Cán bộ quản lý Hạn: 2030-04-26

Mô tả công việc

Quản lý, tổ chức và chịu trách nhiệm toàn diện về hoạt động phòng khách hàng cá nhân trong phạm vi được phân công đảm bảo thực hiện thành công mục tiêu chung của đơn vị, phù hợp quy định pháp luật, quy định nội bộ của MB và thực tiễn hoạt động kinh doanh. I.Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện Trực tiếp xây dựng, triển khai và giám sát việc thực hiện kế hoạch của mảng công việc được phân giao tại phòng Khách hàng cá nhân (KHCN) II. Quản lý và tổ chức công việc theo mảng chức năng được phân công Thực hiện triển khai các chương trình, chính sách thúc đẩy bán, hoạt động bán hàng, chương trình thu hút khách hàng cá nhân tại phòng KHCN. Thực hiện phân giao mục tiêu kinh doanh, phân giao khách hàng và giám sát mức độ hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh của lực lượng bán hàng quản lý trực tiếp Quản lý danh mục khách hàng của phòng KHCN theo danh mục khách hàng được phân giao. Triển khai các chương trình khai thác sâu và bán chéo các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Thiết lập các mối quan hệ, liên kết, hợp tác đối tác trong phạm vi được phân giao để phát triển khách hàng mới của phòng KHCN Triển khai các chương trình chăm sóc KHCN tại phòng KHCN Kiểm soát tình trạng nợ có vấn đề và xử lý nợ cần quản trị tại phòng KHCN Quản lý chất lượng phục vụ khách hàng, triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của phòng KHCN Các nhiệm vụ khác được giao Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ chi phí trông trẻ/mẫu giáo, Hỗ trợ đi lại, Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Máy tính xách tay, Mỹ phẩm, Ngày nghỉ sinh nhật, Ô tô, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất, Vay ưu đãi

