện tập

Tự làm 1 case study mẫu:
> "Đề xuất mô hình Vikki Financial Hub tại Hà Nội — 200m², 3 khu chức năng, hợp tác Vikkafe"

Slide cần có:
1. Executive Summary
2. Market sizing
3. Customer persona & journey
4. Mô hình vận hành
5. P&L 3 năm (tách 2 pháp nhân)
6. Phương án pháp lý
7. Kế hoạch triển khai 90 ngày
8. KPI & Risk Matrix
9. Decision ask

Ngày 14: Mock Interview & Final review
  • Tập trình bày case trước gương (5-10 phút)
  • Luyện trả lời các câu hỏi STAR
  • Xem lại JD để đảm bảo map 100% yêu cầu với kinh nghiệm của mình

---

📖 Tài liệu tham khảo gợi ý

Loại Tên tài liệu Nguồn
Sách "Bank 4.0" — Brett King Amazon
Sách "The Future of Banking" — various Kindle
Sách "Project Management Body of Knowledge" (PMBOK) PMI
Report "Global Retail Banking Report" BCG/McKinsey/EY
Báo cáo Báo cáo thường niên các ngân hàng Việt Nam Vietstock, CafeF
Luật Luật các TCTD 2024 thuvienphapluat.vn
Webinar Các webinar về banking transformation YouTube, Finextra
Khóa học "Banking Operations" trên Coursera Coursera
Khóa học PMP Prep — Rita Mulcahy hoặc Andrew Ramdayal Udemy

---

✅ Checklist cuối cùng trước ngày phỏng vấn

  • [ ] Đọc 3-5 bài báo về VikkiBank trong 3 tháng gần nhất
  • [ ] Biết rõ 5 mô hình điểm chạm: Flagship Vikkafe, Flagship Smart Branch, Smart Branch/PGD, Vikki Financial Hub, Vikki Digital Point
  • [ ] Chuẩn bị sẵn 2-3 case study thành công từ kinh nghiệm cá nhân
  • [ ] Luyện trình bày case trong 7 phút
  • [ ] In 2 bản CV + portfolio (nếu có)
  • [ ] Đặt câu hỏi thông minh cho interviewer (5-7 câu)

Tư vấn nghề nghiệp

💼 Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí QLCC Siêu thị Tài chính

🎯 Đánh giá vị trí này từ góc độ nghề nghiệp

Đây là vị trí rất hiếm trên thị trường Việt Nam — kết hợp giữa:

  • Quản lý chương trình chuyển đổi cấp C-level
  • Đổi mới mô hình ngân hàng (branch of the future)
  • Quản lý đa đối tác (ngân hàng + F&B + retail)
  • Cơ hội xây dựng từ đầu → giá trị thương hiệu cá nhân rất cao

> ⚠️ Lưu ý: Đây là vị trí QLCC — Quản lý Cấp Cao, tức cấp Senior Manager trở lên, không phải chuyên viên. Nếu bạn dưới 7 năm kinh nghiệm, hãy cân nhắc ứng tuyển vị trí thấp hơn trước.

---

📈 Lộ trình thăng tiến phù hợp

Path A — Từ Project Manager trong ngân hàng

```
Project Manager (3-5 năm)

Senior Project Manager (5-7 năm)

[👉 VỊ TRÍ NÀY] QLCC Quản lý Chương trình Chuyển đổi (7-10 năm)

Giám đốc Chuyển đổi Số / Phó Tổng GĐ Khối Bán lẻ (10-15 năm)

Thành viên BĐH / Tổng GĐ ngân hàng nhỏ
```

Path B — Từ Tư vấn chiến lược

```
Consultant / Senior Consultant (Big 4, McKinsey, BCG, Bain) (3-5 năm)

Manager / Senior Manager (5-7 năm)

[👉 VỊ TRÍ NÀY] Head of Strategic Project (8-10 năm)

Chief Strategy Officer (CSO)
```

Path C — Từ Vận hành chi nhánh

```
Trưởng phòng/Phó GĐ chi nhánh (5-7 năm)

GĐ chi nhánh lớn / GĐ vùng (7-10 năm)

GĐ Khối Mạng lưới (10-12 năm)

[👉 VỊ TRÍ NÀY HOẶC TƯƠNG ĐƯƠNG]
```

---

💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (VN, 2024-2025)

Cấp bậc Kinh nghiệm Mức lương Gross (VND/tháng) Vị trí tương đương
Senior Project Manager 5-7 năm 45-70 triệu Trưởng phòng PMO
QLCC / Program Manager (vị trí này) 7-10 năm 70-130 triệu Senior Manager
GĐ Chuyển đổi / GĐ Khối 10-15 năm 150-250 triệu Assistant Director
Phó Tổng GĐ Khối 15+ năm 250-500 triệu Deputy CEO

> 💡 Vikki là ngân hàng số tư nhân (không phải NHTM nhà nước), thường trả cao hơn 15-30% so với mặt bằng chung để thu hút nhân tài. Cộng thêm chứng nhận Great Place To Work → có thể đàm phán tốt hơn mức trung bình.

