Portfolio Action (Outsourcing)

ược nhé em! Vị trí Outsourcing ở UOB là cơ hội tốt để:

✅ Điểm cộng:

• Được làm trong môi trường ngân hàng quốc tế (UOB Singapore), học hỏi quy trình chuẩn quốc tế
• Tiếng Anh được cải thiện hàng ngày
• Có cơ hội chuyển đổi sang nhân viên chính thức nếu thể hiện tốt
• Nền tảng cho sự nghiệp dài hạn trong ngân hàng

⚠️ Lưu ý:

• Lương outsourcing thường thấp hơn direct hire 15-20%
• Phúc lợi có thể không đầy đủ như nhân viên chính thức
• Hỏi rõ hợp đồng với vendor nào, có cam kết thời hạn không

👉 Lời khuyên: Nếu em chưa có offer nào khác, apply đi – biết đâu đây là bàn đạp tốt. Song song em vẫn nên apply thêm các vị trí direct hire ở HSBC, SCB, Citibank.

Có thể apply, nhưng cần bù đắp bằng cách khác:

Nếu em chưa có kinh nghiệm vendor/merchant:

• Trong CV, highlight các kinh nghiệm liên quan: làm part-time ở cửa hàng, bán hàng, chăm sóc khách hàng, thực tập ở sales department
• Trong cover letter, giải thích em hiểu vendor/merchant relationships thế nào qua trải nghiệm cá nhân
• Trong phỏng vấn, thể hiện em đã research về EPP, merchant acquisition tại UOB

Tip: "Vendor/merchant experience" ở đây không nhất thiết phải là kinh nghiệm chính thức – có thể là:

• Làm việc với suppliers khi thực tập
• Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp
• Quản lý đối tác trong câu lạc bộ/tổ chức

👉 Nhiều JD ngân hàng ghi "experience" nhưng vẫn nhận fresh grads nếu profile tổng thể tốt. Cứ apply!

Theo thông tin thị trường:

• Fresher/0-1 năm (Outsourcing): 10-15 triệu gross
• Có 1-2 năm KN: 15-18 triệu gross
• Senior (3+ năm): 18-22 triệu gross

Lưu ý quan trọng:

• Outsourcing = lương do vendor trả, thường thấp hơn direct hire 15-20%
• Một số vendor có thêm phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại)
• Bonus thường không có hoặc rất ít

👉 Mẹo deal lương: Đưa ra range, ví dụ "Em kỳ vọng 14-16 triệu tùy theo phúc lợi và cơ hội phát triển" – đừng nói con số cụ thể đầu tiên. Đồng thời hỏi rõ:

• Hợp đồng với vendor nào?
• Lương gross hay net?
• Có thưng Tết, thưởng KPI không?
• Bảo hiểm sức khỏe loại nào?
• Có cơ hội chuyển đổi direct hire không?

Công việc hàng ngày thường bao gồm:

🌅 Buổi sáng:

• Check email/inquiry từ vendor, merchant
• Review booking requests mới
• Update tracking sheet

☀️ Buổi chiều:

• Reconciliation (đối chiếu) phí merchant
• Xử lý discrepancy (lệch số liệu)
• Coordinate với COPC về booking issues
• Prepare materials cho campaign

🌙 Định kỳ (cuối tháng/quarter):

• SEPP base validation
• Monthly report
• Campaign coordination

Có nhàm chán không?

• Phần lớn là reconciliation & admin – khá lặp lại
• Nhưng có những phần thú vị: làm việc với nhiều vendor, giải quyết inquiry phức tạp, support marketing campaigns
• Nếu em thích data, quy trình, chi tiết → phù hợp
• Nếu em thích dynamic, creative, client-facing → có thể sẽ thấy repetitive

👉 Tip: Hỏi interviewer cụ thể một ngày typical day để hiểu rõ hơn.

Phù hợp đó em! Đây là cầu nối tốt từ kế toán sang ngân hàng:

Lợi thế của em:

• ✅ Kỹ năng reconciliation đã có sn từ kế toán
• ✅ Detail-oriented, chính xác với số liệu
• ✅ Quen làm việc với vendor (nhà cung cấp)
• ✅ Billing cycle knowledge

Cần bổ sung:

• 📚 Học về EPP, payment processing, card products
• 📚 Hiểu merchant relationships trong ngân hàng
• 📚 Banking terminology
• 📚 UOB systems (sẽ train on-the-job)

Trong CV, em nên:

• Highlight: "đã thực hiện reconciliation với N nhà cung cấp", "xử lý discrepancy hàng tháng"
• Dùng keyword: vendor management, reconciliation, billing cycle, financial reporting
• Cover letter: giải thích lý do muốn chuyển sang banking sector

👉 Với 2 năm kế toán + chứng chỉ ACCA/CTA (nếu có), em là ứng viên rất đáng cân nhắc!

Theo kinh nghiệm tại UOB Vietnam (HCM):

🏢 Onsite:

• Hầu hết các ngày làm việc tại văn phòng (District 1 hoặc khu vực trung tâm)
• Operations team thường phải có mặt vì làm việc với hệ thống bảo mật, có thể có data confidentiality

⏰ Giờ giấc:

• Standard: 8h-17h hoặc 9h-18h (thứ 2 - thứ 6)
• Có thể OT cuối tháng khi chốt billing/reconciliation
• Có thể có yêu cầu làm thêm ngày lễ nếu due date rơi vào ngày lễ

🏠 WFH (sau COVID):

• UOB Vietnam linh hoạt hơn, có thể 1-2 ngày WFH/tuần tùy team
• Tuy nhiên operations team thường ít WFH hơn

👉 Hỏi trong phỏng vấn: Policy WFH hiện tại, có OT thường xuyên không, có OT pay không?

Đây là câu hỏi rất hay và quan trọng. Chiến lược chuyển đổi:

Thời điểm thường chuyển đổi:

• Sau 6-12 tháng nếu performance tốt
• Khi có budget cho direct hire position
• Khi team UOB đánh giá cao em

Làm sao để tăng cơ hội:

1. Thể hiện xuất sắc:

• Đừng chỉ "làm đủ" – hãy làm tốt hơn kỳ vọng
• Chủ động nhận thêm task
• Đề xuất cải tiến quy trình

2. Build relationship:

• Network với UOB direct hire, đặc biệt manager
• Để họ thấy em là asset, không chỉ là outsource

3. Hỏi trực tiếp:

• Trong phỏng vấn: "Có cơ hội chuyển đổi direct hire không?"
• Sau 3-6 tháng: nói với manager về mong muốn

4. Nộp đơn nội bộ:

• Theo dõi UOB career page
• Khi có vị trí direct hire phù hợp, apply ngay

5. Không phụ thuộc hoàn toàn:

• Song song vẫn apply các vị trí direct hire ở bank khác
• Đàm phán khi có offer khác để UOB chuyển đổi nhanh hơn

👉 Thực tế: Ở UOB VN, có nhiều case outsource được convert sang direct hire sau 6-12 tháng nếu làm tốt.

So sánh khách quan:

UOB VN phù hợp với:

• Người thích môi trường Singapore (gần VN, văn hóa tương đồng)
• Người muốn học hỏi quy trình chun quốc tế
• Người thích sự ổn định, ít thay đổi

HSBC/SCB phù hợp với:

• Người muốn thử thách cao, làm việc với team global
• Người muốn lương cao hơn
• Người muốn network rộng

👉 Lời khuyên: Apply nhiều nơi, có nhiều lựa chọn. Mỗi bank có culture khác nhau – tìm nơi phù hợp với em nhất.