Yêu cầu ứng viên

Tối thiểu hai năm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng Ngoại ngữ: TOEIC 500 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương MB Bank yêu cầu ứng viên ứng tuyển cần cung cấp chi tiết các thông tin sau: - Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày tháng năm sinh, Giới tính - Số điện thoại và Email liên hệ - Trình độ học vấn, Trường đã tốt nghiệp - Kinh nghiệm làm việc - Từ 3 - 5 kỹ năng nổi bật - Nguồn Tuyển dụng Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển? - Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng. - Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong vòng 01 tuần kể từ ngày nhận hồ sơ. - Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn. Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại FanPage: - Ai yêu Miền Bắc hơn MBers - Ai yêu Miền Trung hơn MBers - Ai yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cho vị trí Phó phòng KHCN - CN. Bến Tre ### 📌 Tổng quan vị trí Đây là vị trí **quản lý cấp trung (middle management)** tại chi nhánh tỉnh, chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động phòng Khách hàng cá nhân. Dù ghi địa điểm là Vĩnh Long nhưng thuộc CN. Bến Tre — một chi nhánh cấp 2 phục vụ khu vực Đồng bằng sông Cửu Long. ### 🔧 Hard Skills bắt buộc | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---|---|---| | Quản lý kinh doanh bán lẻ | Cao | Xây dựng kế hoạch, phân giao chỉ tiêu, giám sát thực hiện | | Bán chéo sản phẩm | Cao | Tối thiểu 3-5 sản phẩm/KHCN | | Quản trị rủi ro tín dụng | Trung bình-cao | Kiểm soát nợ có vấn đề | | Phân tích tài chính cá nhân | Trung bình | Đánh giá hồ sơ vay, tư vấn sản phẩm | | CRM / Quản lý danh mục KH | Cao | Quản lý và khai thác KH | | Tin học văn phòng | Trung bình-cao | Báo cáo, kế hoạch, theo dõi KPIs | ### 🧩 Soft Skills quan trọng - **Lãnh đạo & quản lý team:** Phó phòng cần điều hành đội ngũ tư vấn viên, phân giao mục tiêu và giám sát — đây là kỹ năng cốt lõi - **Giao tiếp & đàm phán:** Tiếp xúc trực tiếp với KHCN, xử lý khiếu nại, thuyết phục mua sản phẩm - **Chịu áp lực KPI:** Đây là vị trí chịu áp lực cao về chỉ tiêu kinh doanh (phải đạt doanh số bán hàng, thu hồi nợ, chăm sóc khách hàng) - **Tư duy chiến lược cục bộ:** Hiểu thị trường Vĩnh Long/Bến Tre, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu KH vùng nông thôn ĐBSCL - **Quản lý thời gian:** Cân bằng giữa công việc hành chính (báo cáo, kiểm soát) và công tác kinh doanh ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (ngoài TOEIC 500) | Chứng chỉ | Lợi ích | Mức độ ưu tiên | |---|---|---| | Chứng chỉ hành nghề bán lẻ (IBF) | Tăng tính chuyên nghiệp | ★★★★☆ | | CFA/CFP (lập kế hoạch tài chính) | Tư vấn sản phẩm phức tạp | ★★★☆☆ | | Chứng chỉ quản trị rủi ro (CRA) | Kiểm soát nợ xấu | ★★★★☆ | | Chứng chỉ phân tích tín dụng | Đánh giá hồ sơ vay | ★★★☆☆ | | Khóa đào tạo nội bộ MB về sản phẩm | Hiểu sâu sản phẩm MB | ★★★★★ | ### 📊 So sánh: Ứng viên mới vs. Ứng viên có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (< 2 năm) | Ứng viên 2-3 năm kinh nghiệm | Ứng viên 4-5+ năm kinh nghiệm | |---|---|---|---| | Cơ hội | Thấp — yêu cầu tối thiểu 2 năm | Cao — đáp ứng chuẩn | Rất cao, có thể thương lượng cao | | Trọng tâm hồ sơ | GPA, thực tập, kỹ năng mềm | Đã bán sản phẩm gì, KPI thế nào | Đã quản lý bao nhiêu người, doanh số ra sao | | Mức lương kỳ vọng | 12-18 triệu | 18-28 triệu | 28-40 triệu + thưởng | | Tips đặc biệt | Tập trung vào kỹ năng bán hàng, tình nguyện | Nhấn mạnh KPI đạt được | Nêu rõ chiến lược mở rộng KHCN tại địa phương | --- **Lưu ý thực tế về thị trường ĐBSCL:** Khu vực Bến Tre, Vĩnh Long có đặc thù KHCN là nông dân, chủ vườn, ngư dân — khác hoàn toàn với KHCN ở TP.HCM hay Hà Nội. Ứng viên có kinh nghiệm với phân khúc này sẽ có lợi thế cạnh tranh rất lớn.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn chuẩn bị phỏng vấn Phó phòng KHCN - CN. Bến Tre ### 📋 Quy trình phỏng vấn dự kiến **Thông thường tại MB Bank cho vị trí quản lý cấp trung có từ 2-3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |---|---|---|---| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + HR phone interview | 15-20 phút | Phòng Tuyển dụng | | Vòng 2 | Phỏng vấn chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng phòng KHCN / Giám đốc chi nhánh | | Vòng 3 (nếu có) | Phỏng vấn với Ban lãnh đạo khu vực | 30-60 phút | Giám đốc Khối/Khu vực | ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng #### **Vòng 1 — HR Phone Interview** 1. "Bạn có thể giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc của bạn không?" 2. "Tại sao bạn muốn ứng tuyển vị trí Phó phòng KHCN tại chi nhánh Bến Tre?" 3. "Bạn có kinh nghiệm quản lý đội nhóm chưa? Có bao nhiêu người?" 4. "Bạn biết gì về các sản phẩm KHCN của MB Bank?" 5. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" #### **Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn** 1. "Bạn sẽ xây dựng kế hoạch kinh doanh cho phòng KHCN như thế nào trong 6 tháng đầu?" 2. "Chiến lược phát triển KHCN tại khu vực Bến Tre/Vĩnh Long của bạn là gì?" 3. "Kể về một lần bạn không đạt KPI và cách bạn xử lý?" 4. "Bạn quản lý nợ có vấn đề như thế nào? Có case study nào không?" 5. "Bạn đã triển khai chương trình bán chéo thành công chưa? Kết quả cụ thể?" 6. "Bạn sẽ làm gì để cạnh tranh với Agribank, VietinBank tại địa bàn này?" 7. "Phòng KHCN hiện tại đang gặp thách thức gì, bạn sẽ giải quyết ra sao?" 8. "Sản phẩm nào của MB bạn thấy tiềm năng nhất cho KHCN vùng ĐBSCL?" #### **Vòng 3 — Cấp lãnh đạo (nếu có)** 1. "Tầm nhìn của bạn về phát triển mảng KHCN tại chi nhánh trong 3 năm tới?" 2. "Nếu được bổ nhiệm, ưu tiên đầu tiên của bạn là gì?" 3. "Bạn đánh giá thế nào về văn hóa làm việc của MB Bank?" 4. "Điểm mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn là gì?" 5. "Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?" (LUÔN hỏi!) ### 💡 Tips chuẩn bị cụ thể **✅ Nghiên cứu kỹ MB Bank:** - Các sản phẩm KHCN: tài khoản, thẻ, vay tiêu dùng, bảo hiểm liên kết, tiết kiệm, đầu tư - Chiến lược "phát triển số" của MB: App MBBank, Moca, Payoo - Đọc báo cáo tài chính gần nhất của MB (năm 2023/2024) **✅ Hiểu thị trường địa phương:** - Tìm hiểu dân số, thu nhập, ngành nghề chính tại Bến Tre/Vĩnh Long - Đặc điểm KHCN vùng ĐBSCL: nhu cầu vay phục vụ nông nghiệp, chế biến nông sản - Đối thủ chính: Agribank (chiếm thị phần lớn ở nông thôn), VietinBank, BIDV **✅ Chuẩn bị số liệu cụ thể:** - KPI cụ thể bạn đã đạt (bao nhiêu KH mới, doanh số bao nhiêu, tỷ lệ bán chéo) - Case study xử lý nợ xấu (nếu có) - Ví dụ đã giám sát team như thế nào **✅ Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "Quy mô đội ngũ phòng KHCN hiện tại như thế nào?" - "Mục tiêu kinh doanh cụ thể của phòng KHCN trong năm nay?" - "Cơ hội đào tạo và phát triển tại MB?" ### 👔 Dress Code - **Nam:** Bộ vest (tối màu xanh navy hoặc đen), sơ mi trắng, caravat, giày da - **Nữ:** Vest nữ hoặc comple, sơ mi thanh lịch, giày gót thấp - Tránh cắt tóc quá ngắn/lạ mắt, nước hoa quá nồng - Điện thoại tắt âm hoặc chế độ rung - Đến sớm 10-15 phút **Lưu ý:** Nếu phỏng vấn online (vòng 1) thì business casual được chấp nhận, nhưng vẫn cần gọn gàng chỉnh tề phần trên để tạo ấn tượng.