> 🎁 Ngoài lương, nên hỏi: ESOP/Stock option, thưởng KPI, bảo hiểm sức khỏe gia đình, ngân sách học tập, flexible working.

---

🛠️ Kỹ năng cần phát triển thêm nếu muốn ứng tuyển

Kỹ năng thiếu Cách bổ sung Thời gian
Chưa có PMP Học PMP prep course + thi 3-6 tháng
Chưa hiểu về ngân hàng số Đọc "Bank 4.0" + làm Coursera course 1-2 tháng
Chưa quen phân tích tài chính dự án Học Corporate Finance Institute (CFI) 2-3 tháng
Chưa từng làm với đối tác F&B/Retail Tham gia hội thảo franchise, đọc case Starbucks VN 1 tháng
Chưa biết về pháp lệnh ngân hàng Học Chứng chỉ hành nghề chứng khoán hoặc banking law course 2-3 tháng
Chưa có track record xây đề án lớn Tình nguyện lead 1 dự án strategic trong công ty hiện tại 6-12 tháng

---

🌟 Lời khuyên thẳng thắn

1. Nếu bạn đang ở level Senior Manager trong ngân hàng bán lẻ/top 4 Big 4: Đây là cơ hội vàng, nên ứng tuyển ngay. Mô hình này sẽ là trend 3-5 năm tới.

2. Nếu bạn đang ở level Manager: Cân nhắc — JD yêu cầu 3 năm quản lý, bạn có thể "reach" một chút nhưng cần showcase dự án tương đương rất tốt.

3. Nếu bạn đang ở level chuyên viên/team lead: Chưa phù hợp, hãy tích lũy thêm 2-3 năm nữa. Hoặc ứng tuyển vị trí Chuyên viên cao cấp Phát triển Mạng lưới ở VikkiBank thay thế.

4. Cân nhắc rủi ro: Vị trí QLCC chuyển đổi thường có tỷ lệ thất bại cao (40-60% các chương trình chuyển đổi lớn fail). Chuẩn bị tinh thần rằng có thể sau 18-24 tháng dự án sẽ kết thúc/không thành công → cần có plan B cho sự nghiệp.

5. VikkiBank tuy nhỏ nhưng đang làm bài lớn: Nếu thành công, bạn sẽ là người đi đầu ngành và có giá trị thương hiệu cá nhân cực cao. Nếu thất bại, bạn vẫn có kinh nghiệm quý giá để apply các vị trí tương đương ở TPBank, VPBank, MBB, Techcombank sau này.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường ngành Tài chính - Ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí QLCC này không?

Không nên đâu em nhé. Vị trí này yêu cầu tối thiểu 7 năm kinh nghiệm và 3 năm ở vị trí quản lý — tức level Senior Manager trở lên. Mới ra trường em nên bắt đầu ở vị trí Chuyên viên Phát triển Mạng lưới hoặc Project Management Officer (PMO) tại các ngân hàng như VPBank, Techcombank, TPBank. Sau 3-5 năm tích lũy kinh nghiệm triển khai dự án thực tế, em có thể "reach" lên vị trí tương đương. Lộ trình tốt nhất: Chuyên viên → Senior → Trưởng nhóm → Phó phòng → Trưởng phòng → Senior Manager (QLCC).

Em đang làm tư vấn chiến lược ở Big 4 được 5 năm, muốn chuyển sang banking thì vị trí này có phù hợp không?

Có tiềm năng nhưng em cần bù đắp 2-3 năm kinh nghiệm còn thiếu. Big 4 cho em rất tốt về tư duy đề án, slide, thuyết trình — nhưng JD yêu cầu 7 năm + 3 năm quản lý, và đặc biệt nhấn mạnh kinh nghiệm trong ngân hàng bán lẻ hoặc phát triển hệ sinh thái — đây là phần em thiếu. Gợi ý: em có thể thử ứng tuyển kèm portfolio 2-3 dự án tư vấn cho ngân hàng, đặc biệt nếu có dự án về chi nhánh/chuyển đổi số. Hoặc em có thể apply các vị trí Senior Consultant ngân hàng trước, rồi từ đó nhảy sang. Lưu ý: VikkiBank rất coi trọng phân định pháp lý — nếu em chưa hiểu sâu quy định NHNN về hoạt động liên kết, em cần học thêm.

