Project Manager (50000248)
Mô tả công việc
Job Purpose
'- The job holder leads portfolio management by providing support in planning, coordination of financial objectives and deliverables for the portfolio of both traditional projects/initiatives implemented through Waterfall methodology and customer journey digitization initiatives implemented through Agile methodology.
- The job holder collaborates with cross-functional teams within the Transformation Office and other divisions in the company to ensure operational consistency across company initiatives in tracking and governing progress, managing resources and communicating with stakeholders.
Key Accountabilities (1)
A. Operations Support and Governance
- Design the operational process across the initiative lifecycle to ensure standartized approach across all type of initiatives/projects.
- Update operational processes on a regular basis and facilitate the set up of new initiatives and tribes in accordance with required standards.
- Support the development of tools/templates and guide initiative teams on how to fill in and update initiative progress on the tools/templates created.
- Apply and maintain tools/templates used to track and report across the portfolio of transformation initiatives (Foundational and Agile), define monitoring tools/templates and customize as needed.
- Provide logistics support head of division and the team, CEO workshops, governance meetings, and be the contact point for building the Agile working environment.
- Consolidate and prepare progress reports for BOM, BOD and related committees timely and accurately.
Key Accountabilities (2)
B. Resource Management
- Collaborate with stakeholders in Business Units / Divisions to identify high level resource planning requirements to ensure optimal resource utilization.
- Track and control resource usage efficiency to ensure sufficiency for all units in division and for company initiatives within approved plan.
Key Accountabilities (3)
C. Portfolio Management
- Work with transformation initiative leads and teams to understand progress of their assigned portfolio and track the accuracy of inputs for tools.
- Work with initiative leads to change initiative status and solve problems as required, report key challenges, track progress, recognize financial values and manage use of monitoring tools.
- Proactively guide initiative teams, Business Units and Divisions for effective cross-functional collaboration.
- Control quality and compliance of initiatives with required standards.
- Escalate issues or risks of potential impact on performance via portfolio reporting to Sponsors, committees to facilitate the decision making process.
- Support to develop Early Warning System (EWS).
Key Relationships - Direct Manager
Head of IT Governance
Key Relationships - Direct Reports
Key Relationships - Internal Stakeholders
Departments in company
Key Relationships - External Stakeholders
Technology provider/vendor, security partner, professional communities,...
Success Profile - Qualification and Experiences
- At least 08 years of project or program management experience in Waterfall or Agile methodologies
- Project or program management experience in a financial service or technology organization including product development, performance management, IT project implementation
- Demonstrated experience working in a transformation office to drive a large organization-wide transformation program
- Strong experience in performance tracking and management including operating rhythm of performance reviews
- Strong knowledge and experience in blending traditional project management principles and practices with an Agile development approach in the right proportions to fit large, complex, mission-critical, enterprise-level projects
- Bachelor’s or Master's degree in Technology, Business, Banking and Finance or relevant discipline
- Project management certification in PMP, PgMP will be advantageous
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Project Manager – Techcombank
1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn)
Quản lý dự án & Portfolio:
- Nắm vững cả hai phương pháp luận Waterfall (cho dự án truyền thống) và Agile/Scrum (cho sáng kiến số hóa hành trình khách hàng). Đây là điểm khác biệt rất lớn so với các vị trí PM thông thường chỉ biết một phương pháp.
- Kinh nghiệm quản lý portfolio (nhiều dự án cùng lúc) thay vì chỉ quản lý một dự án đơn lẻ.
- Thiết kế và vận hành vòng đời dự án (project lifecycle), bao gồm chuẩn hóa quy trình, template, công cụ theo dõi.
Công cụ quản lý:
- Thành thạo các công cụ như Jira, Confluence, MS Project, Azure DevOps, Monday.com, Smartsheet.
- Biết xây dựng và sử dụng dashboard báo cáo (Power BI, Tableau) cho BOM/BOD.
- Quản lý tài nguyên (resource planning) và tối ưu hóa utilization rate.
Phân tích dữ liệu & báo cáo:
- Tổng hợp, phân tích số liệu để chuẩn bị báo cáo cho hội đồng quản trị, ban điều hành.