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & chuẩn bị cho vị trí Phó phòng KHCN ### 📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững #### **1. Nghiệp vụ bán lẻ ngân hàng (Retail Banking)** - Cấu trúc sản phẩm KHCN: tiền gửi thanh toán, tiết kiệm, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, vay tiêu dùng, vay kinh doanh nhỏ, bảo hiểm nhân thọ liên kết - Quy trình phục vụ KHCN chuẩn: tiếp nhận → tư vấn → xử lý → theo dõi → chăm sóc sau bán - Cross-selling và upselling: kỹ thuật bán chéo thành công - Customer Lifetime Value (CLV) — giá trị trọn đời khách hàng #### **2. Quản trị rủi ro tín dụng KHCN** - Phân loại nợ theo thông tư 02/2013/TT-NHNN (Nợ nhóm 1-5) - Quy trình xử lý nợ có vấn đề: nhắc nợ, cơ cấu, thu hồi, trích lập dự phòng - Cảnh báo sớm (Early Warning Signs) — dấu hiệu KH có nguy cơ không trả được nợ - Tài sản bảo đảm: đất đai, nhà ở, phương tiện — đặc biệt quan trọng ở ĐBSCL #### **3. Kỹ năng quản lý đội ngũ** - Phân giao mục tiêu SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) - Motivation: thưởng KPI, coaching, feedback - Dashboard theo dõi hiệu suất team #### **4. Marketing dịch vụ ngân hàng** - 4P trong dịch vụ ngân hàng: Product, Price, Place, Promotion - Chiến lược thu hút KHCN mới tại vùng nông thôn - Digital banking: App MBBank, internet banking, ví điện tử Moca ### 📖 Tài liệu tham khảo | Nguồn | Nội dung | Link/Địa điểm | |---|---|---| | Website MB Bank | Giới thiệu sản phẩm, chương trình ưu đãi | mbbank.com.vn | | App MBBank | Trải nghiệm sản phẩm thực tế | Apple Store / CH Play | | Website NHNN | Thông tư, quy định pháp lý | sbv.gov.vn | | Kỹ thuật bán lẻ ngân hàng — ĐH Kinh tế | Sách giáo khoa nghiệp vụ | Thư viện/Shopee | | Báo cáo thường niên MB 2023 | Chiến lược, kết quả kinh doanh | mbbank.com.vn/ir | | Forum tinh tế (Finance) | Chia sẻ kinh nghiệm phỏng vấn ngân hàng | tinh tế.vn | | Group Facebook "Ngân hàng Việt Nam" | Review môi trường làm việc, lương thưởng | Facebook groups | ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1 tuần | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |---|---|---| | Ngày 1 | Nghiên cứu toàn bộ sản phẩm KHCN của MB Bank, liệt kê ưu/nhược điểm | 3-4 giờ | | Ngày 2 | Học quy trình phân loại nợ, xử lý nợ có vấn đề; ôn thông tư 02 | 2-3 giờ | | Ngày 3 | Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Bến Tre/Vĩnh Long, phân tích thị trường KHCN vùng ĐBSCL | 2-3 giờ | | Ngày 4 | Viết lại CV theo format STAR (Situation, Task, Action, Result); chuẩn bị 5 câu chuyện thành công | 2-3 giờ | | Ngày 5 | Thực hành trả lời câu hỏi phỏng vấn trước gương hoặc nhờ người thân đóng vai | 2-3 giờ | | Ngày 6 | Ôn kỹ năng quản lý team, KPI, dashboard; chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng | 2 giờ | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị trang phục, kiểm tra giấy tờ, sẵn sàng tinh thần | 1-2 giờ | ### ⚠️ Lưu ý quan trọng - **MB Bank nổi tiếng với văn hóa "giới thiệu nội bộ" (employee referral).** Nếu quen ai đang làm ở MB, nhờ giới thiệu sẽ tăng cơ hội đáng kể - Vị trí ở chi nhánh tỉnh nên phỏng vấn có thể do Giám đốc chi nhánh trực tiếp đánh giá — thái độ và tinh thần cầu tiến quan trọng hơn kiến thức hoàn hảo - Không cần phải "giỏi hơn" mà cần "phù hợp với văn hóa MB"