Vị trí QLCC này khác gì với GĐ Khối Mạng lưới? Em đang là GĐ chi nhánh muốn chuyển sang.

Khác nhau khá rõ nhé:

  • GĐ Khối Mạng lưới: Quản lý toàn bộ mạng lưới chi nhánh hiện hữu, focus vào vận hành, doanh số, nhân sự. Thuần về banking truyền thống.
  • QLCC Quản lý & Phát triển Mô hình Siêu thị Tài chính: Là quản lý chương trình (program manager) cho một dự án chuyển đổi cụ thể — xây dựng mô hình mới, thí điểm, đánh giá, mở rộng. Không quản lý chi nhánh trực tiếp mà là "người xây" ra mô hình để chi nhánh áp dụng.

Với background GĐ chi nhánh, em có lợi thế về vận hành thực tế, hiểu khách hàng, hiểu pain point của chi nhánh. Nhưng em cần bổ sung thêm: project management chuyên nghiệp (PMP), tư duy chiến lược, kỹ năng xây dựng đề án trình BĐH, và đặc biệt là kinh nghiệm điều phối đa đơn vị (không chỉ quản lý 1 chi nhánh). Có thể em sẽ phải bước xuống 1 level về lương ban đầu nhưng đổi lại cơ hội tham gia vào chương trình chuyển đổi chiến lược cấp ngân hàng — giá trị nghề nghiệp lâu dài rất lớn.

Mức lương cho vị trí này tại VikkiBank khoảng bao nhiêu? Em 8 năm kinh nghiệm, đang là Senior Manager ngân hàng top 5.

Theo mặt bằng chung thị trường Việt Nam 2024-2025 cho vị trí QLCC cấp Senior Manager trong chuyển đổi ngân hàng:

  • Base salary: 80-130 triệu VND/tháng (gross)
  • Thưởng KPI: 2-4 tháng lương/năm
  • Thưởng dự án (nếu có): thêm 1-3 tháng
  • Phúc lợi khác: bảo hiểm sức khỏe gia đình, ESOP (nếu có), ngân sách đào tạo, flexible working

Với 8 năm + Senior Manager top 5, em có thể đề xuất mức base 100-130 triệu + KPI. Vikki là ngân hàng số tư nhân + Great Place To Work, thường trả cạnh tranh hơn NHTM nhà nước 15-30% nhưng có thể thấp hơn top private bank (Techcombank, MBB) một chút. Đề xuất cách deal: đưa ra range 110-140 triệu và để HR counter, đừng đưa 1 con số cứng. Đặc biệt hỏi về ESOP — nếu Vikki đang chuẩn bị IPO hoặc có chương trình stock, đây có thể là deal lớn.

Em là người nước ngoài (Hàn/Nhật/Trung), có apply được vị trí này ở VikkiBank không?

Được nhé, nhưng có 2 điều cần lưu ý:

1. Giấy phép lao động: Nếu em chưa có WP/giấy phép lao động tại VN, VikkiBank phải xin phép — thường mất 1-2 tháng. Vị trí QLCC thường đủ điều kiện xin work permit vì là cấp quản lý.

2. Tiếng Việt: JD viết bằng tiếng Việt, yêu cầu thuyết trình trước BĐH và HĐQT ngân hàng Việt Nam → em cần tiếng Việt rất tốt (tối thiểu C1), đặc biệt là tiếng Việt chuyên ngành tài chính-ngân hàng. Nếu em đến từ công ty Hàn/Nhật đang hợp tác với ngân hàng VN, đó là lợi thế lớn vì VikkiBank đang muốn học hỏi mô hình từ Hàn (Kakao Bank, K Bank) và Nhật (Rakuten, SBI Sumishin Net Bank).

3. Hiểu biết về NHNN và quy định VN: Đây là yếu tố quyết định. Nếu em đã làm việc tại VN 3-5 năm và hiểu hệ thống ngân hàng VN thì rất tốt.

Em sợ mình không đủ depth về tài chính (P&L, EBITDA) để làm vị trí này. Có cách nào "đi đường tắt" không?

Có em nhé, 3 cách "đi đường tắt" khả thi:

Cách 1 — Học nhanh qua case study: Mua khóa "Financial Modeling for Banking" trên Wall Street Prep hoặc CFI (Corporate Finance Institute), học trong 4-6 tuần. Làm 2-3 case thực tế về branch P&L.