- Thiết kế Early Warning System (EWS) – hệ thống cảnh báo sớm cho rủi ro dự án.
Kiến thức ngân hàng:
- Hiểu biết về hệ thống ngân hàng lõi (Core Banking System), số hóa ngân hàng, customer journey.
- Nắm được quy trình tuân thủ (compliance) trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng.
2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Lý do |
|---|---|---|
| Giao tiếp & thuyết trình | Rất cao | Phải báo cáo cho BOM, BOD, các committee |
| Quản lý stakeholder | Rất cao | Làm việc với nhiều phòng ban, vendor, đối tác công nghệ |
| Tư duy phản biện | Cao | Phát hiện rủi ro, đề xuất giải pháp escalation |
| Khả năng tổ chức | Rất cao | Quản lý nhiều initiative cùng lúc |
| Tinh thần chủ động | Cao | Hỗ trợ team chủ động giải quyết vấn đề |
| Làm việc nhóm xuyên phòng ban | Rất cao | Vị trí nằm giữa Transformation Office và các Business Unit |
3. Chứng chỉ gợi ý
- PMP (Project Management Professional) – PMI – rất có giá trị cho mảng Waterfall.
- PMI-ACP (Agile Certified Practitioner) – phù hợp cho mảng Agile.
- PSM I/II (Professional Scrum Master) – chứng chỉ Agile phổ biến.
- SAFe (Scaled Agile) – phù hợp khi làm việc trong môi trường enterprise scale.
- ITIL Foundation – hiểu biết về quản lý dịch vụ CNTT.
- Six Sigma Green/Black Belt – hữu ích cho quy trình governance.
4. Bảng so sánh năng lực cần có
| Nhóm kỹ năng | Junior PM | PM tại Techcombank (vị trí này) | Senior PM |
|---|---|---|---|
| Quy mô portfolio | 1-2 dự án | 5-10+ initiative | Toàn bộ chương trình |
| Phương pháp luận | Waterfall hoặc Agile | Cả hai | Hybrid governance |
| Báo cáo | Team lead | BOM, BOD, Committee | CEO, Board |
| Resource planning | Cơ bản | Tối ưu utilization toàn division | Chiến lược nhân sự |
| Rủi ro | Theo dõi | Xây EWS, escalation | Enterprise risk |
5. Kinh nghiệm ước tính
Dù tin không ghi rõ, phân tích nội dung cho thấy ứng viên cần 4-7 năm kinh nghiệm làm PM trong lĩnh vực công nghệ, lý tưởng là đã từng làm trong ngân hàng, tổ chức tài chính hoặc công ty công nghệ lớn có môi trường Agile + Waterfall hybrid.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Project Manager – Techcombank Technology
1. Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-5 vòng)
Vòng 1: HR Screening (30-45 phút)
- Xác nhận thông tin cơ bản, mức lương mong muốn, thời gian bắt đầu.
- Kiểm tra sơ bộ background, lý do ứng tuyển.
- Đánh giá mức độ phù hợp văn hóa Techcombank (DNA: khách hàng là trọng tâm, đổi mới, hợp tác).
Vòng 2: Technical Interview với Hiring Manager (60-90 phút)
- Phỏng vấn với Head of IT Governance.
- Câu hỏi xoay quanh: portfolio management, resource planning, Agile vs Waterfall, EWS.
- Case study thực tế: "Mô tả cách bạn quản lý portfolio 10 dự án cùng lúc?"
Vòng 3: Panel Interview (60-90 phút)
- Gặp gỡ nhiều stakeholder: Head of Division, Transformation Office Lead, có thể có giám đốc khối.
- Đánh giá khả năng giao tiếp, thuyết trình, quản lý stakeholder.
- Câu hỏi tình huống về xung đột ưu tiên giữa các dự án.
Vòng 4: Business Case Presentation (45-60 phút)
- Chuẩn bị bài thuyết trình về: cách bạn sẽ thiết kế vận hành portfolio cho khối Technology trong 6 tháng đầu.
- Đánh giá tư duy chiến lược và khả năng truyền đạt.