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Phó phòng KHCN ### 📈 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Nhân viên KHCN (1-2 năm) ↓ Chuyên viên KHCN cao cấp / Trưởng nhóm (2-3 năm) ↓ Phó phòng KHCN ← [BẠN ĐANG ỨNG TUYỂN] ↓ Trưởng phòng KHCN (2-3 năm sau) ↓ Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh (3-5 năm) ↓ Giám đốc Khối / Giám đốc Vùng (5-8 năm) ``` ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo, thực tế thương lượng) | Cấp bậc | Lương cơ bản (tham khảo) | Thưởng/KPI | Tổng thu nhập năm | |---|---|---|---| | Nhân viên KHCN mới | 10-14 triệu | 1-3 tháng | 130-180 triệu | | Chuyên viên KHCN (3-5 năm) | 14-22 triệu | 2-4 tháng | 200-330 triệu | | Phó phòng KHCN (vị trí bạn ứng tuyển) | 22-32 triệu | 3-6 tháng | 300-500 triệu | | Trưởng phòng KHCN | 30-45 triệu | 4-8 tháng | 420-800 triệu | | Giám đốc Chi nhánh cấp 2 (CN Bến Tre) | 45-65 triệu | 6-12 tháng | 600 triệu - 1.4 tỷ | **Lưu ý:** Mức lương trên chỉ mang tính tham khảo, phụ thuộc vào kinh nghiệm, năng lực và khả năng thương lượng. MB Bank có chính sách lương cạnh tranh trên thị trường. ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển để thăng tiến **Ngắn hạn (1-2 năm đầu tại vị trí Phó phòng):** - Hoàn thành xuất sắc KPI được giao — đây là thước đo quan trọng nhất - Xây dựng mối quan hệ tốt với Giám đốc chi nhánh và các phòng ban liên quan - Nắm vững toàn bộ sản phẩm/dịch vụ của MB để tự tin tư vấn - Học hỏi cách quản lý con người từ Trưởng phòng **Trung hạn (3-5 năm):** - Phát triển tầm nhìn chiến lược: xây dựng kế hoạch kinh doanh dài hạn cho phòng - Nâng cao kỹ năng lãnh đạo: mentoring nhân viên, xây dựng văn hóa đội nhóm - Mở rộng network: kết nối với doanh nghiệp lớn tại ĐBSCL, các hiệp hội ngành - Đào tạo chứng chỉ cao cấp hơn: IBF Advanced, CFA (nếu muốn chuyên sâu sản phẩm đầu tư) **Dài hạn (5+ năm):** - Ứng tuyển Trưởng phòng KHCN hoặc Giám đốc Chi nhánh cấp 1 - Cân nhắc chuyển sang Khối QHKH (Khách hàng doanh nghiệp) nếu muốn thu nhập cao hơn - Tham gia chương trình Management Trainee toàn hệ thống MB ### 🌟 Lời khuyên thực tế từ người đi trước 1. **"Đừng chỉ tập trung vào KPI cá nhân"** — Phó phòng cần giúp cả team đạt chỉ tiêu. Thành công của team chính là thành công của bạn. 2. **"Vùng ĐBSCL có cơ hội riêng"** — Thị trường ít cạnh tranh hơn TP.HCM, dễ xây dựng quan hệ khách hàng lâu dài, có thể trở thành "cây đa cây đề" của vùng. 3. **"MB Bank đề cao văn hóa tôn trọng và phát triển con người"** — Hãy thể hiện bạn là người có tinh thần đồng đội, sẵn sàng học hỏi, không ngại khó khăn. 4. **"Lương thỏa thuận không có nghĩa là bạn không nên đặt con số cụ thể"** — Nghiên cứu mặt bằng lương thị trường, đưa ra mức lương hợp lý dựa trên kinh nghiệm thực tế. 5. **"Cân nhắc chi phí sinh hoạt Vĩnh Long/Bến Tre"** — Mức sống ở đây thấp hơn TP.HCM rất nhiều, nên thu nhập thực tế có thể cao hơn so với lương danh nghĩa nếu tính theo sức mua.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có nên ứng tuyển vị trí Phó phòng KHCN không?