Cách 2 — Nhờ đồng đội bù: Trong CV và phỏng vấn, nhấn mạnh em có đối tác hoặc team member rất mạnh về finance (ví dụ: có CFO/Finance Manager mà em đã làm việc ở dự án trước). Nhiều hiring manager chấp nhận ứng viên "strong on strategy, average on finance" nếu biết cách leverage team.

Cách 3 — Thi CFA Level I: Trong 6 tháng, ôn và thi CFA Level I. Đây là tín hiệu rất mạnh về năng lực tài chính, không chỉ compensate mà còn vượt trội so với ứng viên khác.

Tuy nhiên, phải thẳng thắn: P&L và EBITDA là kiến thức nền tảng cho vị trí này, không thể thiếu. Nếu em yếu thật sự, hãy cân nhắc apply vị trí Senior Project Manager (level thấp hơn 1 bậc) trước để tích lũy.

Vikkafe là gì? Nó liên quan gì đến vị trí QLCC Siêu thị tài chính?

Vikkafe là thương hiệu cà phê của VikkiBank — là đối tác chiến lược trong mô hình "Siêu thị tài chính". Cụ thể:

  • VikkiBank xây dựng các điểm chạm (touchpoint) kết hợp giữa ngân hàng + cà phê + lifestyle
  • Tại mỗi điểm có 3 khu chức năng: (1) ngân hàng tự phục vụ 24/7, (2) trải nghiệm Vikkafe/lifestyle, (3) giao dịch và tư vấn ngân hàng
  • Ý tưởng: khách hàng đến uống cà phê → có thể mở tài khoản, vay tiêu dùng, mua bảo hiểm, mở thẻ tín dụng ngay tại quán
  • Lợi ích: tăng foot traffic, tăng brand awareness, tạo trải nghiệm ngân hàng khác biệt

Với vị trí QLCC, em sẽ phải:

  • Quản lý mối quan hệ với Vikkafe như một đối tác HTKD (hợp tác kinh doanh)
  • Đảm bảo phân định rõ pháp nhân, dòng tiền, dữ liệu khách hàng giữa ngân hàng và Vikkafe
  • Theo dõi hiệu quả hợp tác nhưng không can thiệp vào vận hành F&B của Vikkafe
  • Xây dựng KPI đánh giá hiệu quả đối tác mà không vi phạm quy định NHNN

Đây là mô hình tương tự các ngân hàng Hàn Quốc đã làm (Kakao Bank + Kakao Talk, K Bank) và một số ngân hàng Đông Nam Á đang thử nghiệm.

Sau khi làm vị trí này 2-3 năm, em có thể đi đâu tiếp?

Có nhiều hướng đi tốt em nhé:

Hướng 1 — Thăng tiếp trong VikkiBank (nếu thành công):

  • Senior Manager → Assistant Director → Deputy CEO Retail → CEO VikkiBank (nếu scale nhanh)
  • Hoặc: chuyển sang GĐ Khối Mạng lưới để "vận hành" mô hình mình đã xây

Hướng 2 — Nhảy sang ngân hàng lớn hơn:

  • VPBank, Techcombank, MBB, ACB đang chạy đua mô hình "branch of the future" → sẵn sàng trả premium cho người có kinh nghiệm xây mô hình
  • Vị trí: GĐ Chuyển đổi Mạng lưới, GĐ Phát triển Kinh doanh Bán lẻ
  • Mức lương có thể +30-50% so với hiện tại

Hướng 3 — Sang Fintech/Ecosystem player:

  • MoMo, ZaloPay, VNPay, Timo, Cake — đang cần người xây mô hình ngân hàng + đối tác
  • Hoặc các công ty như VinAI, FPT Smart Cloud xây dựng giải pháp cho ngân hàng

Hướng 4 — Tư vấn độc lập:

  • Mở boutique consulting firm chuyên về banking transformation — kinh nghiệm từ VikkiBank sẽ là "case study vàng"

Hướng 5 — Khởi nghiệp:

  • Có kinh nghiệm về ecosystem banking + F&B → có thể xây dựng startup fintech kết hợp lifestyle (ví dụ: ứng dụng tài chính kèm membership coffee shop)

> ⚠️ Cảnh báo thực tế: Tỷ lệ thành công của các chương trình chuyển đổi lớn chỉ khoảng 40-60%. Nếu dự án thất bại, em vẫn có kinh nghiệm quý giá nhưng phải chủ động kể câu chuyện "bài học" thay vì "thành tích" trong CV.