Vòng 5: Final Interview với Senior Leader / HR Director
- Culture fit, đàm phán lương, thời gian vào làm.
2. Câu hỏi phỏng vấn thường gặp
Vòng Technical:
1. "Sự khác biệt giữa quản lý dự án và quản lý portfolio là gì?"
2. "Bạn đã từng thiết kế EWS như thế nào? Cho ví dụ cụ thể."
3. "Làm sao cân bằng resource giữa 5 dự án khi có 2 dự án cùng deadline?"
4. "KPI chính để đo lường hiệu quả portfolio management là gì?"
5. "Agile ceremony nào bạn thấy quan trọng nhất trong môi trường enterprise?"
6. "Mô tả cách bạn escalate một dự án có nguy cơ trễ hạn đến steering committee."
Vòng Stakeholder & Soft Skills:
7. "Khi một Business Unit muốn ưu tiên dự án của họ trên hết, bạn xử lý ra sao?"
8. "Cho ví dụ về lần bạn phải thông báo tin xấu cho ban lãnh đạo."
9. "Bạn đo lường thế nào khi một initiative 'thành công'?"
10. "Làm sao duy trì chuẩn hóa (standardization) khi mỗi tribe có cách làm khác nhau?"
3. Tips chuẩn bị
- Nghiên cứu Techcombank trước: Chiến lược chuyển đổi số "Techcombank 4.0", dự án data analytics, AWS partnership, hệ sinh thái khách hàng.
- Chuẩn bị 3-5 câu chuyện STAR (Situation – Task – Action – Result) về: xung đột tài nguyên, dự án trễ deadline, báo cáo BOM, chuyển đổi Waterfall sang Agile.
- Mang theo portfolio mẫu: Dashboard báo cáo, template đã từng thiết kế, RACI matrix mẫu.
- Hiểu thuật ngữ: tribe, squad, chapter (nếu môi trường Spotify model), EWS, OKR, KPI.
4. Dress code
- Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt + quần tây + giày tây. Không cần vest nếu không quen.
- Nữ: Áo sơ mi/blouse công sở + quần tây/chân váy dài. Trang điểm nhẹ, tóc gọn gàng.
- Chung: Phong cách business formal hoặc smart casual là an toàn nhất. Tránh đồ quá màu mè, phụ kiện rườm rà.
- Lưu ý: Techcombank là ngân hàng nên chuẩn mực dresscode cao hơn startup công nghệ.
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Portfolio Management
- Đọc lại tài liệu PMI Standard for Portfolio Management (tóm tắt miễn phí trên PMI.org).
- Hiểu rõ 3 cấp độ: Project → Program → Portfolio.
- Học về portfolio governance, prioritization framework (MoSCoW, WSJF, RICE).
Ngày 3-4: Agile & Scrum nâng cao
- Đọc Scrum Guide (miễn phí trên scrumguides.org – chỉ 13 trang nhưng rất cô đọng).
- Ôn các ceremony: Sprint Planning, Daily Standup, Review, Retrospective, Backlog Refinement.
- Tìm hiểu Spotify Model (tribe, squad, chapter, guild) – phù hợp môi trường enterprise.
Ngày 5-6: Resource Management & EWS
- Học về resource leveling, capacity planning, FTE calculation.
- Nghiên cứu cách thiết kế Early Warning System (KPI threshold, RAG status, traffic light dashboard).
- Tham khảo template EWS của các ngân hàng lớn: HSBC, Standard Chartered.
Ngày 7: Báo cáo BOM/BOD
- Học cách viết executive summary cho senior leader.
- Tham khảo các mẫu steering committee report, portfolio dashboard.
- Luyện kỹ năng thuyết trình 10-15 phút về 1 chủ đề phức tạp.
Tuần 2: Chuyên sâu ngân hàng & thực hành
Ngày 8-9: Techcombank & ngành ngân hàng
- Đọc báo cáo thường niên Techcombank gần nhất, hiểu chiến lược số hóa.
- Tìm hiểu về Core Banking, Open Banking, Digital Banking Platform, Cloud Migration trong ngân hàng.