Không nên. Vị trí này yêu cầu tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và kỹ năng quản lý đội ngũ. Hồ sơ của bạn sẽ khó được đánh giá cao. Gợi ý: Ứng tuyển vị trí nhân viên KHCN hoặc Giao dịch viên tại chi nhánh cấp 2 trước, tích lũy 1-2 năm kinh nghiệm rồi quay lại ứng tuyển vị trí quản lý. Đây là con đường an toàn và bền vững hơn.

Mức lương thỏa thuận thì nên hỏi bao nhiêu cho phù hợp với 3 năm kinh nghiệm?

Với 3 năm kinh nghiệm ngân hàng, bạn có thể đề xuất mức lương 22-28 triệu/tháng là hợp lý. Khi phỏng vấn, hãy nghiên cứu trước mặt bằng lương vị trí tương đương tại MB và các ngân hàng khác. Đưa ra con số cụ thể thay vì nói "thương lượng được" sẽ cho thấy bạn có sự chuẩn bị. Lưu ý: mức lương thực nhận còn phụ thuộc vào KPI và thưởng, nên hỏi rõ cơ cấu thu nhập để có cái nhìn toàn diện.

KPI của Phó phòng KHCN tại MB Bank thường bao gồm những gì?

KPI phổ biến cho vị trí này gồm: (1) Số lượng KHCN mới huy động được mỗi tháng/quý, (2) Tổng số dư tiền gửi ( CASA và tiết kiệm) của phòng, (3) Doanh số cho vay KHCN, (4) Tỷ lệ bán chéo sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, fund) trên tổng KH, (5) Tỷ lệ nợ xấu (thường dưới 3%), (6) Chỉ tiêu thu hồi nợ có vấn đề, (7) Chỉ tiêu về chất lượng dịch vụ (CSAT/NPS). Chi tiết cụ thể sẽ do Giám đốc chi nhánh phân giao dựa trên kế hoạch chung của MB.