- Đọc về BASEL, ISO 27001, PCI DSS – các tiêu chuẩn ngân hàng hay yêu cầu.
Ngày 10-11: Tools thực hành
- Jira – thực hành tạo board, filter, JQL cơ bản.
- Confluence – cách viết tài liệu dự án chuẩn.
- Power BI hoặc Excel – thực hành dashboard portfolio với RAG status.
- MS Project – nếu còn dùng cho dự án Waterfall.
Ngày 12-13: Mock interview & case study
- Tự luyện hoặc nhờ bạn bè phỏng vấn giả các câu hỏi vòng technical.
- Chuẩn bị bài presentation 10-15 phút: "Đề xuất mô hình portfolio governance cho khối Tech ngân hàng trong 6 tháng".
- Review lại CV, đảm bảo liệt kê rõ số lượng dự án, quy mô team, KPI đạt được.
Ngày 14: Tổng duyệt
- Đọc lại toàn bộ JD, highlight từ khóa quan trọng.
- Chuẩn bị 3-5 câu hỏi thông minh để hỏi ngược nhà tuyển dụng.
- Kiểm tra trang phục, đường đi, thời gian đến nơi.
Tài liệu tham khảo gợi ý
Sách:
- Project Management Body of Knowledge (PMBOK) – PMI.
- Scrum: The Art of Doing Twice the Work in Half the Time – Jeff Sutherland.
- The Lean Startup – Eric Ries (cho tư duy Agile).
- Accelerate: The Science of Lean Software and DevOps – Nicole Forsgren.
- Bank 4.0 – Brett King (chuyển đổi số ngân hàng).
Khóa học online:
- Coursera: Google Project Management Certificate.
- Udemy: PMP Exam Prep (Joseph Phillips).
- Scrum.org: Professional Scrum Master I (free assessment).
- LinkedIn Learning: Agile Foundations.
Website tham khảo:
- PMI.org, ScrumGuide.org, Atlassian Work Life.
- Techcombank.com.vn – phần tin tức & báo chí.
- LinkedIn – follow các PM tại Techcombank để hiểu văn hóa.
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Project Manager – Techcombank Technology
1. Lộ trình thăng tiến
Entry → Mid level:
- Project Coordinator / Junior PM (1-2 năm).
- Senior Project Manager (3-5 năm, quản lý 2-5 dự án).
Mid → Senior (vị trí này thuộc tầm này):
- Portfolio Manager / Program Manager (5-7 năm).
- Vị trí này tại Techcombank nằm ở level Senior PM / Portfolio Manager, là bước đệm quan trọng.
Senior → Leadership:
- Head of PMO / Head of IT Governance (7-10 năm).
- Director of Transformation / Chief of Staff (10+ năm).
2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
> Lưu ý: Mức lương dưới đây là ước lượng tham khảo cho thị trường Việt Nam và có thể thay đổi tùy ngân hàng, thời điểm và năng lực cá nhân. Techcombank thường nằm trong top ngân hàng trả lương cạnh tranh nhất (cùng VPBank, MBB, Vietcombank).
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương VNĐ/tháng (ước lượng) |
|---|---|---|
| Junior PM | 1-2 năm | 18 - 28 triệu |
| Project Manager | 3-5 năm | 35 - 55 triệu |
| Senior PM / Portfolio Manager (vị trí này) | 5-7 năm | 55 - 90 triệu |
| Head of PMO / IT Governance | 7-10 năm | 100 - 180 triệu |
| Director / Chief of Staff | 10+ năm | 180 - 350 triệu + ESOP/bonus |
Techcombank thường có thưởng Tết 2-4 tháng lương, thưởng KPI cuối năm, bảo hiểm sức khỏe cao cấp, và ưu đãi vay nhân viên với lãi suất tốt.
3. Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (3-6 tháng):
- Nâng cao kỹ năng storytelling với số liệu (data storytelling).
- Thành thạo ít nhất 1 BI tool (Power BI là lựa chọn an toàn nhất).
- Học thêm về SAFe nếu môi trường Techcombank dùng scaled agile.
Trung hạn (6-18 tháng):
- Phát triển tư duy product mindset – không chỉ quản lý dự án mà còn hiểu giá trị kinh doanh.