Làm ở chi nhánh tỉnh như Bến Tre có cơ hội phát triển không hay sẽ bị "mắc kẹt"?

Thực tế có hai mặt. Mặt thuận lợi: ít cạnh tranh hơn, dễ nổi bật, nhanh được giao trọng trách, chi phí sinh hoạt thấp, có cơ hội thăng tiến lên Giám đốc chi nhánh nếu làm tốt. Mặt khó khăn: quy mô phòng ban nhỏ, ít cơ hội xoay vòng giữa các phòng, hạn chế về đào tạo chuyên sâu. Gợi ý: coi đây là bước đệm 2-3 năm, sau đó xin chuyển lên chi nhánh cấp 1 tại TP.HCM hoặc Cần Thơ với vị thế đã có kinh nghiệm quản lý. Nhiều Giám đốc chi nhánh cấp 1 hiện tại của MB đều từng "tu nghiệp" ở chi nhánh tỉnh.

Em đang làm ở VietinBank, muốn chuyển sang MB Bank vị trí này có khó không?

Hoàn toàn có thể, và thực tế nhiều người đã chuyển ngân hàng thành công. Điểm quan trọng nhất là bạn phải thể hiện được: (1) Kinh nghiệm tương đương hoặc vượt yêu cầu, (2) Hiểu biết về MB Bank và sản phẩm KHCN của họ, (3) Lý do chuyển ngân hàng thuyết phục (tránh nói xấu ngân hàng cũ). Gợi ý: trước khi phỏng vấn, hãy liệt kê những KPI ấn tượng bạn đã đạt được tại VietinBank và tương đương hóa với yêu cầu của MB. Ứng viên từ các ngân hàng lớn như VietinBank, BIDV, Agribank thường được đánh giá cao.

Phó phòng KHCN làm việc bao nhiêu giờ/tuần? Có phải tăng ca thường xuyên không?

Thông thường giờ làm việc là 8h-17h các ngày trong tuần, nhưng thực tế vị trí quản lý thường phải đến sớm hơn (7h30) và về muộn hơn (18h-19h) để hoàn thành báo cáo, họp team. Cuối tháng, cuối quý khi "chạy KPI" có thể phải tăng ca thêm. Ngoài ra, nếu chi nhánh tổ chức sự kiện thu hút KHCN (ngày hội tài chính, roadshow), bạn có thể phải làm việc vào thứ Bảy. Nhìn chung, đây là công việc có áp lực thời gian, đặc biệt khi gần deadline KPI.

Nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng tốt trong buổi phỏng vấn với Giám đốc chi nhánh?

Giám đốc chi nhánh cấp 2 (CN Bến Tre) quan tâm nhất đến 3 điều: (1) Bạn có thể giúp chi nhánh đạt KPI chung không? — Hãy chuẩn bị một đề xuất ngắn gọn (1 trang) về cách phát triển KHCN tại địa bàn, (2) Bạn có thể quản lý và đoàn kết đội ngũ không? — Kể câu chuyện cụ thể về việc bạn đã lead team thành công, (3) Bạn có cam kết gắn bó lâu dài không? — Chi nhánh tỉnh rất ngại tuyển người rồi vài tháng lại xin nghỉ. Thể hiện bạn hiểu và thích cuộc sống ở ĐBSCL.

Chế độ phúc lợi của MB Bank có thực sự tốt như được quảng cáo không?

MB Bank được đánh giá là một trong những ngân hàng có chế độ phúc lợi tốt nhất hệ thống. Cụ thể: lương tháng 13, thưởng hiệu suất 1-6 tháng tùy hiệu quả, bảo hiểm sức khỏe cao cấp (bao gồm người thân), hỗ trợ đi lại/điện thoại, khám sức khỏe định kỳ, du lịch team building hàng năm. Đặc biệt MB có chính sách cho nhân viên vay ưu đãi với lãi suất rất thấp — đây là điểm cộng lớn. Tuy nhiên, mức thưởng KPI phụ thuộc rất nhiều vào kết quả kinh doanh, nên thu nhập có thể biến động giữa các quý.

Phó phòng Khách hàng cá nhân - CN. Bến Tre