- Học về AI/ML basics – đang là xu hướng lớn trong ngân hàng (fraud detection, chatbot, credit scoring).
- Xây dựng personal brand trên LinkedIn, tham gia cộng đồng PM Việt Nam.
Dài hạn (2-3 năm):
- Chuyển từ "project executor" sang "strategic thinker".
- Phát triển kỹ năng lãnh đạo cấp C – leadership presence.
- Có thể cân nhắc MBA hoặc chứng chỉ quốc tế (PMP, SAFe SPC) nếu muốn thăng tiến nhanh.
4. Lời khuyên thực tế
- Đừng nhảy việc quá sớm. Nếu bạn mới ở level junior, hãy gắn bó ít nhất 2-3 năm để có "case study" thuyết phục.
- Xây dựng personal brand từ sớm – viết blog, chia sẻ trên LinkedIn về PM, Agile, banking tech.
- Network trong ngành – tham gia PMI Vietnam Chapter, các meetup Agile tại Hà Nội & TP.HCM.
- Hiểu business, không chỉ tech – PM tốt là người nói được cả hai ngôn ngữ: công nghệ và kinh doanh.
- Chọn ngân hàng đúng chiến lược – Techcombank đang đầu tư mạnh vào chuyển đổi số, là môi trường tốt để phát triển nếu bạn thích sự đổi mới.
Câu hỏi thường gặp
Em là sinh viên năm cuối ngành CNTT, chưa có kinh nghiệm. Em có nên ứng tuyển vị trí Project Manager tại Techcombank không?
Em nên thận trọng. Vị trí PM tại Techcombank yêu cầu kinh nghiệm quản lý portfolio thực tế (ước tính 4-7 năm), hiểu biết sâu về cả Waterfall và Agile. Với sinh viên mới ra trường, em nên bắt đầu ở vị trí Project Coordinator, Junior PM hoặc Scrum Master Intern. Hãy tích lũy 2-3 năm kinh nghiệm trước khi apply vị trí này. Trong thời gian đó, em có thể học chứng chỉ PMP, PSM và xây dựng case study qua các dự án cá nhân, freelance hoặc dự án open-source.
Tôi đang là PM ở công ty Fintech với 4 năm kinh nghiệm, chỉ quen Agile. Vị trí này có phù hợp không?
Bạn có nền tảng tốt về Agile và hiểu biết về ngành tài chính, đó là lợi thế. Tuy nhiên, JD nêu rõ cần làm việc với cả Waterfall và Agile. Nếu bạn chưa quen Waterfall, hãy bổ sung kiến thức về PMBOK, quy trình 5 pha (Initiation, Planning, Execution, Monitoring, Closing), RACI matrix và critical path method. Với 4 năm kinh nghiệm, bạn có thể apply, nhưng nên chuẩn bị tốt về portfolio management – vì vị trí này đòi hỏi quản lý nhiều dự án cùng lúc, không chỉ một dự án Agile đơn lẻ.
Tôi muốn chuyển từ vị trí Business Analyst sang PM. Có nên apply vị trí này không?
Bạn có thể apply, nhưng cần chuẩn bị kỹ. BA và PM có nhiều điểm chung (phân tích yêu cầu, làm việc với stakeholder), nhưng PM cần thêm kỹ năng quản lý timeline, budget, resource và rủi ro. Hãy nhấn mạnh vào CV: kinh nghiệm điều phối cuộc họp, viết BRD/FRD, theo dõi tiến độ. Nếu có thể, hãy xin chứng nhận nhỏ từ sếp cũ về việc bạn đã từng đảm nhận vai trò PM trong một số dự án nhỏ. Đề xuất: apply vị trí Junior PM hoặc PM có yêu cầu kinh nghiệm thấp hơn trước.
Mức lương thỏa thuận của vị trí này nên đề xuất bao nhiêu?
Với vị trí Senior PM / Portfolio Manager tại Techcombank khu vực Hà Nội, mức lương thị trường ước tính dao động 55-90 triệu/tháng (gross), tùy thuộc vào kinh nghiệm, chứng chỉ và năng lực đàm phán. Nếu bạn có PMP + PMI-ACP + kinh nghiệm ngân hàng, có thể đề xuất 70-90 triệu. Nếu mới ở level PM và thiếu chứng chỉ, mức hợp lý là 50-65 triệu. Đừng quên đàm phán về thưởng KPI, thưởng Tết, bảo hiểm và các ưu đãi khác. Lưu ý: mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm.
Làm PM tại ngân hàng có khác gì so với PM ở công ty công nghệ thuần túy?
Khác biệt khá lớn. Thứ nhất, compliance & governance nặng nề hơn nhiều – mọi thay đổi đều phải qua phê duyệt, audit, tuân thủ quy định NHNN. Thứ hai, tốc độ ra quyết định thường chậm hơn startup nhưng bù lại có nhiều tài nguyên hơn. Thứ ba, văn hóa tổ chức bảo thủ hơn, quy trình chuẩn hóa cao. Thứ tư, stakeholder map phức tạp hơn vì nhiều tầng quản lý. Bù lại, ngân hàng trả lương tốt, ổn định, và bạn được làm việc với hệ thống Core Banking quy mô lớn – kinh nghiệm rất giá trị.
Tôi đã ở vị trí PM 6 năm tại một ngân hàng khác (VPBank). Apply vị trí này có lợi thế gì?
Bạn có lợi thế rất lớn. Kinh nghiệm ngân hàng 6 năm là phù hợp với JD, hiểu biết về Core Banking, compliance, stakeholder trong ngân hàng là điểm cộng. Tuy nhiên, khi phỏng vấn hãy chuẩn bị: (1) Tại sao rời VPBank? (2) Bạn hiểu gì về văn hóa Techcombank? (3) Khác biệt giữa hai ngân hàng về cách vận hành portfolio? Nếu bạn đã làm transformation project ở VPBank thì càng tốt – đó là kinh nghiệm "đắt giá" Techcombank đang tìm. Đề xuất mức lương 70-90 triệu là hợp lý với profile của bạn.
Vị trí này có yêu cầu đi công tác nước ngoài không?
JD không nêu rõ, nhưng dựa trên mô tả công việc, có thể có một số cuộc họp với vendor/đối tác công nghệ quốc tế. Tuy nhiên, với vị trí Portfolio Manager tại Hà Nội, phần lớn công việc sẽ là onsite/offshore trong nước. Nếu Techcombank có dự án với AWS, Mambu hoặc đối tác nước ngoài khác, có thể có 1-2 chuyến công tác ngắn hạn (3-5 ngày) mỗi năm. Hãy hỏi rõ trong vòng phỏng vấn để chắc chắn.
Trong 3 năm tới, nếu tôi vào vị trí này, cơ hội thăng tiến như thế nào?
Nếu thể hiện tốt, lộ trình 3 năm có thể là: Năm 1-2 – Senior Portfolio Manager quản lý nhóm 3-5 người. Năm 2-3 – Deputy Head of IT Governance hoặc Head of PMO. Nếu bạn muốn đi theo hướng chuyên gia (individual contributor), có thể trở thành Principal PM / Chief of Staff cho CIO. Techcombank đang trong giai đoạn chuyển đổi số mạnh mẽ nên cơ hội mở rộng rất nhiều, đặc biệt nếu gắn bó và đóng góp vào các sáng kiến lớn của ngân hàng.
KPI của vị trí này được đo lường như thế nào?
Dựa trên mô tả công việc, KPI có thể bao gồm: (1) % dự án hoàn thành đúng hạn (on-time delivery rate); (2) Resource utilization rate (mục tiêu 80-90%); (3) Số lượng initiative được standardized (tuân thủ template/process); (4) Chất lượng báo cáo BOM/BOD (timeliness & accuracy); (5) % dự án phát hiện rủi ro sớm qua EWS; (6) Stakeholder satisfaction score. Ngoài ra còn có KPI về cost optimization và % dự án đạt mục tiêu kinh doanh. Bạn nên hỏi rõ hơn trong buổi phỏng vấn để hiểu rõ hơn.